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100 条"服务的细节046：像顾客一样思考"搜索结果
服务的细节046：像顾客一样思考
服务的细节046：像顾客一样思考
  • [日] 青木幸弘
  • 看似一次简单的购买，背后其实是顾客错综复杂的消费心理。
像投资专家一样思考 电子书
像投资专家一样思考
  • 乔舒亚·布朗布莱恩·波特努瓦
  • 在本书中，25位投资专家分享了自己有关个人投资的经历，他们分享了自己为何要选择投资这条路，自己的投资习惯是受哪些因素的影响而形成的，自己投资的最终目标是什么，以及投资对他们的生活及个人成长带来了哪些影响。在本书中，投资专家们不仅讲解了自己的个人投资方法，更对“投资”这一主题进行展开，细致讲述哪些人和事影响了他们的投资抉择，他们做出投资抉择是为实现怎样的职业、家庭及个人目标。本书不仅能帮助读者学习投
数学思维导论：学会像数学家一样思考 电子书
数学思维导论：学会像数学家一样思考：学会像数学家一样思考
  • ［美］基思·德夫林　著
  • 　　写给高中生、大学生以及所有希望提高分析思维能力者的数学思维入门书　　大师教你学会像数学家一样思考，顺利完成从中学数学到大学数学的过渡，或者让你掌握在各行各业获得成功所需要的关键性思维能力　　Coursera热门课程《数学思维导论》配套教科书，结合线上课程，必能获得更好的学习效果
顾客服务体系的界面管理研究 电子书
顾客服务体系的界面管理研究
  • 谢朝武 著
  • 本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾客服务体系界面管理的基本框架，有助于从一个统一的视角去认识顾客服务体系中的复杂交互关系，并对顾客服务体系内部的工作交互和顾客的服务体验进行一体化管理，从而有助于提升顾客服务体系的整体服务效率和顾客的服务体
像树一样向上生长 电子书
像树一样向上生长
  • 刘玉斌著
  • 本书主要论述了学校促进教师专业发展，应从六举措形成“六力”：学校文化--滋养教师的生命力；目标引领--形成向上的牵引力；雁行理论--追求群体的战斗力；创新机制--点燃生命的变革力；个体自为--提升自我的内需力；管理评价推动成长的驱动力。本书最后阐述激活教师内生力的理想树建构模式、理想树的成长史以及效果分析与反思。
像杂草一样用力生存 电子书
像杂草一样用力生存
  • 稻垣荣洋
  • 《像杂草一样用力生存》中提到了许多生命力顽强的植物，如车前草、酢浆草、看麦娘、苍耳子、戟叶蓼、早熟禾、麒麟草、菟丝子等。作者作为静冈大学研究生院农学研究系教授，农学博士，研究杂草等植物多年。他从植物学家的角度出发，结合现代的商务理论，从荒野生存战略、成功的几条法则、处世哲学三个方面详细解说了野草的生存智慧。同时，他借用杂草的智慧启迪读者思考，如何才能在这个充满未知的时代中顽强地生存下去。这本书短小
餐厅员工服务细节培训手册 电子书
餐厅员工服务细节培训手册
  • 孙勇兴 编著
  • 餐厅员工需要掌握的6大工作事项154个服务工作细节，解析餐厅服务人员的关键工作流程与细节，拿来即用。
像查理·芒格一样投资 电子书
像查理·芒格一样投资
  • 查理·芒格不仅是一位出色的投资家，更是一位充满智慧的思想家。本书透过查理·芒格鲜活的人生历程和其经手操盘的投资案例，全面复盘并展现了他的投资智慧和人生智慧，同时系统阐释了查理·芒格充满智慧的思维模型，特别是他堪称经典的格栅模型。本书作者基于多年对查理·芒格投资案例的研究以及持续的亲身实践，将查理·芒格的思想和投资策略化繁为简，总结提炼为投资常识、实战手法，帮助读者系统学习查理·芒格的投资理论，同时
像飞鸟向往群山一样爱你 电子书
像飞鸟向往群山一样爱你
顾客体验和服务品牌权益研究 电子书
顾客体验和服务品牌权益研究
  • 李建州
  • 本书针对服务场景下顾客体验对品牌忠诚的影响进行了研究。
餐厅员工服务细节1+1培训手册 电子书
餐厅员工服务细节1+1培训手册
  • 孙勇兴
  • 《餐厅员工服务细节1+1培训手册》通过实景图片和操作规范，从餐厅员工的岗位职责、工作流程、礼仪规范、菜品销售技能等七个方面，对餐厅员工的日常工作进行了细致的讲解与分析，尤其是结合“互联网+”“大数据”等时代背景，介绍了扫码点菜、刷脸支付、机器人送餐等内容，让餐饮服务实现智能化、人性化和娱乐化。为了方便读者学习和使用，本书推出了“1+1”的阅读模式，不仅针对各种服务细节提供了相应的实战案例，而且针对
决战沟通：像商界精英那样思考和行动 电子书
决战沟通：像商界精英那样思考和行动
  • (美)马修·拉加斯
  • 要成为企业决策层值得信赖的顾问，并在整个企业内协同合作，就意味着有必要在商业敏锐性方面拥有深厚的实力。本书力求将企业的战略传播者和投资者之间的伙伴关系推动到正确的方向——使沟通与商业目标保持一致。读者可以从本书中看到战略传播者是如何帮助企业做出改变的，以及他们本人所具备的强大领导力。本书内容主要包括财务与投资者关系，人力资源与员工参与，企业战略、创新与法务，营销、品牌与数据分析，社会责任与透明度，
金牌销售成交：像特种兵一样做销售 电子书
金牌销售成交：像特种兵一样做销售
  • 著
  • 本书为读者提供了实战技巧与方法，帮助读者与客户迅速达成交易，通过信念、准备、筛选、聆听、沟通、成交、反转、口碑等几大板块，配合生动翔实的实际案例，详解具体的销售技巧，让读者通过阅读本书找到营销的肓点、掌握产品的销售方法、优化营销流程、成交率倍增。本书适合企业总经理、营销总监、销售人员，以及对销售技巧感兴趣的读者阅读。
社会的细节 电子书
社会的细节
  • 甘满堂 著
  • 本书是有关社会建设与社会治理的文章合集，体现了作者对于社会发展中所出现的新问题与新现象的关注与思考，内容包括社会与社会建设、社会工作、农村发展、劳工与企业人力资源管理、宗祠与宗教文化等。书中许多文章是从社会结构与社会运行的细节入手，特别关注社会组织的文化建设，揭示其背后所蕴含的社会功能；还有多篇文章是专为非学术报刊所撰写，带有较强的社会科学知识普及的色彩，有助于读者认识复杂的人类社会。
顾客在想什么 电子书
顾客在想什么
  • 阿福先生
  • 本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者
像高手一样发言 七种常见工作场景的说话之道 电子书
像高手一样发言 七种常见工作场景的说话之道
  • 久久
  • 适读人群：公务员，体制内职场人公务员（体制内职场人）的说话之道：公式图解，解决当众讲话的七类难题。资深斜杠公务员的一整套简单、实用、便于操作的发言思路与口才训练方法帮助体制内的职场群体自信开口、得体表达，培植职场核心竞争力
谁理你的梦想：转个弯思考人生将会不一样 电子书
谁理你的梦想：转个弯思考人生将会不一样
  • 杨乔
  • 本书内容包括：为自己的梦想找到一个起点、用消去法选择你的道路、找个可以孤独的地方认识你自己、竞争力开始放光芒、奖学金的意义、国际志愿者经验带来的生命力、瑞士的全额奖学金是一道活水、到联合国之路创造无限可能、他们走向世界的故事等。
思考的乐趣 电子书
思考的乐趣：Matrix67数学笔记
  • 顾森
  • 科普作家顾森力作，用简单诙谐的语言烹饪数学佳肴。
思考的智慧 电子书
思考的智慧
  • [法] 帕斯卡
  • 本书考察了人的本质、宇宙的真相和思想的力量，是帕斯卡留在人间的风景。
思考的机制 电子书
思考的机制
思考的革命 电子书
思考的革命
  • [英]爱德华·德博诺
  • 本书属于德博诺创新思考经典系列。当旧有的思维模式让我们陷入困局时，是时候来一场思考的革命了。本书提供了思考革命的纲领、原则和措施，指引读者，通过观念和价值观上的改变，来加强行动的有效性、建设性，推动个人和群体走向更美好的未来。
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