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100 条"信息服务与用户（第四版）"搜索结果
信息服务与用户（第四版）
信息服务与用户（第四版）
财政与税收（第四版） 电子书
财政与税收（第四版）
  • 主编
  • 随着我国社会主义市场经济的迅速发展，财政与税收的地位和作用越来越重要。为了适应这一形势，本教材以财政与税收制度为主线，系统、全面地介绍了财政职能、财政收支、财政预算等方面的问题，深入讲解了我国现行税制中各个税种的基本要素与操作实务，以及税收征收管理的基本内容与方法，体例清晰，逻辑性强。本书可作为高等院校经济、管理类专业学生的教材，也可作为注册会计师、会计专业技术资格考试参考用书，以及广大经贸财会从
快递客户服务与营销 电子书
快递客户服务与营销
  • 何雄明
  • 本书结合丰富的案例，在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。全书共六章，分别为快递客户识别、快递客户开发、快递市场营销策略、快递客户维护、快递客户服务礼仪、互联网时代的客户服务与营销。
前厅客房服务与管理 电子书
前厅客房服务与管理
  • 孟庆伟等
  • 本书基于酒店实际工作过程中前厅部、客房部的工作岗位要求、服务内容、服务流程、管理方法和技能将本教材设计成走进前厅部、客房预定、礼宾服务、总台接待、前厅应求服务、入住客房部、客房卫生清洁管理、客房服务、客房设备用品管理、客房安全管理、收银服务、客房销售与宾客关系处理等十二个学习模块，总计38个学习任务。
老年服务伦理与礼仪 电子书
老年服务伦理与礼仪
  • 等
  • 本书内容包括：认知老年服务伦理与礼仪、了解老年服务伦理的渊源与发展、了解老年服务伦理范畴、掌握老年服务伦理要求、培养老年服务伦理修养、掌握老年服务仪表礼仪、掌握老年服务礼仪仪态礼仪等。
用户增长实战100问 电子书
用户增长实战100问
  • 张小坏
  • 四无产品冷启动，如何获取种子用户？策划一场裂变拉新活动，如何设计活动流程？写营销文案，有没有能增加转化的万能公式？用户会主动分享的“自传播”内容有哪些特征？落地页设计有哪些提高转化率的套路？……在实现“增长”的过程中，你可能会遇到各种各样的问题。打开这本汇总了100个高频问题的实践攻略书，你收获的不仅是用户增长的常见模型，还会点亮数据分析、活动策划、内容引导、渠道推广、用户管理这5类增长技能，系统、全面地了解增长黑客的底层思维。
中国区块链产业发展报告.2018 电子书
中国区块链产业发展报告.2018
  • 工业和信息化部信息中心
  • 本书分析了我国区块链产业发展现状，对我国当前区块链产业的生态构成进行了解析，总结我国区块链产业发展特点，特别是对于区块链技术在金融领域和实体经济的落地应用进行了研究，通过列举大量区块链应用和产业实践展现了区块链技术较快落成的典型领域、典型模式和典型案例，最后对我国区块链产业的重要发展趋势进行了展望。
交互品质——用户体验程序与方法工具书 电子书
交互品质——用户体验程序与方法工具书
  • 刘伟等
  • 本书共六章，内容包括：探究交互新视角：交互品质；基于态度的交互品质研究；基于行为的交互品质研究；交互品质表达；交互品质评估；相关建议。
智能客户服务技术与应用 电子书
智能客户服务技术与应用
  • 朱频频
  • 本书以客户服务和人工智能的过去、现在和未来为轴线，从智能客户服务的原理、开发及应用三个层面深入浅出地介绍各种人工智能技术与客户服务相结合所产生的全新智能化客服体系。本书主要内容包括客户服务概述、人工智能概述、人工智能在客户服务领域的应用、智能客户服务行业应用案例、人工智能技术、智能客户服务典型应用技术剖析和智能客户服务的未来。　　本书适用于人工智能应用开发与使用者，也适用于客服从业人员和人工智能产
农村社区化服务与治理 电子书
农村社区化服务与治理
  • 吴业苗 著
  • 本书作者从社会学视角研究农村社区服务和治理问题。在理论研究方面，本书将社区建设、公共服务、社会治理、城镇化等有关理论运用到社区服务与治理的诠释和拓展中，提升了社区服务与治理理论。在实践研究方面，本书针对农村社区问题进行创新性研究，提出国家权力再下社区，为村民提供均等化公共服务；实施村改社区，推进城乡社区服务与治理一体化发展；开展文化服务，建构温馨和谐社区等建议。
微服务设计原理与架构 电子书
微服务设计原理与架构
  • 郑天民
  • 本书共分为四大篇幅内容，包括：1.直面微服务篇，剖析微服务架构的基本特征、优势和劣势，并给出实施微服务架构的系统方法。2.服务建模篇，介绍服务建模的思路和方法，并从服务拆分和集成角度对服务模型进行重点展开。3.服务实现篇，介绍微服务架构涉及的基础组件、关键要素以及目前主流的技术实现体系。4.服务转型篇，包括对遗留系统进行微服务架构的改造方法以及对研发过程转型的讨论。
微服务与事件驱动架构 电子书
微服务与事件驱动架构
金融服务外包理论与实务 电子书
金融服务外包理论与实务
  • 余万林等
  • 余万林、蔡雯霞主编的《金融服务外包理论与实务（现代金融服务核心教材）》从理论与实务两个方面介绍了金融服务机构如何将非核心业务甚至部分核心业务外包给专业的服务供应商，以提高核心业务的竞争力。全书共分为14章，分别为走近金融服务外包，国际金融服务外包发展历程、特点与趋势，金融服务外包动因与效应，金融服务外包理论，金融服务外包发展，金融服务外包业务，金融服务外包决策，银行业务外包，保险业务外包，证券业务
文明实践与当代志愿服务 电子书
文明实践与当代志愿服务
  • 何祎金
  • 本书对作为志愿服务的核心构成要素进行概念上的梳理，对志愿精神、志愿者、志愿组织进行理论阐释，同时关注理论阐释在不同历史时期和文化背景下的变化与差异；尤其关注在社会系统加速变迁的新历史时期，志愿服务实践与新的技术媒介相结合，不仅拓展了志愿服务的实践方式与空间，还开辟了许多新的志愿服务领域；在对国内外志愿服务理论系统梳理与考察的基础上，提炼和总结先进经验，为中国特色志愿服务制度和体系建设，以及志愿服务
健康服务调查工具与方法 电子书
健康服务调查工具与方法
  • 郝艳华
  • 吴群红，哈尔滨医科大学卫生管理学院常务副院长，中国社会科学院博士生导师、黑龙江省重点学科社会医学与卫生事业管理学科带头人、澳大利亚拉筹伯大学兼职教授。本书以世界各国的国家健康与卫生服务调查为主线，详尽介绍了亚洲、欧洲、非洲、澳洲、北美洲、南美洲、欧盟、WHO等地区与组织的相关调查工具和方法，主要包括调查背景与目的、方法与内容、质量控制与数据收集与处理等内容，并与中国的国家卫生服务调查进行比较，从而
天地一体化信息网络应用服务概论 电子书
天地一体化信息网络应用服务概论
  • 等编著
  • 本书首先介绍了天基信息服务的概念、发展历程以及发展趋势，并简要介绍了天地一体化信息网络应用服务系统与天地一体化信息网络的关系，详细介绍了应用服务系统的任务、能力要求、设计方法、体系架构、组成，以及应用服务系统应用终端、地面信息港、应用服务模式、数据管理、以及应用服务系统可开展的典型应用。每个层面里对相关概念、关键技术都进行了深入介绍，最后对未来技术演进、应用生态进行了展望。
精益获客：引爆用户增长的战略与方法 电子书
精益获客：引爆用户增长的战略与方法
社群电商运营：用户获取、内容营销与持续变现 电子书
社群电商运营：用户获取、内容营销与持续变现
  • 青枫
  • 在社群商业模式下，用户被好的内容吸引，聚集成社群；社群发展壮大，可以促成更多交易，完成商业变现。其中，内容是媒体属性，用作流量入口；社群是关系属性，用来沉淀流量；商业是交易属性，实现流量价值。社群电商是移动互联网时代的一种商业趋势。《社群电商运营：用户获取、内容营销与持续变现》全面解析互联网社群电商。全书共10章：首先，介绍平台电商的运营思维、模式以及初期社群获取用户的关键点；其次，解析社群电商的
VR虚拟现实：重构用户体验与商业新生态 电子书
VR虚拟现实：重构用户体验与商业新生态
  • 著
  • 本书从多学科的角度，阐述了虚拟现实行业发展所需要思考的问题以及解决途径。全面剖析虚拟现实的历史、发展过程、技术核心、商业生态、哲学思辨等内容。
下沉市场：渠道建立、用户分析与本地化运营 电子书
下沉市场：渠道建立、用户分析与本地化运营
  • 单兴华
  • 从渠道建立到用户分析，从本地化运营到校园市场运营，深入掌握下沉细节，找到契合的市场营销方案。
信息与智能科学导论 电子书
信息与智能科学导论
  • 宁爱军 曹鉴华
  • 本书从计算思维的角度介绍计算机硬件和软件系统、计算机网络、信息安全、Python程序设计、文档处理与排版、数据处理与分析、数据库技术和演示文稿设计等内容，以及物联网、云计算、大数据和人工智能等新一代信息技术。本书还配有相应的实验和课后习题。
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