内容提要

本书主要讲解了团队领导者应该如何做教练式管理，并详细介绍了教练式管理的技术原理、技巧和工具。书中运用图解的方式，通过案例讲解告诉管理者怎样提高对员工的辅导能力，采取什么样的“批评”方式更能让员工接受，怎么充分挖掘员工的潜能，最终达成团队的目标。这对想要提升领导能力的团队领导者和企业管理人员来说非常实用。

如何使用本书

本书的创作旨在为读者解决新生代员工的管理问题。为了提高阅读效率，我们建议您重点关注以下阅读工具。

1.

思维导图

我们准备了多张思维导图，作为辅助阅读的工具，可以帮助您系统、深入、快速地了解以下内容：

新生代员工的特点和需求；

传统管理模式的问题；

传统管理模式和新生代员工之间的矛盾点；

新生代团队管理模式的变革和趋势。

2.

问题导入

书中每节都以一个故事情境导入关键问题，可以快速帮您锁定本节要解决的问题。建议您在阅读的同时，反思自身管理中的问题和困难，有针对性地寻找解决办法。

3.

举一反三

书中提供的团队管理技巧仅是抛砖引玉，如果恰好可以直接解决您的实际问题，我们不胜惊喜。同时，我们深知一万个团队有一万种现实问题，但能够真正有效解决自己的团队问题的办法只有一个：举一反三。如果您深入领悟书中提供的技巧、方法，根据自己的团队的实际情况进行演绎、践行，必有收获。

思维导图

新生代员工的特点和需求

传统管理模式的问题

传统管理模式和新生代员工之间的矛盾点

新生代团队管理模式的变革和趋势

人物介绍

章小万

女，1991年出生，一路从“销售菜鸟”成长为“销售教练”

性格活泼开朗，善于处理人际关系。在工作中，她的适应能力极强，做事积极主动，善于规划，有很强的事业心和进取精神。

申总

男，70后，销售副总

性格随和，与下属的关系很好，精明能干，具有很强的创造力，善于授权，能够给予员工充分的支持和帮助。

周总

男，80后，销售经理

性格稳重，为人有点固执，对自己和下属的要求都比较严格，做事严谨、雷厉风行，是个工作狂。

小鑫

男，1993年出生，章小万的同事

小维

女，1992年出生，章小万的同事

小旭

男，1996年出生，章小万的下属

小睿

女，1997年出生，章小万的下属

第1章

带团队一定要会做教练

管理者必须成为一名优秀的团队教练，激发员工的潜能，鼓舞员工的士气，引导员工发生改变，才能产生积极的影响力，成为一名真正的管理者。

01

你必须成为一名优秀的教练

章小万坐上“销售总监”的位置后，每天都在尽心尽力地为团队解决问题、处理事情。可是时间长了她发现：如果一直这样下去，只会令自己越来越忙，员工反而得不到有效成长。

对团队管理者来说，单单做一名管理者是不够的，还必须成为一名优秀的教练。

优秀的教练不同于普通的管理者。在工作中，普通的管理者在员工遇到问题时，通常批评员工，然后直接给出建议。这种方式也许当时能让员工意识到错误，但是时间久了，员工依然会犯同样的错误。而导致这种情况的原因是，员工并没有深刻认知自己的错误，没有对问题进行深入的思考。而优秀的教练不同，他们不会直接提供建议和解决问题的答案，他们会弱化建议，引导员工思考问题，自己寻找答案。

知名的教练大卫·洛克曾说过：教练帮助人们更好地思考。教练可以通过有效的训练方法和技术，帮助员工实现自我成长，而这是普通的管理者无法做到的。所以要想带好团队，必须成为一名优秀的教练。

知识的“传播者”

传播新知识。一名优秀的教练不仅要学会提升自身的能力，还要将新的知识教给员工，扩展他们的知识面。例如：定期开展新知识宣讲活动。

传播正能量。对员工来说，教练就是榜样。因此，管理者必须时刻为团队传播正能量、展现积极的影响力。例如：在团队发展面临困境、遭遇阻碍时，及时站出来，想办法解决问题。

何为优秀的教练？