本书系统阐述了保险代理人通过互联网获取客户并实现成交的策略与方法。第1章重点介绍保险代理人的新媒体营销总思路，其中包括新媒体营销在保险行业的价值、必备思维及细节工作；第2章重点介绍新媒体营销的起步策划，通过介绍头像、名字、简介等细节模块的设计方法，引导读者建立起与客户沟通的第一印象；第3章重点介绍线上客户的挖掘技巧，包括搜索法、追踪法、提问法和群组法等具体方法；第4章重点介绍朋友圈营销的方法，特别是朋友圈选题策划、内容规划及创作技巧；第5章重点介绍保险代理人的社群成交技巧，包括团队搭建、运营策划、社群激活和私聊沟通等；第6章重点介绍内容营销的具体方法，尤其是保险类文章的创作技巧与推广方法；第7章重点介绍视频营销的技巧，包括视频营销平台、短视频平台算法、视频内容选题等；第8章重点介绍提升保险成交效率的实用工具，引导读者了解各类软件的使用场景与技巧。

本书适合保险从业者使用，也可作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类等专业营销课程的教学用书。

据中国互联网络信息中心（CNNIC）于2019年发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，我国网民规模达8.54亿，网民使用手机上网的比例达99.1%，几乎每个网民每天都会打开微信、微博、抖音等软件。

有用户的地方，就有营销。因此，越来越多的保险代理人开始尝试借助互联网，挖掘客户并期待签单。不过，在具体的执行过程中，保险代理人又会遇到不同的问题，如：

“为什么我认真发朋友圈，却被客户屏蔽了？”

“我建了一个保险咨询微信群，为什么发红包有人抢，平时却没人说话？”

“听说写一篇‘干货’文章并发在知乎上，能获得不少咨询，为什么我就不行？”

“我不会唱歌跳舞，应该怎样在抖音上做营销？”

……

之所以出现以上问题，主要有两方面的原因。

首先是思路不清晰，没有系统地设计出“引流”“运营”“转化”等环节，只是简单粗暴地把各个软件当作发广告的渠道。

其次是运营细节不到位，如在社群营销时，只知道建群并发广告，不懂得搭建运营团队、设计日常项目、策划定期活动等细节，导致“看起来什么都做了，但没有任何效果”的情况发生。

本书编写特色

● 思路清晰：本书立足于保险行业的新媒体营销领域，通过对客户挖掘、内容策划、私聊转化等营销方法的系统讲解，帮助读者厘清自己的优势资源并设计出独特的营销思路。

● 案例丰富：本书内容中加入大量真实的保险代理人案例，采用图文并茂的形式，读者在学习过程中能更直观、更清晰地掌握新媒体营销的实战技巧，全面提升学习效果。

● 技巧落地：本书对软件、小程序等保险实用工具进行了讲解，通过对这些工具使用方法的学习，保险代理人的线上获客更高效。

相信本书能够为读者打开保险行业新媒体营销的大门，帮助读者解决线上成交过程中的问题，从而有效提高读者的保险签单效率。

本书也可以作为本科院校及高职高专院校市场营销类、企业管理类等相关专业的教材。如果选用本书作为教学用书，建议安排32～48学时。

本书由勾俊伟编著，尽管在编写过程中力求准确、完善，但书中可能还有疏漏之处，恳请广大读者批评指正。

对本书的意见和建议，请发至邮箱：goujunweitj@163.com，在此深表谢意！

在学习如何通过新媒体开展保险的线上成交工作之前，我们先来了解一下保险代理人的新媒体营销总思路。

1.1.1 快速入门：到底什么是新媒体

我在每次为保险团队培训前，都会提前发放微信问卷，看看大家最想学的什么、最不懂的是什么。有趣的是，我本以为大家最疑惑的是“如何发朋友圈”“怎样用社群实现成交”等问题，但实际上，大家每次提问最多的是：“到底什么是新媒体”，如图1-1所示。

图1-1

不过，这也不足为奇。当我们接触一个新鲜事物的时候，往往先要搞明白它是什么，下一步才是如何用好它。