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100 条"酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材·客房清洁"搜索结果
酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材·客房清洁
酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材·客房清洁
  • 罗燕萍
  • 《客房清洁/酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材》，内容包括客房清洁和公共区域清洁。
前厅客房服务与管理 电子书
前厅客房服务与管理
  • 孟庆伟等
  • 本书基于酒店实际工作过程中前厅部、客房部的工作岗位要求、服务内容、服务流程、管理方法和技能将本教材设计成走进前厅部、客房预定、礼宾服务、总台接待、前厅应求服务、入住客房部、客房卫生清洁管理、客房服务、客房设备用品管理、客房安全管理、收银服务、客房销售与宾客关系处理等十二个学习模块，总计38个学习任务。
前厅客房服务与管理实训教程 电子书
前厅客房服务与管理实训教程
  • 唐羽
  • 本书是针对酒店前厅客房服务与管理工作的需要而编写的实训类指导教材，共分为前厅与客房两部分。第一部分为前厅服务与管理实训，内容包括：前厅预订服务、前厅礼宾服务、前厅接待服务、前厅综合服务等。第二部分为客房服务与管理实训，内容包括：客房卫生服务、客房对客服务、客房清洁服务、客房安全管理等。
101全球酒店客房 电子书
101全球酒店客房
  • 上海万创文化传媒有限公司
  • 本书收录了全球101家最新开业的品牌酒店客房，按酒店类别分为四大类：度假酒店客房、商务酒店客房、精品酒店客房、奢华酒店客房。从总统客房、别墅客房到豪华客房、行政客房、精品客房进行全方位细节呈现，充分体现了当前国内外酒店客房设计的最高水平。
客房服务员 电子书
客房服务员
  • 冯丽丽
  • 本书是作家冯丽丽的第二部文学作品，源于她在某宾馆“卧底”数月做服务员的一段经历。“我”以观察者和亲历者的双重视角，讲述了一群年轻女服务员的日常：她们日复一日的劳作换取微薄的工资和粗粝的生活，对随意增加的工作量和简陋甚至恶劣的生活条件习以为常；她们欺生，口角，算计，也互助，结伴逛街聚会找乐子；她们遭受苛刻无理的盘剥，也寻找机会偷懒怠工。“空降”的主管打破了客房部的宁静，一场权力的角逐悄然拉开帷幕……
基于工作过程网站设计与制作项目教程 电子书
基于工作过程网站设计与制作项目教程
  • 张亚东
  • 本书将教学内容按照“工作过程”的模式编写。内容的组织与编排既注意符合知识的逻辑顺序，又着眼于符合学生的思维发展规律和“网页设计与网站开发”工作过程。本书以真实项目——盛世?景园为蓝本，从网页的需求分析、素材的收集、网页界面设计、网站的建设与网页的制作等内容，全方位的介绍“网页设计与网站建设”的工作过程和工作内容，从而让学生掌握网页制作的整个工作流程和工作技巧。
Linux基础与服务管理（基于CentOS 7.6） 电子书
Linux基础与服务管理（基于CentOS 7.6）
  • 唐乾林 黎现云
  • 本书以目前广泛使用的CentOS7.6平台为例，由浅入深、系统地介绍了Linux基础及对Linux各种服务的管理。全书共11章，主要内容包括Linux简介、基础操作命令、账户与权限管理、文件系统与磁盘管理、网络管理与系统监控、软件包管理、进程与基础服务、常用服务器配置、常用集群配置、常用系统安全配置和Shell编程基础。本书可作为电子信息类相关专业的教材，也可作为广大计算机爱好者和网络管理员的参考
酒店服务礼仪 电子书
酒店服务礼仪
  • 余音
  • 本书共分9个项目，立足于现阶段我国酒店行业对优秀服务人才的需求，介绍了酒店服务人员在工作中应遵循的礼仪规范及礼仪方面的相关知识。
酒店管理 电子书
酒店管理
  • 田彩云//裴正兵
  • 本书以科学、客观的现代化教育理念为指导，以能力培养为中心，就酒店管理专业应用型本科教育人才培养目标制定、课程体系和教学方式等方面进行了有益的探讨。
经济型酒店开店策划与营销推广实战手册 电子书
经济型酒店开店策划与营销推广实战手册
  • 瑞亚酒店管理学院
  • 本书介绍了经济型酒店开店策划与营销推广的全部流程，具体包括开业筹备工作、品牌运营与推广、新媒体运营与营销、会员管理、公关管理、投诉处理与文化建设等内容，同时还列举了如家、锦江之星等经济型酒店品牌的实践案例，旨在帮助经济型酒店管理人员更好地进行酒店管理与运营。
经济型酒店精细化运营实战手册 电子书
经济型酒店精细化运营实战手册
  • 瑞亚酒店管理学院
  • 本书从精细化管理的角度，阐述了经济型酒店日常管理的方方面面。全书共分为七章，内容涉及经济型酒店的服务质量管理、前厅管理、客房管理、餐饮管理、财务管理、人力资源管理和安全管理等。
全过程代理项目管理服务模式应用与研究 电子书
全过程代理项目管理服务模式应用与研究
  • 邝技能
  • 本书结合本身长期从事工程建设项目行业丰富的经营与管理经验和掌握的大量的第一手资料，从全球化竞争和中国项目管理咨询管理服务业的视角，采用系统案例研究方法，对当前我国项目投资建设行业的竞争状态进行了深入探讨，并在此基础上提出以项目利益为核心的全过程代理项目管理服务模式。
酒店运营与管理全案 电子书
酒店运营与管理全案
  • 孙宗虎 王瑞永 　编著
  • 这是一本关于酒店管理人员如何干好工作的书。《酒店运营与管理全案》始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，具有很强的操作性和实务性。《酒店运营与管理全案》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细介绍了酒店顾客定位与发展战略管理，酒店产品设计、定价与上市管理，酒店品牌策划与宣传推广管理，酒店营销与促销管理，酒店前厅管理，酒店采购与仓储管理，客房管理，康体娱乐与商务中心管理，智慧酒店管理，酒店服务
酒店管理概论 电子书
酒店管理概论
  • 张瑞星等
  • 本书共分为9个模块，分别是：初识酒店、创建酒店组织、开发酒店人力资源、开展酒店市场营销、管理酒店信息资源、控制酒店服务质量等。
铁路供电系统防寒过冬培训教材 电子书
铁路供电系统防寒过冬培训教材
  • 《铁路供电系统防寒过冬培训教材》编委会
  • 本书根据现行规章制度和技术标准，在结合多年来铁路供电系统总结防寒过冬经验的基础上编写而成。全书分基础知识、规章制度、专业知识、应急处置、典型案例等五章，为便于防寒安全培训和考核，各章还附有复习思考题，书后附有复习题参考答案。　　本书适用于铁路供电系统作业人员，可作为铁路供电职工防寒安全教育的培训教材，亦可作为广大干部、职工自学用书。
酒店管理案例分析 电子书
酒店管理案例分析
  • 李爱军
  • 田彩云、黄丽丽等著的《酒店管理案例分析》以科学、客观的现代化教育教学理念为指导，以能力培养为中心，注重案例分析的理论基础、过程分析及解决策略，就酒店管理实践中有代表性的案例进行探讨，成果对酒店管理人才培养具有现实价值，也对立足和面向行业的应用型本科教育具有很强的借鉴意义。
轨道交通信号与控制专业系列教材 电子书
轨道交通信号与控制专业系列教材
  • 林瑜筠
  • 本书为“轨道交通信号与控制专业系列教材”之一，全面系统地阐述车站联锁系统的基本知识和基本组成。全书共分四章，包括联锁和联锁设备、继电集中联锁、计算机联锁、高速铁路的计算机联锁。　　本书可以作为高等院校轨道交通信号与控制专业师生的教材，还可供铁路信号工程技术人员和信号维修人员学习参考，以及作为铁路现场技术培训的教材。
轨道交通信号与控制专业系列教材 电子书
轨道交通信号与控制专业系列教材
  • 林瑜筠
  • 本书为“轨道交通信号与控制专业系列教材”之一，全面系统地阐述了铁路信号基础设备的基本知识和基本原理。全书共分八章，包括铁路信号概述、信号继电器、信号机和信号表示器、轨道电路、道岔转换与锁闭设备、信号电源、信号电缆、防雷和接地装置。本书内容密切结合现场实际，并注意纳入最新的科技成果。　　本书主要作为高等学校轨道交通信号与控制专业的教材，还可作为铁路技术培训用书，同时也可供现场信号工程技术人员和信号维
服务营销与管理 电子书
服务营销与管理
  • 苏朝晖
  • 本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，融入了“互联网”时代的新思路、新举措，共分为三篇十一章，分别为：服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务品牌管理等内容。
服务营销与管理 电子书
服务营销与管理
  • 张圣亮
  • 本书详述提升服务质量、建立顾客忠诚策略。
饭店服务与管理 电子书
饭店服务与管理
  • 童碧莎
  • 本书以饭店主要业务为基础，围绕饭店前厅、客房、餐饮、会议、康乐等部门的业务介绍了相关的服务流程与管理制度，同时就饭店市场营销、服务质量管理、人力资源管理等进行了专题介绍，力求使读者对于饭店业务部门和职能部门的服务与管理方面的知识有较为全面的理解和掌握。
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