推荐语

互联网行业中许多运营人员的工作方法大多来源于实践，他们在行业和业务的兴衰中摸爬滚打、不断试错，积累了大量的经验。本书不仅来源于维鑫多年的从业实践，也来源于他的深度思考和总结。如果你想了解运营，或者想未来从事与互联网运营相关的工作，本书将是你不可错过的读物。同时，对于想要进阶、打开思路、培养全局视野的运营人员来说，本书也是一个不错的选择。

所谓互联网运营，其实就是为了在产品与用户之间建立良好关系而使用的技术与方法。为了达成目标，不同产品在不同阶段需要采用不同的运营手段。本书从运营的起源切入，对当前主流的运营手段逐一进行了系统讲解，并且引用大量案例，简化复杂问题，这本书可以帮助从业者快速建立运营架构和运营思维。

《决胜精细化运营》是一本很大气的书，它的内容包罗万象。除了传统的运营“三件套”（内容、用户、活动）之外，作者还通过大量的实操案例，对社群、新媒体、增长等领域的方法论进行了总结和归纳，其中丰富的模型和路径图例让人看后不禁大赞有用、大呼过瘾。

《决胜精细化运营》这本书的思路非常清晰，作者通过讲解不同的运营工种，明确了从不同的角度怎样与用户打交道，怎样满足用户的需求。这种细分的讲解方式不仅使读者能快速建立运营框架，也能使读者快速学到相关的技能。我希望读者能学会本书的运营方法论，同时又不要拘泥于这些条条框框，而是学会举一反三。俗话说“兵无常势，水无常形”，运营也是如此。

运营是系统性工作，需要的技能模块有很多，用户运营、内容运营、活动运营是基础，后来诞生了新媒体运营、社群运营等。而当前的互联网发展趋势对运营人员的要求是逐渐提高的，未来也只会继续提高，运营人员不学习就必然要落后。本书的理论基础非常扎实，值得大家一看。维鑫也是多年的运营老兵，在运营领域积累了自己独到的方法论和价值观。关键是大家读了之后能够用到自己的实际工作中，真正把书里的知识转化为自己的知识，我想这也是维鑫要向大家表达的。

《决胜精细化运营》 一书非常全面地讲述了运营的各个模块，并系统地给出了落地框架。同时，大量案例与模型的应用使本书内容更加深入浅出。维鑫把自己的实操经验与经典案例相结合，总结了一套非常实用的方法论，为广大从业者提供了可参考的依据。

由于工作原因结识维鑫已有四五年时间，在众多运营人员中，他是比较专业且系统性非常强的专家。运营是一个易学难精的职业，优秀的运营人才大多一专多能，知识面广。他的这本书系统地总结了运营的工作，包含多个运营方向。我推荐大家好好读一读，必定会有收获。

推荐序一

多少年来，“运营是什么”一直是一个绕不开的话题。有的人说运营是营销，也有的人说运营是客服。看似简单的话题，却反映了一个很深刻的问题，即运营是一个包罗万象的工种，而且从其诞生至今没有一个系统的架构和方法论。

然而，我常常在想，为什么非要用一个过去的概念给一个新生事物下定义呢？为什么非要用比喻的形式给运营找一个参照物呢？这种定义的逻辑本身就有问题，就好像网上有些搞笑段子总是在问老婆饼里为什么没有老婆、肉夹馍为什么是馍夹肉一样。

如果非要给运营下一个定义，我觉得可以从其作用来概括，就是一切连接用户与产品的非技术类的手段都属于运营的范畴。营销的目的是把产品卖给用户，客服的作用是让产品与用户产生正向连接。像这样把运营当作一个范畴来看，所谓内容运营、活动运营、社群运营、新媒体运营等各种运营都不过是运营的一个分支，是在产品属性及时间点的作用下可供选择的不同手段罢了。

作者正是抓住了这一点而没有纠结运营是什么，系统化地把运营各个分支的框架和方法论总结概括了出来，并通过大量的案例及逻辑框架描述了其具体的作用。因此，《决胜精细化运营》绝对是值得大家细细品读的一本好书。维鑫作为资深运营人在多年的摸爬滚打中积累了相当丰富的实战经验，这也为本书的高质量提供了保障。