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100 条"基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘模型及其商务智能决策支持系统研究"搜索结果
基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘模型及其商务智能决策支持系统研究 电子书
基于客户行为差异的汽车售后服务挖掘模型及其商务智能决策支持系统研究
双渠道供应链决策：基于成员行为的分析 电子书
双渠道供应链决策：基于成员行为的分析
  • 许明星 著
  • 本书在线上线下融合发展的双渠道供应链背景下，将价格和服务作为供应链企业的决策变量，从行为视角对线上线下同价下的双渠道供应链决策问题进行研究。研究内容包括：在双渠道统一定价的前提下，考虑供应链决策模式和供应链成员行为之间的相互作用和关系，从风险规避行为、信息共享行为、搭便车行为、公平关切行为等视角研究供应链成员的决策、收益、供应链系统绩效等问题，并设计恰当的协调策略以实现供应链系统最优或帕累托改进。
儿科临床决策支持手册 电子书
儿科临床决策支持手册
  • 孙锟
  • 主编为中国医师协会儿科分会主任委员，每种疾病均涵盖病史线索，体格检查，辅助检查，治疗原则，专科转诊指征，诊疗流程图。逻辑清楚，内容实用。以临床症状为主题，以科学、规范地解析思路为纵线，并充分融合了各位专家的多年临床经验，由此形成了“纲举目张”的特色。本书专注培养临床疾病的诊疗思路，实用性强，通过对各种“症状”的逐层分析，读者可以熟知各种临床症状的分析思路，在学习中逐渐提高自己分析问题和解决问题的能
智能风控实践指南：从模型、特征到决策 电子书
智能风控实践指南：从模型、特征到决策
数据挖掘及其应用 电子书
数据挖掘及其应用
  • 李燕
  • 随着互联网、云计算和人工智能等高科技信息技术的飞速发展，人类已迈入大数据时代，但很多时候我们会感到被数据淹没，却缺乏知识的困境，并没有“得数据者得天下”的能力，我们迫切需要从海量数据中，找到值得参考的样型或规则，转换成有价值的信息或知识，创造更多新价值，因此，数据挖掘成了我们提取数据信息的必要窗口。　　本书共8章，主要介绍了数据挖掘的理论方法与实践应用，内容涵盖了关联规则挖掘、决策树分析、聚类分析
汽车售后服务与管理 第2版 电子书
汽车售后服务与管理 第2版
  • 栾琪文
  • 本书结合欧、美、日车企4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务企业的建立、服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售部门的协调管理，人力资源管理，服务营销管理，目标管理等，对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业核心竞争力有很大的帮助。
商务智能 电子书
商务智能
  • 薛云
  • 本书包含内容：“第1章：认识商务智能”，解释了BI的相关概念及理论基础；“第2章：实施商务智能”，讲述了BI项目的实施过程；“第3章：分析商务智能案例”，展示了企业真实BI案例的实施细节、成果及价值所在；第4章至第6章为商务智能开发工具；“第7章：商务智能的应用与发展趋势”，介绍了BI的应用及未来发展趋势。
数据挖掘——基于R语言的实战 电子书
数据挖掘——基于R语言的实战
  • 张俊妮
  • 本书以深入浅出的语言系统地讲解了数据挖掘的框架和基本方法，主要内容包括：数据挖掘与R语言概述、数据理解、数据准备、关联规则挖掘、聚类分析、线性模型与广义线性模型、神经网络的基本方法、决策树、基于决策树的模型组合、模型评估与比较。本书使用基于R语言的数据挖掘案例贯穿全书，并辅以上机实验和习题，帮助读者熟练使用R语言进行数据挖掘。
富裕之路：水库移民创业支持及其行动——基于温州地区的个案研究 电子书
富裕之路：水库移民创业支持及其行动——基于温州地区的个案研究
  • 王沛沛 著
  • 水库移民群体因国家兴建水利工程而被迫迁移他地，存在一定的物质和精神上的损失，而他们在安置区的创业具有重大意义。本书构建出新的分析路径,旨在探讨外部支持与水库移民创业行动之间的关系，同时着重分析水库移民从外部支持中获取创业资源的行动以及采取的创业方式。这种宏观、微观相结合的视角更能清晰地描绘出水库移民的创业过程，为解读水库移民群体提供了更加全面、系统的分析框架，丰富了水库移民创业研究。
跨境电子商务客户服务 电子书
跨境电子商务客户服务
  • 易静 樊金琪 彭洋
  • 随着跨境电子商务行业迅速崛起并蓬勃发展，由于存在语言与文化方面的较大差异，跨境电子商务客户服务人员的专业素质和处理问题的实际能力越来越被企业重视。本书结合跨境电子商务实战案例和平台实操，针对跨境电子商务客户服务工作人员的实际工作流程，主要介绍了售前、售中、售后三个阶段的相关业务内容，同时提出跨境电子商务客户服务工作人员在实际工作中的专业方法和实用技巧，还原了跨境电子商务客户服务工作的真实情景，结合
污名：差异政治的主体建构及其日常实践 电子书
污名：差异政治的主体建构及其日常实践
  • 姚星亮
  • 梳理了污名的负面效应与社会危机，探讨了走出污名之可能与政治文明的社会之可能。
卫生信息利用与决策支持--国际经验 电子书
卫生信息利用与决策支持--国际经验
  • 代涛
  • 我国卫生行业信息化起步较晚，且存在规划滞后、信息系统分散、标准不统一、资金投入不足、人才匮乏等问题，在建设卫生决策支持系统时可能遇到较大的障碍。因此，借鉴欧美发达国家的相关经验，将对我国卫生决策支持系统建设起到较大的帮助。本书从背景、服务对象、组织机构、运行机制、政策制度、工具技术和应用现状等角度出发，系统全面的分析总结了美国、英国、加拿大和澳大利亚等国促进卫生决策支持系统建设和应用的主要做法和成
基于粒计算模型的图像处理 电子书
基于粒计算模型的图像处理
  • 郝晓丽
  • 从哲学角度讲，粒计算是一种人类看待客观世界的方法论；从科学研究角度讲，粒计算是一种模拟人类解决复杂问题的理论方法，是人工智能研究领域的一个分支。本书以词计算模型、粗糙集模型、商空间理论模型的基本理论为起点，对一种新的粒计算模型理论及方法进行讨论，进一步解释粒化和粒计算。内容涉及模型建立的理论框架、有关模型定理的阐述和证明，以及粒计算模型在完备和不完备信息系统的知识发现、聚类、图像分割、镜头边界检测
基于单目视觉的智能汽车行人检测技术研究 电子书
基于单目视觉的智能汽车行人检测技术研究
  • 于立萍 辛晓
  • 基于单目视觉的行人检测是城市交通环境下智能汽车辅助导航技术中的一项关键技术，也是目前计算机应用领域的研究热点之一。本书以作者在智能汽车领域的研究成果为基础，重点讨论了基于树形Adaboost算法和Haar-like特征的行人候选区域分割算法；基于mean－shift方法的多尺度检测融合算法；基于改进Shapelet特征的行人识别算法；基于子结构的部位集成检测器设计方法，该算法主要针对复杂场景下行人
智能客户服务技术与应用 电子书
智能客户服务技术与应用
  • 朱频频
  • 本书以客户服务和人工智能的过去、现在和未来为轴线，从智能客户服务的原理、开发及应用三个层面深入浅出地介绍各种人工智能技术与客户服务相结合所产生的全新智能化客服体系。本书主要内容包括客户服务概述、人工智能概述、人工智能在客户服务领域的应用、智能客户服务行业应用案例、人工智能技术、智能客户服务典型应用技术剖析和智能客户服务的未来。　　本书适用于人工智能应用开发与使用者，也适用于客服从业人员和人工智能产
电子商务客户关系管理 电子书
电子商务客户关系管理
  • 龙红明　主编
  • 本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成
电子商务客户关系管理 电子书
电子商务客户关系管理
  • 徐奕胜 刘雨花 杨慧桢
  • 当前的电子商务已经进入买方市场时期，评判店铺运营效果的最佳标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的“粉丝”对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并购买商品，靠的是客户在每次购物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。本书从认识C
基于数据挖掘的软件缺陷预测技术 电子书
基于数据挖掘的软件缺陷预测技术
  • 马樱
  • 本专著主要基于软件领域数据的特性和预测模型的不同应用场景，对软件缺陷预测前言的若干关键技术进行了研究和总结。主要内容包括迁移学习环境下的缺陷预测技术，半监督环境下的缺陷预测技术，主动学习环境下的缺陷预测技术，基于核理论的缺陷预测技术，所应用的理论、算法及应用成果的介绍和展示。
文本数据挖掘——基于R语言 电子书
文本数据挖掘——基于R语言
  • 黄天元
  • 文本是一种特殊的非结构化数据，在当今的大数据时代，其价值日趋凸显。本书利用开源而强大的R软件，对文本数据挖掘的概念、技术及技巧进行了系统的介绍。本书共11章，内容包括：走进文本数据挖掘，R语言快速入门，字符串的基本处理，用好正则表达式，导入各类文本数据，对各类文本数据进行预处理，文本特征提取的4种方法，基于机器学习的文本分类方法，文本情感分析，文本可视化，文本数据挖掘项目实践。本书还提供了丰富的应
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智能网联汽车概论
  • 崔胜民
  • 本书主要介绍了智能网联汽车的定义与分级、关键技术、发展趋势和发展规划，以及智能网联汽车的环境感知系统、无线通信系统、网络系统、导航定位系统和先进驾驶辅助系统的基础理论、基本知识和基本技能。每章开始都给出教学目标、教学要求和导入案例，便于学生学习和教师授课。每章末尾配有练习题和实训题，练习题便于学生复习，巩固主要的学习内容，增强学习效果；实训题可以扩展课程内容，培养学生独立解决问题的能力和创新能力，
电子商务客户服务（慕课版） 电子书
电子商务客户服务（慕课版）
  • 主编
  • 本书系统地介绍了电子商务客户服务相关的知识，包括电子商务客户服务的基础知识、客服沟通工具、客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、客服数据和客户关系管理等知识。本书采用项目任务式结构讲解，知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解基础知识的同时，注重实际操作能力的培养，充分满足中等职业教育教学需求；本书配有二维码，以进一步帮助学生理解知识和相关操作，拓展学生知识面。本书既可作为中职院校电子商
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