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100 条"客服新人职场成长记"搜索结果
客服新人职场成长记
客服新人职场成长记
  • 携程机票服务部
  • 本书是以呼叫中心行业为背景，结合心理学知识与资深客服人实际职场经验编撰而成。
职场菜鸟成长记 电子书
职场菜鸟成长记
  • 白建
  • 本书从主人公王照海被老板痛哭开场，讲述了他大学毕业后到深圳发展，在经历了工作生活中的诸多不如意后，得到前辈的指点，通过一条确定发展核心、积累经验、完善简历、建立人脉的稳健发展道路，最终成功进入世界500强企业的励志故事。
职场新人必修的9堂礼仪课 电子书
职场新人必修的9堂礼仪课
  • 万里红 编著
  • 礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。掌握正确的礼仪可以有效塑造自己的专业形象，给对方留下专业、敬业、、有礼、有节的良好印象，从而形成独特的竞争优势。本书所讲的9堂礼仪课涵盖个人形象、肢体语言、人际交往、日常礼仪、会议礼仪、接待礼仪、媒体礼仪、沟通技巧、外出礼仪等职场礼仪的方方面面，是初涉职场的新鲜人进阶为职场达人的必备课程。
高效工作：职场新人蜕变的13堂课 电子书
高效工作：职场新人蜕变的13堂课
  • 程江波
  • 4年时间，从工程师做到IBM中国区总经理，职场精英不会告诉你的职场成长心法；真实的职业提升案例：本书所用的案例，是作者本人以及作者亲眼所见的职场故事，帮你从几百万的职场新人中脱颖而出，成为职场中闪亮的新星；独特的实用工具设计：本书为所有的方法都设计了独特的工具；在阐述每个实践案例时，充分介绍了如何配合使用工具，让读者轻松掌握这些工具和模板，真正学会高效工作。
质量总监成长记 电子书
质量总监成长记
  • 秦邦福
  • 本书分为三篇，讲述了主人公唐风从质量工程师升到质量总监，并在多家企业中快速解决“质量问题”的故事。修炼篇介绍了PDCA、二八原则、检验的本质、新厂长自我修炼和团队建设、精益生产、纠正预防等内容。突破篇和精进篇介绍了公司“质量问题多”和“质量改进难”的原因，讲述了一位空降质量总监如何在不同企业中运用零缺陷方法快速打开局面，扭转管理层质量意识，并取得丰硕成果的过程。
造价员小白成长记 电子书
造价员小白成长记
  • 海洋
  • 本书以职场指南穿插小故事的形式，讲述了从事造价工作的小白，怎样从北到南，从帝都到魔都在职场上一路过关斩将的总结思考和前行。工程造价是个磨砺品性的行业。每个人必须在工作中更沉稳、更耐心、更认真；必须保持着终身学习的热情和好奇心；必须有很好的身体，迎接各种繁重的加班；必须有乐观的心态，面对利益面前的各种人性……
网店金牌客服 电子书
网店金牌客服
  • 刘建珍 刘亚男 陈文婕
  • 本书以电子商务大环境为背景，以客户体验为切入点。全书共7章，以客户购物的体验流程为主要线索，将客服工作对应顾客服务的需求进行细分，并逐一进行讲解。第1章和第2章为客服工作的前期准备，主要涉及客服工作的基本知识，以及需要学习的顾客购买心理学等知识；第3章和第4章为实战内容，分别讲解顾客在售前流程、售中流程和售后流程中所需要的服务引导，从而引出客服售前工作、售中工作和售后工作的具体操作步骤以及应对技巧
能力突围：职场加速成长的底层逻辑和方法 电子书
能力突围：职场加速成长的底层逻辑和方法
  • 赵晓璃
  • 职场突出重围兵法，深度揭秘职场加速底层逻辑。
急救小专家成长记之远离危险 电子书
急救小专家成长记之远离危险
  • 何顶秀
  • 1.国内目前缺乏这种以学生为主要读者，符合学生适用的急救科普读物或参考书。2.本书主要读者对象为儿童和青少年，以漫画和照片的形式，形象生动，直观，通俗易懂，可读性强。3.本书出版后，将作为参考书在本市进行急救培训试点，学生量大，销售量大。成功试点后将向全省、甚至全国推广经验。
小中医成长记——听故事 学伤寒 电子书
小中医成长记——听故事 学伤寒
  • 岳小强
  • 以现行《伤寒论》教材为底本，结合自身体悟，摘取《伤寒论》中主要汤证，通过设计场景，运用章回小说这种年轻人喜闻乐见的形式，编写一本适合《伤寒论》初学者的辅助学习读本的想法。本书以小说的形式，通过一个个生动的临床故事，描述了《伤寒论》中有代表性的40个经方的临床运用和经验交流，还原了中医临床的过程，揭示了经方的运用原理，增加了伤寒论知识的时代气息，有助于对伤寒论相关知识和中医临床的认识与理解。
急救小专家成长记之技能训练 电子书
急救小专家成长记之技能训练
  • 何顶秀
  • 国内目前缺乏这种以学生为主要读者，符合学生适用的急救科普读物或参考书。《急救小专家成长记之技能训练》以一个个情景故事的形式，针对不同年龄阶段孩子的心理特点和理解能力，围绕家庭、校园、户外、游戏等多个主要的生活场景，讲述了经常发生在我们身边的安全故事，让孩子们在快乐阅读的同时学会重要的安全常识、自救知识和技巧，培养孩子保护自我、远离危险的意识，为他们的健康成长提供有效的呵护。本书出版后，将作为参考书
少女成长记动漫水彩插画手绘教程 电子书
少女成长记动漫水彩插画手绘教程
  • Leam
  • 一本精美实用的森系水彩手绘教程，适合水彩新手和手账爱好者。
网店客服（微课版） 电子书
网店客服（微课版）
  • 刘桓 刘莉萍 赵建伟
  • 本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，最后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何与顾客进行在线沟通，完成整个比赛。本书在讲解中穿插有相应的案例进行分析，通过这些
淘宝网店金牌客服实战 电子书
淘宝网店金牌客服实战
  • 老A电商学院
  • 如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。全书共7章，第1章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2章介绍了售前客服的工作流程，全方位地介绍作为售前客服所应该具备的心态、知识储备、工作能力等内容；第3章以大量的实例教程分析了售前客服的经典案例，总结了实用性极强的销售技巧和
会讲故事的涂色绘本——公主成长记 电子书
会讲故事的涂色绘本——公主成长记
  • 涂涂猫
  • 本书讲述了主人公涂涂的公主蜕变之旅。在这条蜕变之路上，她遇见了风格各异的精灵、仙子和公主们，热爱劳动的蜜蜂精灵、温顺的麋鹿精灵、热爱阳光的向日葵仙子、善良的白雪公主和坚韧独立的茉莉公主等近百名为了成长而不断努力的生命。小朋友们既可以边涂色边听爸爸妈妈讲述书中的故事，也可以将自己特别的涂色故事讲给大家听。小朋友们可以通过涂色加讲故事的好玩游戏，使自己的表达能力和绘画能力得到全面提升。
动车组客服设施检查与维护 电子书
动车组客服设施检查与维护
  • 丁洪东,李碧波
  • 本书为高等职业教育校企合作系列教材之一，涵盖动车组随车机械师针对客服设施检查与维护的主要内容。全书包括项目导引和九个项目，分别是：动车组总体概论、随车机械师一次乘务作业标准、供水系统及饮水机的检查与维护、卫生系统的检查与维护、照明系统的检查与维护、空调系统的检查与维护、车内辅助设施的检查与维护、车门系统的检查与维护、旅客信息系统的检查与维护、火灾报警系统。　　本书可作为高等职业院校动车组检修技术专
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职场生存智慧
  • 李婷婷
  • 本书对大学生在求职的过程中，会遇到很多的问题，如怎样为自己进行职业定位、如何制作一份成功的简历、掌握什么样的求职技巧以及如何顺利度过试用期、远离求职陷阱等，做了详尽的介绍，以帮助大学生成功就业，顺利开始自己的职业之旅。
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  • 张玉虎
  • 本书共分8章，内容包括：IT职场礼仪概述、打造完美的IT职场个人形象、学会IT职场中的沟通与交流、培养成功的IT销售经理人等。
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  • 墨子连山
  • 职场进阶指南书，教你看清职场运行逻辑、规则，让你少走弯路。
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职场沟通技巧
  • 叶小鱼
  • 会工作，更要会沟通，努力做一个“会说话”的职场人。
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