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100 条"现代服务管理——价值共创的典范"搜索结果
现代服务管理——价值共创的典范
现代服务管理——价值共创的典范
  • 张立中
  • 本书基于服务管理专业需求，总结教学经验，涵盖六篇十七章，内容丰富、案例新颖。
服务营销管理：服务价值视角 电子书
服务营销管理：服务价值视角
  • 左莉
  • 本书整合了目前国内外有代表性的服务营销流派的观点，同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论，从服务价值感知、服务价值创造、服务价值传递、服务价值传播以及服务价值维护与提升五个维度对服务营销管理进行了全面介绍，其中的主线就是服务价值的创造与感知。
企业价值管理 电子书
企业价值管理
  • 张一飞等
  • 本书共分七章，内容包括：财务首席与财务整合、财务决策管理、投融资管理、战略财务、财务部门管理、财务顶层思维、财务价值实践。
服务运营管理 电子书
服务运营管理
  • 胡欣悦
  • 本书主要分为三个篇章，分别是"理解服务运营"、"设计服务运营"、"管理服务运营"。"理解服务运营"包括第一章服务与运营，第二章服务价值链，第三章服务运营绩效；"设计服务运营"包括第四章服务设计与技术，第五章服务流程设计，第六章服务选址定位，第七章服务设施布置；"管理服务运营"包括第八章服务能力管理，第九章服务质量管理。这三个部分以及各下属部分主题相互呼应，构成一个服务运营系统的整体。
在线品牌社群：移动互联网时代价值共创新载体 电子书
在线品牌社群：移动互联网时代价值共创新载体
  • 陈慧
  • 移动互联网时代下，企业价值与营销变革，探讨在线品牌社群构建与未来发展。
国际软装典范 电子书
国际软装典范
  • 夏然编著
  • 本书深入挖掘了凯特·肯普、丽吉娅·凯萨诺娃、娜丽塔·瑞安、玛丽·甘农这四位风格迥异的设计师的设计思路及特点。案例涵盖家居设计、酒店设计、工作室等等。
新时代华商典范 电子书
新时代华商典范
  • 华商领袖编委会
  • 本书包括谢国民、霍震寰、钟声坚、黄荣年等50位具有榜样力量的杰出华人企业家，以“华商巨擘”、“慈善楷模”、“创业先锋”、“行业翘楚”、“巾帼典范”五大篇章，展现了他们惊艳时代的坚实奋斗与功勋价值。
服务营销与管理 电子书
服务营销与管理
  • 张圣亮
  • 本书详述提升服务质量、建立顾客忠诚策略。
饭店服务与管理 电子书
饭店服务与管理
  • 童碧莎
  • 本书以饭店主要业务为基础，围绕饭店前厅、客房、餐饮、会议、康乐等部门的业务介绍了相关的服务流程与管理制度，同时就饭店市场营销、服务质量管理、人力资源管理等进行了专题介绍，力求使读者对于饭店业务部门和职能部门的服务与管理方面的知识有较为全面的理解和掌握。
服务营销与管理 电子书
服务营销与管理
  • 苏朝晖
  • 本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，融入了“互联网”时代的新思路、新举措，共分为三篇十一章，分别为：服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务品牌管理等内容。
物流服务运作管理 电子书
物流服务运作管理
  • 郎茂祥等
  • 郎茂祥、张晓东主编的《物流服务运作管理（高等学校物流工程专业系列教材）》从物流服务和物流运作管理两个方面入手，对物流服务的模式、网络、方案设计、合同，以及运输、仓储、装卸搬运、配送、包装、流通加工、物流金融等功能的运作管理进行分析阐述，旨在满足客户物流服务需求的前提下，使物流企业实现物流质量、效率和效益的最佳组合。本书可作为高等院校物流工程和物流管理专业本科生、研究生的教材，也可作为交通运输、电子
中餐服务与管理 电子书
中餐服务与管理
企业刑事合规指南：制度建设、风险识别和风险防范 电子书
企业刑事合规指南：制度建设、风险识别和风险防范
  • 代现峰
  • 本书共分为四编，第一编对企业刑事合规的概念、价值进行论述，并对我国企业刑事合规的发展历程和涉案企业合规的适用进行了介绍。第二编为静态部分，介绍了企业刑事合规制度建设的基本内容。第三编为动态部分，从企业刑事合规动态运行的角度，梳理了企业经营过程中常见的刑事法律风险。第四编为企业刑事合规文化建设，分析了企业刑事合规文化的概念、地位及培育合规文化的方法。
现代物理管理 电子书
现代物理管理
  • 尹衍波
  • 本书在概要介绍了物流、物流学、物流管理及现代物流产业、物流价值观、物流功能、物流系统的基础上，对物流的基本作业环节——运输与配送、仓储与库存、包装、装卸搬运与流通加工、物流信息进行了全面阐述。
客户服务——策略、技术、管理 电子书
客户服务——策略、技术、管理
  • 苏朝晖
  • 构建了一套系统性强的兼具策略、技术与管理的客户服务指导体系。
信息服务设计与管理 电子书
信息服务设计与管理
  • 李桂华
  • 本书主要内容包括信息服务产业环境概述、信息服务及其服务产品、信息服务的设计视角、信息用户与信息用户研究、信息需求、信息行为、用户画像、信息内容设计、信息服务传递设计、用户体验设计、信息服务运营、信息服务品牌建设，专门针对信息管理类专业教学需要，从“以用户为中心”思想出发，介绍信息服务的基本理论、方法、过程，并对信息服务研究和实践领域的最新进展进行了充分展现。
服务管理（第3版） 电子书
服务管理（第3版）
  • 丁宁
  • 《服务管理(第3版修订本现代经济与管理类规划教材)》是一本全面论述服务管理的专业书籍，主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的最大特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务管理理论体系的同时，在实际应用上给读者以具体的指导。本书可作为本科生、高职生企业管理专业的教材，也可作为广大服务企业管理者及消费者从事服务管理活动的重要工具和参
前厅客房服务与管理 电子书
前厅客房服务与管理
  • 孟庆伟等
  • 本书基于酒店实际工作过程中前厅部、客房部的工作岗位要求、服务内容、服务流程、管理方法和技能将本教材设计成走进前厅部、客房预定、礼宾服务、总台接待、前厅应求服务、入住客房部、客房卫生清洁管理、客房服务、客房设备用品管理、客房安全管理、收银服务、客房销售与宾客关系处理等十二个学习模块，总计38个学习任务。
社区卫生服务管理 电子书
社区卫生服务管理
  • 吴浩
  • 本套教材在“国家卫生和计划生育委员会全科医生培训‘十三五’规划教材”第2版的基础上进行修订，是由政府引领、协会支持、全科领域专家把关的一套教材。本套教材共10分册，由国内全科领域一线专家编写，以培养独立、全面的全科医生为目标。教材紧密围绕全科医生培训标准，在内容和模式上与其他层次的教材有所区分，突出实践性、针对性、适用性；注重教材编写的“三基、五性、三特定”原则，注重整套教材的整体优化与互补，既满
价值观经济与服务型品牌 电子书
价值观经济与服务型品牌
儒道情感哲学及其现代价值 电子书
儒道情感哲学及其现代价值
  • 著
  • 本书分为两个部分，上篇是儒道情感哲学本论，下设三个独立章，分别探讨了儒家哲学和道家哲学注重情感的特点、儒家与道家情感哲学的义理诠释、儒道情感教育与情感实践。下篇论述儒道情感哲学的现代价值，研究了儒情与道情理论与现当代中国的人格建构及人的精神健康而和谐的发展。
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