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100 条"社区卫生服务管理"搜索结果
社区卫生服务管理 电子书
社区卫生服务管理
社区卫生服务管理 电子书
社区卫生服务管理
  • 吴浩
  • 本套教材在“国家卫生和计划生育委员会全科医生培训‘十三五’规划教材”第2版的基础上进行修订，是由政府引领、协会支持、全科领域专家把关的一套教材。本套教材共10分册，由国内全科领域一线专家编写，以培养独立、全面的全科医生为目标。教材紧密围绕全科医生培训标准，在内容和模式上与其他层次的教材有所区分，突出实践性、针对性、适用性；注重教材编写的“三基、五性、三特定”原则，注重整套教材的整体优化与互补，既满
基于信息技术的社区卫生服务绩效管理研究 电子书
基于信息技术的社区卫生服务绩效管理研究
  • 胡红濮
  • 中国医学科学院医学信息研究所承担的国家社会科学基金项目《基于信息技术的社区卫生服务绩效管理模式与实证研究》，通过借鉴国际和国内相似行业领域的先进经验，将绩效管理理念与信息化手段进行有机融合，针对社区卫生服务绩效管理实践中缺乏理论、依据和标准等问题，在绩效管理的关键环节引入考核方案知识库、评分基准库、异常绩效知识库和经费测算模型库等内容，形成了闭环管理模式及相应的技术解决方案，从理论和实践两方面为我
社区卫生服务医院感染分级实用手册 电子书
社区卫生服务医院感染分级实用手册
  • 李明
  • 本手册共分三章，涵盖社区医疗机构医院感染基础知识、重点部门、重点环节等多方面内容。编写过程中，参考了《医院感染管理办法》、《医院感染诊断标准》、《医院隔离技术规范》、《医疗机构消毒技术规范》等相关国标、行标、地标和规范指南，依据法律法规和规范指南阐明缘由，给出了可供参考的答案，求做到规范性、有效性；结合社区医疗机构实际工作内容，针对性强，能切实解答实际中的困惑；采用一问一答形式，配合图片、图表，直
服务运营管理 电子书
服务运营管理
  • 胡欣悦
  • 本书主要分为三个篇章，分别是"理解服务运营"、"设计服务运营"、"管理服务运营"。"理解服务运营"包括第一章服务与运营，第二章服务价值链，第三章服务运营绩效；"设计服务运营"包括第四章服务设计与技术，第五章服务流程设计，第六章服务选址定位，第七章服务设施布置；"管理服务运营"包括第八章服务能力管理，第九章服务质量管理。这三个部分以及各下属部分主题相互呼应，构成一个服务运营系统的整体。
饭店服务与管理 电子书
饭店服务与管理
  • 童碧莎
  • 本书以饭店主要业务为基础，围绕饭店前厅、客房、餐饮、会议、康乐等部门的业务介绍了相关的服务流程与管理制度，同时就饭店市场营销、服务质量管理、人力资源管理等进行了专题介绍，力求使读者对于饭店业务部门和职能部门的服务与管理方面的知识有较为全面的理解和掌握。
物流服务运作管理 电子书
物流服务运作管理
  • 郎茂祥等
  • 郎茂祥、张晓东主编的《物流服务运作管理（高等学校物流工程专业系列教材）》从物流服务和物流运作管理两个方面入手，对物流服务的模式、网络、方案设计、合同，以及运输、仓储、装卸搬运、配送、包装、流通加工、物流金融等功能的运作管理进行分析阐述，旨在满足客户物流服务需求的前提下，使物流企业实现物流质量、效率和效益的最佳组合。本书可作为高等院校物流工程和物流管理专业本科生、研究生的教材，也可作为交通运输、电子
中餐服务与管理 电子书
中餐服务与管理
服务营销与管理 电子书
服务营销与管理
  • 苏朝晖
  • 本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，融入了“互联网”时代的新思路、新举措，共分为三篇十一章，分别为：服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务品牌管理等内容。
服务营销与管理 电子书
服务营销与管理
  • 张圣亮
  • 本书详述提升服务质量、建立顾客忠诚策略。
新冠肺炎农村防控手册 电子书
新冠肺炎农村防控手册
  • 中国社区卫生协会
  • 本书分为四大篇章，分别为：常识篇、法规篇、居民篇、机构篇。常识篇介绍了新冠肺炎的基础知识、消毒知识、个人卫生、防控手段；法规篇介绍相关法律及法规；居民篇介绍居家生活、物品准备、邻里相处、出行远足、农村特有风俗习惯防控相关知识；机构篇介绍了村委会、卫生院、学校及农贸集市的防疫知识。全书以问答的形式展示，配生动的图片，简洁明了。本书内容围绕农村居民关注的防疫知识展开，出宣传医学防疫知识外，还宣传了防疫
客户服务——策略、技术、管理 电子书
客户服务——策略、技术、管理
  • 苏朝晖
  • 构建了一套系统性强的兼具策略、技术与管理的客户服务指导体系。
信息服务设计与管理 电子书
信息服务设计与管理
  • 李桂华
  • 本书主要内容包括信息服务产业环境概述、信息服务及其服务产品、信息服务的设计视角、信息用户与信息用户研究、信息需求、信息行为、用户画像、信息内容设计、信息服务传递设计、用户体验设计、信息服务运营、信息服务品牌建设，专门针对信息管理类专业教学需要，从“以用户为中心”思想出发，介绍信息服务的基本理论、方法、过程，并对信息服务研究和实践领域的最新进展进行了充分展现。
服务营销管理：服务价值视角 电子书
服务营销管理：服务价值视角
  • 左莉
  • 本书整合了目前国内外有代表性的服务营销流派的观点，同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论，从服务价值感知、服务价值创造、服务价值传递、服务价值传播以及服务价值维护与提升五个维度对服务营销管理进行了全面介绍，其中的主线就是服务价值的创造与感知。
服务管理（第3版） 电子书
服务管理（第3版）
  • 丁宁
  • 《服务管理(第3版修订本现代经济与管理类规划教材)》是一本全面论述服务管理的专业书籍，主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的最大特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务管理理论体系的同时，在实际应用上给读者以具体的指导。本书可作为本科生、高职生企业管理专业的教材，也可作为广大服务企业管理者及消费者从事服务管理活动的重要工具和参
前厅客房服务与管理 电子书
前厅客房服务与管理
  • 孟庆伟等
  • 本书基于酒店实际工作过程中前厅部、客房部的工作岗位要求、服务内容、服务流程、管理方法和技能将本教材设计成走进前厅部、客房预定、礼宾服务、总台接待、前厅应求服务、入住客房部、客房卫生清洁管理、客房服务、客房设备用品管理、客房安全管理、收银服务、客房销售与宾客关系处理等十二个学习模块，总计38个学习任务。
高速铁路客运服务管理 电子书
高速铁路客运服务管理
  • 刘涛
  • 作为“课程思政”建设探索教材，本书以高速铁路客运服务管理所依托的服务硬件与软件为主线，对动车组与高速铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍，并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本书共分7个项目，分别为高速铁路客运服务人员素养、动车组客运服务设备设施管理、动车组文明服务规范、动车组乘务服务标准化管理、动车组经营管理、高速铁路车站客运服务规范、铁路旅客投诉管理。本书适合作为高等职业学
物业管理服务心理学 电子书
物业管理服务心理学
  • 于志涛
  • 本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了阐述。
金融服务业运营与管理 电子书
金融服务业运营与管理
  • 刘忠燕
  • 刘忠燕主编的《金融服务业运营与管理(现代金融服务核心教材)》是遵循教育部提出的“创新高校、培训机构和有关企业服务外包人才培养机制，提高人才培养质量，加快产业急需的应用型、复合型、创新型人才培养”的精神编写的。全书共6篇，20章，分别介绍金融服务业基础，金融服务业机构体系，货币银行类金融服务机构运营与管理，非货币银行类金融服务机构运营与管理，资本市场金融服务机构运营与管理，保险、信托、网络金融服务机
志愿服务管理理论与实务 电子书
志愿服务管理理论与实务
  • 王忠平
  • 本书内容包括三章，分别为：志愿者管理、志愿服务项目管理、志愿者组织管理，其中又包括志愿者管理概述、志愿者规划、志愿者的招募与选拔、志愿服务项目的计划管理、志愿者组织的定位等。
个性化健康医疗管理服务 电子书
个性化健康医疗管理服务
  • 沈剑峰
  • 全书共18个章节，约85万余字，分为上下两个部分，上半部（第一至第九章）主要是个人个性化健康医疗服务研究综述、体检、法律、信息化、营养、金融保险与个人个性化健康医疗服务的关系以及老年、妇女、儿童的个性化健康服务，约45万余字；下半部（第十至第十八章）主要从各个临床疾病专科的角度提出相应的健康医疗管理措施，分别包括口腔、呼吸、代谢性疾病、心血管、血液、眼科、精神、神经以及中医与个性化健康服务等章节，
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