内容提要

本书采用“情景对话＋技能学习＋案例展示＋案例分析”四位一体的写作方式，通过8章专题内容、80多个企业真实案例、130多个情景对话、170多张图片，帮助读者由浅入深地学习人力资源管理从招聘、入职管理、培训，到绩效考核、薪酬管理、离职管理等一系列工作流程。

本书适合人力资源管理专业的应届毕业生、在企业从事人力资源管理的从业者阅读，也可作为高等院校人力资源专业、管理相关专业的学习辅导教材。

第1章 招聘：新时代人才的甄选方法

学前提示

选人用人的前提工作就是员工的招聘，招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础。甄选是以面试官对求职者以交谈与观察为主要手段，由表及里测评求职者的知识、能力以及经验等有关素质的一种面试活动。本章主要介绍人才的甄选方法。

要点展示

● 岗位编制：如何编制有效的岗位说明书

● 能力模型：HR的“火眼金睛”依靠胜任力模型

● 人才招聘：这些招聘技巧HR要知道

● 面试考核：如何掌握甄选人才的方法

● 高管选拔：如何挑选企业的中高管人才

1.1

岗位编制：如何编制有效的岗位说明书

岗位编制又称岗位设计，属于人力资源的基础性工作，也是最重要的部分。岗位编制是指根据企业的长远战略目标，规定每个岗位的具体工作内容、职责、权力等，以满足组织的发展需要。合理的岗位设计可以有效激发员工工作的积极性，增强员工工作的满意度，提升员工的工作绩效。

企业管理人员在进行职务与岗位设计之前，首先需要对岗位进行工作分析，确定完成各项工作所需要的相关技能、知识体系以及责任大小，系统全面地收集与工作有关的详细信息。工作分析主要有7种方法，如图1-1所示。

图1-1 工作分析的7种方法

以上任何一种工作分析方法都可用于对岗位进行详细分析，可以单项使用，也可以多种分析方法综合使用。当我们通过工作分析设计出合理的岗位数量与编制后，接下来就需要编制有效的岗位说明书，以规范员工的工作内容与行为。本节主要介绍编制岗位说明书的具体内容、步骤与要求。

1.1.1

岗位说明书包含哪些内容

情景对话

慧慧：香香老师，我感觉我们公司的员工工作责任心不怎么强，部分员工喜欢推卸责任，有时候相关人员之间还经常出现扯皮的现象，这是怎么回事呢？

香香老师：出现这种情况，是因为你们对岗位的工作内容和责任没有明确地界定清楚，员工只是按照领导交待的任务去完成工作内容。所以，制定岗位说明书非常重要，规定好员工的工作内容、职责与权力，出了问题自己负责，这样就能避免员工推卸责任和扯皮了。

慧慧：原来解决这个问题这么简单！目前我们公司还没有制定员工的岗位说明书，每次招进来的新员工都不知道自己的工作内容是什么，对于直接领导是谁也不清楚，我每次都要一个一个地教他们，原来这都是因为没有岗位说明书呀！

香香老师：岗位说明书是工作分析的结果，根据工作内容来调整，企业管理人员要及时更新岗位说明书的内容。

技能学习

岗位说明书主要包括工作描述和工作规范两大部分，而工作描述又包括岗位基本信息和工作内容说明，如图1-2所示。

图1-2 工作描述的内容

岗位说明书中的工作规范，则包含5个方面的内容：知识要求、工作经验、能力要求、身体状况以及个性特征要求，如图1-3所示。

图1-3 工作规范的内容

案例展示

下面分享两种管理类岗位说明书的模板，以便更清楚地了解岗位说明书应包含的内容。

表1-1所示为总经理岗位说明书示例。

表1-1 总经理岗位说明书

续表

表1-2所示为人力资源总监岗位说明书示例。

表1-2 人力资源总监岗位说明书

续表

案例分析

前面分享了两种岗位说明书的模板，其岗位的基本信息和工作内容说明都很清晰、明了，岗位职责权限界定也很清晰，这样可以更好地约束员工的行为。招聘负责人可以根据该岗位说明书的内容（其中明确了员工的任职资格、技能技巧以及能力素质）来招聘合适的人员。所以，岗位说明书对每个企业来说都非常重要，我们要不断地去完善、去修订、去总结。