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高难度沟通·职场篇

文娅
工作中，99%的难题都是由于沟通不畅导致的。人们常因为观点不同、立场不同、理解不同、优先级不同而产生争吵。向同事争配合，向领导争资源，向部门争协作……如果没有一套应对复杂情况的沟通技巧，你就很容易陷入情绪中，损害自己在组织中的各种关系，影响自己的职业发展。本书作者文娅和仲佳伟曾服务于老牌4A营销公司奥美集团及全球蕞大的公关公司爱德曼，10年高难度沟通场景磨炼，传授沟通更专业。夫妻俩du创“高情商金字塔体系”，并对组织中的角色架构、沟通协作及信任关系有着丰富的实践与咨询经验。一个科学框架，快速理清思路两大思维工具，清楚对方的真实需求五种核心技能，化解冲突，平稳推进对话圈外商学院强力推荐！公开28种沟通法则，85篇实战案例，手把手教你打破沟通僵局，实现高效沟通。身为成熟的职场人，主动想办法解决高难度沟通问题是明智的选择，它是你职场进阶的关键技能。

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职场沟通技巧

叶小鱼
会工作，更要会沟通，努力做一个“会说话”的职场人。

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职场礼仪与沟通（第2版）

程起翃
本书共十个模块，内容包括：求职礼仪、职场个人礼仪修养、职场办公礼仪、职场社交礼仪、职场接访及涉外礼仪、认识沟通、沟通中的倾听与交谈、沟通中的说服与演讲等。

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真情沟通——100篇医患沟通的故事

徐长江
该书所集的100篇故事来自中国医院协会医院文化专业委员会与《中国医学论坛报》面向全国医护人员征集的临床故事，文章内容丰富，涉及了医院医疗服务的各个层面，体现了主编在稿件组织方面的创新；书中收纳的每篇文章都包含了作者对患者的尊重、关爱、同情、理解、机智，体现了作者与患者之间平等相待、真诚沟通在建立医患互信、医患和谐关系中的不可替代性；在投稿中，许多作者都叙述了自己与患者的真诚沟通，不仅为患者提供了帮

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中层经理怎样当？——职场规则篇

薛灿宏
本书详解职场种种潜规则：第一上司关，如果上司不赏识，你纵有屠龙之技也只能望洋兴叹；第二同僚关，如果你太厉害以至对同僚利益构成威胁，那么同僚会群起而攻之；第三下属关，下属与你离心离德，你将不得善终。

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亲子沟通

刘翔平主编
以大量的案例来分析与介绍家长与孩子正确的交流的方法。

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师生沟通

刘翔平主编
大量运用案例与分析结合的方式，让教师学会师生沟通的操作过程，并迁移到教学实践中。

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沟通实务

王海燕
本书分为基础入门篇、校园生活篇、社会职场篇，基础入门篇中主要是掌握基本的听和说的技能，方法；校园生活篇则是从技巧层面、校园案例来提升听和说的能力；社会职场篇是结合各类专业有针对性的对学生的技巧点进行训练，为学生进入职场铺垫服务。

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职场效率手册

[美] 菲比·加文
一段以提高职场效率为起点，以创造放松生活状态为终点的旅程。

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职场答案簿

墨子连山
职场进阶指南书，教你看清职场运行逻辑、规则，让你少走弯路。

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职场生存智慧

李婷婷
本书对大学生在求职的过程中，会遇到很多的问题，如怎样为自己进行职业定位、如何制作一份成功的简历、掌握什么样的求职技巧以及如何顺利度过试用期、远离求职陷阱等，做了详尽的介绍，以帮助大学生成功就业，顺利开始自己的职业之旅。

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职场情商力

[美] 帕特里克·马隆
一本帮助职场人士提升情商、建立良好人际关系的实用之作。

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IT职场交际礼仪

张玉虎
本书共分8章，内容包括：IT职场礼仪概述、打造完美的IT职场个人形象、学会IT职场中的沟通与交流、培养成功的IT销售经理人等。

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亲子沟通密码：培养高情商的孩子就这么简单

邹璐
让每位父母都能好好说话，引领孩子走向属于他们的成功和快乐。

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沟通与交往

庄香香
本书围绕学前特殊儿童的“家庭”“学校”“社区”三大主题进行编写，内容涉及学前特殊儿童生活的各个方面；并列举了日常家庭生活中的“我和我的家人”“一日生活”“饮食”等9个日常生活场景，学校生活中的“幼儿园”“班级”“老师”等10个场景及社区中“社区”“公交站”“商店”等6个场景中的常用对话。

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写作与沟通

刘玉
本书立足于培养学生写和说的能力，将书面表达、口头表达和基本的礼仪常识融会贯通，实现能力培养和品德修养教育并举，帮助学生在学习、生活和职场中更好地表达自己的思想、观点和想法，从而实现有效沟通。本书分为上下两编，上编为写作，下编为沟通。上编包括应用写作概述、公务文书写作、职场文书写作和事务文书写作，下编包括沟通概述、沟通的语言类型、沟通的常用技巧和职场沟通。本书突出实用性，突破传统的写作文种归类方式，

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人际沟通

张彦
本书系统地介绍了人际沟通的重要性和原则，着重对人际沟通中的心态调整、倾听、体态语言、拜访、接待、赞美、批评、说服、拒绝、问答，以及演讲的原则、技巧和注意点进行了讲解，同时加大了沟通中的案例和演练题的分量，让读者能在实际沟通场景中得到训练。本书是一本适合于高职高专学生进行人际沟通实战演练，是学生课外自学、教师课堂引导、教学互动的理想教材。

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职场菜鸟成长记

白建
本书从主人公王照海被老板痛哭开场，讲述了他大学毕业后到深圳发展，在经历了工作生活中的诸多不如意后，得到前辈的指点，通过一条确定发展核心、积累经验、完善简历、建立人脉的稳健发展道路，最终成功进入世界500强企业的励志故事。

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职场印象管理

宋强
本书在回顾分析以往文献的基础上，验证员工印象管理、领导-成员交换关系和工作绩效之间的关系。主要内容包括：文献综述、研究模型与假设、研究设计、实证研究、研究讨论和总结共六章。

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职场合作力

[美]塞恩·贝洛莫
作为人才发展协会（ATD）软技能系列之一，《职场合作力》介绍了用以组建团队和提高团队合作力的能力模型。阅读本书，你将了解团队合作的概念、重要性、实践方法,以及如何迎接团队合作领域常见的挑战。你将学会围绕明确而重要的目标来规划工作,这会激起团队成员的好奇心，在团队中构建起信任，同时培养解决团队冲突的能力，实现团队合作力的提升。

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职场影响力

[美]薇薇安·布莱德
作为人才发展协会（ATD）软技能系列之一，《职场影响力》探讨了个人影响力在工作和生活中日益增长的重要性，及其对人际关系、职业生涯和团队成功的作用。作者介绍了影响力五大原则——社会资本、勇气、真实性、热情投入、参与多元和包容的职场社群。你将学习如何提升自身影响力和人际交往的能力，继而扫除成功道路上的障碍，让事业再上一个台阶。