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100 条"养老服务管理（人口与信息社会丛书）"搜索结果
养老服务管理（人口与信息社会丛书）
养老服务管理（人口与信息社会丛书）
  • 沙勇
  • 作者详尽介绍养老服务事业发展的内容以及发达地区的养老服务发展现状。
人口老龄化与养老服务体系建设：来自河南省的调查分析报告 电子书
人口老龄化与养老服务体系建设：来自河南省的调查分析报告
  • 等著
  • 本书充分利用全国人口普查和抽样调查数据，以及课题组所开展的城乡老年人需求问卷调查数据，借助人口学、统计学方法，对河南省人口老龄化以及老年人口发展的现状、特征、趋势等进行分析和研究。以此为基础，还具体分析了当前河南省城乡老年人口的各方面需要，以及河南省现有养老服务体系建设在理论与实践中存在的不足和问题，并依据人类需要理论提出了基于需要的新型养老服务体系的理想框架和建设路径。
服务营销与管理 电子书
服务营销与管理
  • 张圣亮
  • 本书详述提升服务质量、建立顾客忠诚策略。
服务营销与管理 电子书
服务营销与管理
  • 苏朝晖
  • 本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，融入了“互联网”时代的新思路、新举措，共分为三篇十一章，分别为：服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务品牌管理等内容。
饭店服务与管理 电子书
饭店服务与管理
  • 童碧莎
  • 本书以饭店主要业务为基础，围绕饭店前厅、客房、餐饮、会议、康乐等部门的业务介绍了相关的服务流程与管理制度，同时就饭店市场营销、服务质量管理、人力资源管理等进行了专题介绍，力求使读者对于饭店业务部门和职能部门的服务与管理方面的知识有较为全面的理解和掌握。
中餐服务与管理 电子书
中餐服务与管理
信息服务设计与管理 电子书
信息服务设计与管理
  • 李桂华
  • 本书主要内容包括信息服务产业环境概述、信息服务及其服务产品、信息服务的设计视角、信息用户与信息用户研究、信息需求、信息行为、用户画像、信息内容设计、信息服务传递设计、用户体验设计、信息服务运营、信息服务品牌建设，专门针对信息管理类专业教学需要，从“以用户为中心”思想出发，介绍信息服务的基本理论、方法、过程，并对信息服务研究和实践领域的最新进展进行了充分展现。
前厅客房服务与管理 电子书
前厅客房服务与管理
  • 孟庆伟等
  • 本书基于酒店实际工作过程中前厅部、客房部的工作岗位要求、服务内容、服务流程、管理方法和技能将本教材设计成走进前厅部、客房预定、礼宾服务、总台接待、前厅应求服务、入住客房部、客房卫生清洁管理、客房服务、客房设备用品管理、客房安全管理、收银服务、客房销售与宾客关系处理等十二个学习模块，总计38个学习任务。
少数民族社会养老服务机制研究 电子书
少数民族社会养老服务机制研究
  • 武萍
  • 创造性提出人口老龄化与养老服务体系协调发展的判定模型。
中国社会养老服务体系建设 电子书
中国社会养老服务体系建设
  • 张文娟 著
  • 本书围绕“居家养老为主、社区养老为依托、机构养老为补充”的多支柱的社会养老服务体系建设思路，对中国社会养老服务体系建设的原则、导向和制度框架进行了理论探讨；并以北京市为例，对目前中国城市社区的社会养老服务体系的建设状况进行综合的分析和评估；介绍了各地在社会养老服务体系建设过程中的实践，并进行了深入分析。结合上述分析，作者在本书的最后部分就推进未来社会养老服务体系建设提出了对策建议。
服务运营管理 电子书
服务运营管理
  • 胡欣悦
  • 本书主要分为三个篇章，分别是"理解服务运营"、"设计服务运营"、"管理服务运营"。"理解服务运营"包括第一章服务与运营，第二章服务价值链，第三章服务运营绩效；"设计服务运营"包括第四章服务设计与技术，第五章服务流程设计，第六章服务选址定位，第七章服务设施布置；"管理服务运营"包括第八章服务能力管理，第九章服务质量管理。这三个部分以及各下属部分主题相互呼应，构成一个服务运营系统的整体。
客户服务与管理（微课版） 电子书
客户服务与管理（微课版）
  • 吕梁主编
  • 本书整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理、技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的形式，深度剖析了客户服务与管理的核心思路和方法，旨在帮助读者掌握实施客户服务与管理的有效策略和方法。
金融服务业运营与管理 电子书
金融服务业运营与管理
  • 刘忠燕
  • 刘忠燕主编的《金融服务业运营与管理(现代金融服务核心教材)》是遵循教育部提出的“创新高校、培训机构和有关企业服务外包人才培养机制，提高人才培养质量，加快产业急需的应用型、复合型、创新型人才培养”的精神编写的。全书共6篇，20章，分别介绍金融服务业基础，金融服务业机构体系，货币银行类金融服务机构运营与管理，非货币银行类金融服务机构运营与管理，资本市场金融服务机构运营与管理，保险、信托、网络金融服务机
志愿服务管理理论与实务 电子书
志愿服务管理理论与实务
  • 王忠平
  • 本书内容包括三章，分别为：志愿者管理、志愿服务项目管理、志愿者组织管理，其中又包括志愿者管理概述、志愿者规划、志愿者的招募与选拔、志愿服务项目的计划管理、志愿者组织的定位等。
文化和旅游志愿服务与管理 电子书
文化和旅游志愿服务与管理
  • 王全吉
  • 本书分八章，内容包括：我国文化和旅游志愿服务发展历程、文化和旅游志愿者的管理、文化和旅游志愿服务组织建设与管理、文化和旅游志愿服务的类型等。
失独家庭养老服务法律保障问题研究 电子书
失独家庭养老服务法律保障问题研究
  • 武萍
  • 对失独家庭养老服务法律保障问题进行详细的阐述和研究。
政府购买居家养老服务质量评估研究 电子书
政府购买居家养老服务质量评估研究
  • 韩艳
  • 本书对我国政府购买居家养老服务的政策发展历程以及发展过程中的三种主要购买模式进行梳理，并分析我国政府购买居家养老服务的现实困境及困境根源，并根据政府购买居家养老服务质量实证评估的结果和存在的问题，提出政府购买居家养老服务质量提升的路径。
中国信息服务产业发展报告.2014～2015 电子书
中国信息服务产业发展报告.2014～2015
  • 编
  • 本书从产业经济学、区域经济学的视角出发，运用相关分析工具对信息服务产业发展的结构、布局、环境、政策等进行了分析，以期在更为深刻的层次上、在更为广阔的时空范围揭示和把握信息服务产业发展的内在规律和特点，探寻后危机时代中国信息服务产业的发展道路。本书适合所有关注信息服务产业发展的领导者、研究人员、咨询师和培训人员阅读。
物流服务运作管理 电子书
物流服务运作管理
  • 郎茂祥等
  • 郎茂祥、张晓东主编的《物流服务运作管理（高等学校物流工程专业系列教材）》从物流服务和物流运作管理两个方面入手，对物流服务的模式、网络、方案设计、合同，以及运输、仓储、装卸搬运、配送、包装、流通加工、物流金融等功能的运作管理进行分析阐述，旨在满足客户物流服务需求的前提下，使物流企业实现物流质量、效率和效益的最佳组合。本书可作为高等院校物流工程和物流管理专业本科生、研究生的教材，也可作为交通运输、电子
建设工程项目信息管理 电子书
建设工程项目信息管理
  • 《建设工程项目信息管理》编委会
  • 本书根据项目信息管理的特点，结合《建设工程项目管理规范》（GB/T50326—2006）中项目信息管理的相关章节进行编写的。全书主要内容包括：项目信息管理体系、项目信息管理计划、项目信息过程管理、项目信息安全、项目文档管理、项目管理系统、计算机在信息和工程项目管理中的应用等。本书结构严谨，内容丰富，资料翔实，实用性强。本书可供广大建设工程项目管理人员使用，也可供大中专院校相关专业的师生学习参考使用
北京人口与社会发展研究报告（2016～2017） 电子书
北京人口与社会发展研究报告（2016～2017）
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