注册 | 登录
100 条"顾客体验管理"搜索结果
顾客体验管理
顾客体验管理
顾客体验和服务品牌权益研究 电子书
顾客体验和服务品牌权益研究
  • 李建州
  • 本书针对服务场景下顾客体验对品牌忠诚的影响进行了研究。
顾客服务体系的界面管理研究 电子书
顾客服务体系的界面管理研究
  • 谢朝武 著
  • 本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾客服务体系界面管理的基本框架，有助于从一个统一的视角去认识顾客服务体系中的复杂交互关系，并对顾客服务体系内部的工作交互和顾客的服务体验进行一体化管理，从而有助于提升顾客服务体系的整体服务效率和顾客的服务体
顾客在想什么 电子书
顾客在想什么
  • 阿福先生
  • 本书详细列举了服装销售过程中的53个关键问题，帮助店长、导购等服装终端销售人员根据自己的产品开发独有的销售沟通话语，提升连带销售率和客户转介绍率，培养忠实的VIP客户，学会了解客户的心理需求，引爆客户消费行为，提升快速接近能力，提升引导顾客购买的能力，提升终端导购的卖点包装能力、实际说服能力和销售拦截能力，提高终端店面的客源再造能力。本书适合实体服装店的店长、导购、督导以及对实体店营销感兴趣的读者
用户体验设计 电子书
用户体验设计
  • 李万军
  • 本书针对网站用户体验的概念和设计要点进行了深入的介绍和分析。全书共分为7章，从用户体验相关理论和设计基础开始，逐步讲解了用户体验设计的要素、视觉体验要素、交互体验要素、内容体验要素、情感体验要素以及移动端的用户体验等专业知识。通过知识点的讲解与商业案例分析相结合的方式，使用户能够更轻松地理解和应用，培养读者在网站用户体验设计方面分析问题和解决问题的能力。
微服务，心体验 电子书
微服务，心体验
  • 李方 编著
  • 体验经济、服务为王时代，用“微服务，心体验”实现逆势增长，用低成本“走心”服务，提升转化和实现销售。
XBRL知识体验 电子书
XBRL知识体验
  • 刘勤等
  • 本书共八章，内容包括：XBRL基础知识、XBRL教学模式探究、XBRL体验环境设计与建设、XBRL体验软件平台及其选型、XBRL体验样本及其获取等。
设计驱动力：途牛旅游用户体验设计之旅 电子书
设计驱动力：途牛旅游用户体验设计之旅
教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心 电子书
教练式销售：读懂顾客心理，才能打动人心
  • 王毅
  • 解读客户心理、揭秘NLP销售方法，你的销售技巧一本通。
民宿房东亲和力对顾客的影响研究 电子书
民宿房东亲和力对顾客的影响研究
  • 陈东芝　著
  • 本书以旅游学、管理学和行为学等多学科理论为基础，以房东亲和力为研究重点，深入剖析了房东亲和力的概念、维度及作用机制，构建了房东亲和力与顾客情感、行为意向之间关系的概念框架，探究了房东亲和力如何影响顾客满意度及如何调节民宿各类属性表现与顾客满意度之间的关系，比较分析了房东自述和顾客评论中提到的房东亲和力对评论数量的影响，以及对属性表现、评论数量、房间数量关系的调节作用。这些内容对提高民宿房东亲和力、
企业实用法律法规选编 电子书
企业实用法律法规选编
紫阳花日记（阅读体验版） 电子书
紫阳花日记（阅读体验版）
  • （日）渡边淳一
  • 丈夫省吾事业有成，经营着自己的医院，妻子志麻子是贤惠持家的家庭主妇。然而，从省吾发现妻子日记的那一刻开始，平淡的婚姻生活被打破。这本紫阳花封面的日记本上，清楚而详细地记载了她对丈夫的看法及正在着手调查的丈夫的外遇。看起来平静温和的妻子，却如侦探般探寻着丈夫的生活。夫妻间斗智斗勇的暗战正式开始……
规律与逻辑：用户体验设计法则 电子书
规律与逻辑：用户体验设计法则
  • 孔雅轩
  • 由点到面地分析了用户体验设计的方法与技巧。
客户体验101：从战略到执行 电子书
客户体验101：从战略到执行
突破销售第一关：顾客需求挖掘实战指南 电子书
突破销售第一关：顾客需求挖掘实战指南
  • 张烜搏
  • 在移动互联网时代，销售人员可以通过各种便捷的方式快速提升销售技能、掌握销售理论。遗憾的是，大部分销售人员根本没有展示技能和应用理论的机会，因为他们被顾客需求挖掘这道难关挡在了成交的门槛之外。为了帮助销售人员突破这一难关，本书作者将15年的培训、研究成果，以及多位销售高手的需求挖掘实战心得，通过“理论+沟通案例+沟通技巧+突破指南”的形式展现给读者，帮助读者一一解决阻碍顾客需求挖掘的八大障碍，挖掘出
残疾人游泳指导教程 电子书
残疾人游泳指导教程
  • 中国残疾人体育运动管理中心
  • 本书由中国残疾人体育运动管理中心组织不同领域的专家编写完成。近年来，中国残疾人体育运动管理中心对开展面向普通残疾人的游泳公益教学和赛事活动进行了持续的探索，逐渐形成了较为成熟的模式。
健身汇 动百科：自行车运动 电子书
健身汇 动百科：自行车运动
  • 编著
  • 本书既介绍了自行车的种类、车型的选购、骑行需要的各种装备，又讲解了基础骑行技术，以及应对不同路段、地形和天气等的骑行策略，并教授大家如何进行热身、训练及处理突发状况。
旅居中国——体验民宿之美 电子书
旅居中国——体验民宿之美
  • 筑梦乡村
  • 　　精心甄选35家民宿案例，遍布大江南北，风格迥异，各具特色。每个案例都有介绍民宿老板的个人经历、感受，谈及心中美的情怀。每个案例中都有路线、周边景点推荐，民宿详细的介绍及价格说明。还有二维码推荐，感兴趣一扫即可了解、预定。　　世上美景千万，等你体验。远离世俗的喧嚣和浮躁，迈着当地人的步调，慢悠悠地过几天闲适的日子，倾听来自内心的咏叹……　　如果你是　　1.喜欢旅行，热爱生活，心中有一方素净田园的旅行爱好者。　　2.景观设计、旅游规划、建筑设计、室内设计等各领域的设计师。　　3.政府及民间的乡建工作者、旅游项目投资商、民宿店主等。　　我想，这本书适合你。
micro:bit魔法修炼之Mpython初体验 电子书
micro:bit魔法修炼之Mpython初体验
  • 林嘉 杜涛 等
  • micro:bit是一kuan由英国广播电视公司（BBC）推出的专为青少年编程教育设计的微型电脑开发板。青少年可以通过micro:bit参与创造性的硬件制作和软件编程，十分契合创客教育的初衷。本书通过8个简单的趣味项目，结合实际操作环境，使学习者快速了解和上手操作，并能独立设计小应用。本书结构合理、内容丰富、易学易教、注重趣味性与体验性，内容与形式符合小学高年级学生、初中学生的认知规律，适合青少年
品牌吸引力：数字时代品牌体验变革 电子书
品牌吸引力：数字时代品牌体验变革
为什么顾客会买单：罗森全球连锁的经营之道 电子书
为什么顾客会买单：罗森全球连锁的经营之道
  • ［日］清水登美香 著；陆贝旎 译
  • 本书讲述了全球连锁便利店罗森的经营之道，并深入剖析了罗森便利店所秉持的“接待顾客”这份工作中*为重要、*为根本的部分：“笑容满面的问候”“干脆利落的回应”和“真心诚意的感谢与道歉”。通过实际案例分析，将罗森便利店的经营之道、成功的法则和理论介绍给世人。作者认为所谓的罗森便利店经营成功“*为根本”的部分，是行为的基础理念和思想。如果在这方面不能取得共同的理解，只是大谈方法论和技术流之类的漂亮话，那就
推荐书籍
相关词语
企业管理 品牌管理 研究 商业服务 用户体验 产品设计 设计 用户体验设计 经管类 销售与营销 小说 日本文学 日本 好书，值得一读 爱情 两性 渡边淳一 婚外恋 交互设计 UX 人 微信读书 交互体验 异步社区 系统设计 机系统 战略管理 销售管理 经营战略 体育与运动 球类运动 其他体育运动 中国 介绍 旅馆
意见反馈
我的书架

公众号

关注微信公众号