内容提要

随着人工智能在人力资源领域的应用，人力资源管理工作逐渐呈现出移动化、数字化、智能化等特点，很多重复性、标准化的工作已由人工智能或机器人完成。人工智能与大数据技术极大地提升了人力资源工作的效率和用户体验，改变了人力资源从业者传统的工作方式，为企业管理者做出经营性决策提供了有效的建议。

人工智能（Artificial Intelligence，AI）是研发、模拟和扩展人类智能的新科学。本书作者多年来在知名企业从事人力资源与数字化的研究和实践工作，积累了丰富的实战经验，他在书中概述了人工智能在人力资源管理工作中的应用场景，详述了人工智能在招聘与入职、人力成本预算、人才发展、员工离职预测、组织分析、敏捷绩效与薪酬福利等细分领域的使用技巧，以及百度公司、阿里巴巴公司和腾讯公司等的实际操作案例。

本书适合企业管理者、人力资源从业者、企业数字化项目负责人、企业数字系统负责人和对人工智能、机器学习等感兴趣的读者阅读。

序言一

我国人力资源管理的智能时代已经来临

一、我国人力资源管理的发展速度越来越快

改革开放40多年来，我国人力资源管理发生了翻天覆地的变化。

在改革开放早期，我们处在人力资源管理的“人事时代”，还不是纯粹的人力资源管理。1983年，中国人民大学与当时的国家劳动人事部成立了劳动人事学院。1992年，欧美企业特别是美资企业带着很多先进的管理理念在我国建立了分公司或办事处。与此同时，老一辈的人力资源从业者把人力资源的概念、理论介绍到国内，并提出了“六大模块”的概念。

1993年，我国颁布了《中华人民共和国公司法》。1995年，我国又施行了《中华人民共和国劳动法》。直到1993年，中国人民大学劳动人事学院才有了人力资源专业。

1997年底，人力资源管理领域的大师戴维·尤里奇出版了一本书，他在书中为人力资源管理工作画了四个象限，以此支撑战略人力资源的理念。后来的研究者从战略人力资源引申出了所谓的“三支柱理论”，三支柱是对四象限的重新分配。现在，人力资源管理已经从“六大模块”变成了“三支柱”。同时，我国的一些知名企业如华为、百度、阿里巴巴、腾讯、联想也已经有了一些不错的人力资源管理实践。

二、人力资源管理的智能时代即将到来

随着大数据、云计算等新技术的快速发展与应用，我认为人力资源管理的智能时代即将到来。

第一，新技术的不断出现。由于新技术的驱动，我们已经进入了数字化的时代。

第二，海量数据的产生。数字化带来的后果就是产生了海量的数据，除了结构化数据，很多非结构化数据通过技术手段（如数据的交互、存储、调用、清洗加工等）也被改变成了结构化数据。

第三，新冠肺炎疫情的出现。虽然疫情给人们的生活和工作带来了巨大的冲击，但是换个角度看，它也在一定程度上加快了数字化转型的步伐。

第四，一大批优秀的数字化企业开始成长壮大。我国有很多像百度、阿里巴巴、腾讯这样的优秀企业，它们正在引领时代进步，把数据实践变得更加智能。

三、人力资源的智能化管理能解决CEO们关注的核心问题

人力资源的智能化管理能解决哪些问题呢？我认为，它能解决CEO们做梦都想解决的以下问题：

1. 解决好适配的问题，最好的人，最适配的人，是否穷举了？

2. 培养谁，如何培养，谁是最有潜力的人，谁能领军？

3. 谁的贡献意愿强，谁会陪伴企业共同成长，谁会走，谁会留？

4. 谁的贡献大，谁的价值高？

5. 哪个组织的创新能力强，哪个组织更有战斗力？

6. 哪个组织的发展比较稳定，哪个组织的运营风险高？

7. 哪个组织的企业文化好，哪个群体能够出英雄？

8. 企业战略是否落地，员工是否认同？

针对以上问题，过去企业管理者或人力资源管理者只能依靠观察或者以心理学为基础设计调查问卷寻求答案。但是，被调查者的回答往往是经过加工的，其真实性必然会受到一定的影响。