内容提要

本书内容涵盖企业员工关系管理和员工职业发展体系建设的关键知识点，将有关员工关系管理和员工职业发展体系建设的方法论转化为容易理解的表单、图形、工具、模型，让方法论可视化、流程化、步骤化、模板化。本书通过大量实务案例详解呈现相关实务操作过程，这些案例详解能够有效指导读者做好员工关系管理和员工职业发展体系建设。

本书分为14章，主要内容包括：员工关系管理的认识；入职环节员工关系管理；在职环节员工关系管理；离职环节员工关系管理；员工职业通道建设；员工职业发展；企业文化管理；规章制度编制与管理；员工福利管理；员工关怀管理；员工参与管理；员工民主管理；员工冲突管理；员工劳动保护管理。

本书案例丰富，模板齐全，实操性强，通俗易懂，适合人力资源管理从业人员、企业各级管理者、各高校人力资源管理专业的学生、准备考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员、需要人力资源管理实战工具书的人员，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员阅读参考。

总序

HR，用专业证明自己

有很多做人力资源管理工作的朋友问过笔者这样的问题：“HR要如何证明自己？”

营销类的岗位可以用业绩证明自己；产品类的岗位可以开发出好的产品证明自己；运营类的岗位可以通过达成项目预期来证明自己；就连财务类的岗位，也可以通过定期形成财务报表，做财务分析来证明自己。

可是，HR要用什么来证明自己呢？

实际上，HR可以证明自己的方法非常多，比如划分清楚岗位权责利，保证人才的招聘满足率，给关键岗位建立胜任力模型，帮团队培养出能力达标的人才，设计出有激励效果的薪酬体系，建立起有助于实现目标的绩效体系，帮助团队提升员工敬业度，实施有价值的人力资源数据分析，帮助团队提升劳效，帮助公司降低人力成本等。

不过，任何一项能够证明自己的工作，都需要HR专业能力的支持。HR这份职业是一个上限可以很高，下限也可以很低的职业。要提升HR的职业上限，答案已经很明显，提升专业能力是大多数HR的唯一解。

如果不具备人力资源管理的实战专业能力，HR就只能做人力资源管理中价值比较低的事务性工作。只有具备系统实战专业能力的HR，才能在人力资源管理岗位上获得好的职业成长与发展。

十几年之前，笔者刚接触人力资源管理工作的时候，特别想系统地学习人力资源管理实战技能，帮助自己更好地开展工作。但当时找遍了全网，也没找到好的学习渠道和课程。

后来，靠着不断向世界顶级的管理咨询公司学习方法论，靠着大量人力资源管理咨询项目的不断实施验证，靠着实战中搭建人力资源管理体系的不断应用复盘，靠着十几年的经验积累，笔者终于能相对全面地总结出实战人力资源管理体系的方法论，能够帮助HR更系统、更快速、更有效地提升人力资源管理技能。

任康磊的人力资源管理系列丛书自上市以来就好评如潮，销量与口碑都名列前茅，如今已有超过60万册的总印刷量。

许多读者在线上平台和笔者社群中晒出书架上摆着一整套任康磊的人力资源管理实战系列丛书，并开心地说这套系列丛书已经成为其案头必备的工具书，内容非常实用。笔者很高兴自己的经验知识能够帮助到广大HR学习成长。

为帮助读者朋友们更高效地学习实战人力资源管理技能，介绍一个“4F”学习成长工具。工具中的“4F”分别是：Facts（现实/事实）、Feeling（感受）、Findings（引申为思考/观点）、Future（引申为行动计划）。“4F”对应着4个学习步骤，按照这个学习步骤进行实战学习，能让学习效率事半功倍。

第1步，总结事实。

注意学习内容中都有什么？看可以总结出多少对自己当前工作有价值的要点。学习的过程固然重要，个人的总结同样重要。没有总结，知识都是别人的；有了总结，知识就变成了自己的。