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100 条"现代物业服务体系实操系列--物业服务沟通与投诉解决指南"搜索结果
现代物业服务体系实操系列--物业服务沟通与投诉解决指南
现代物业服务体系实操系列--物业服务沟通与投诉解决指南
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  • 《物业服务沟通与投诉解决指南》是“现代物业服务体系实操系列”分册，详细介绍了物业管理的沟通对象，物业管理与开发商的沟通，物业管理与业主委员会的沟通，物业管理与业主群体的沟通，物业管理与相关方的沟通，物业管理基层服务人员的沟通技巧，物业客服常规业务，物业回访服务，物业服务投诉处理等内容。资料丰富，内容实用，对同行有较强的帮助和借鉴价值。
从零开始学做物业经理 电子书
从零开始学做物业经理
  • 任克勇
  • 物业经理是物业服务管理工作中的重要岗位。如何成为一名优秀的物业经理？如何开展与实施物业管理工作？如何为入伙业主提供更优质的物业服务？这是每一名物业经理都要面对的问题。本书共14章，分别介绍了物业经理要做什么、物业服务人员管理、业主入伙与装修管理、物业保洁管理、物业绿化管理、物业维护管理、物业安全管理、多渠道经营管理、物业收费管理、客户服务管理、社区文化管理、创优达标管理、服务质量管理、风险防范管理
物业项目经理工作指导手册 电子书
物业项目经理工作指导手册
  • 主编
  • 作为物业公司的重要成员，物业项目经理的管理作用与价值越来越显著。物业项目经理只有充分发挥自身价值，不断提升管理质量，才能更好地满足业主的需求，实现公司的精细化管理。本书充分考虑了物业项目经理的管理专业性和实践应用性等，从筹建物业管理处、维护物业项目安全、管理辖区绿化、控制物业成本等多个方面介绍了物业项目经理的工作内容，同时，对于比较棘手的物业成本控制、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，并配有
知识付费：知识变现的商业逻辑与实操指南 电子书
知识付费：知识变现的商业逻辑与实操指南
  • 袁荣俭
  • 知乎、喜马拉雅、得到、十点读书、吴晓波频道等知识付费平台的盈利模式探究一本专为知识付费创业者量身打造的创业指南《知识付费：知识变现的商业逻辑与实操指南》这本书就知识付费的原理和实践进行了系统、深刻的分析。它是一本对知识付费创业者和经营者非常有价值的参考书！——邓庆旭，新浪网高级副总裁、新浪网总编知识付费时代已经来临，先知、先行和先觉者既可能率先受益，也可能不幸迷失，关键在于能否找到合适的创新方向和商业模式。《知识付费：知识变现的商业逻辑与实操指南》这本书突出的价值就是对商业实践的研究和建议。——徐小平，真格基金创始人、新东方联合创始人、中国天使投资人
保荐代表人胜任能力考试辅导教材——投资银行业务 电子书
保荐代表人胜任能力考试辅导教材——投资银行业务
  • 《投资银行业务》编写组
  • 《2017年保荐代表人胜任能力考试辅导教材投资银行业务》是专门为保荐代表人胜任能力资格考试而编写的同步复习资料。本书严格遵循“保荐代表人胜任能力——投资银行业务”考试大纲的要求，根据改革后历次考试特点架构知识体系，内容条理清晰，结构严谨。本书从基本的、重要的考点出发，深入浅出地向考生讲解了各个知识点，同时精选考试真题与典型习题，使考生在复习知识点的同时，熟悉考试真题的命题风格和特点，并能通过典型习
微花园 组合盆栽种植实操指南 电子书
微花园 组合盆栽种植实操指南
  • 阿咕　编著
  • 本书是一本讲解种植组合盆栽的基础教程。全书共7章：第1章主要介绍制作组合盆栽的材料与工具；第2章至第5章按春夏秋冬的顺来讲解不同季节的组合盆栽的种植方法：第6章主要讲解室内的组合盆栽的种植方法；第7章主要讲解多肉植物的组合盆栽的种植方法。本书不但讲解了26个精美的组合盆栽种植案例，教授了不同的组合盆栽的后续养护方法，还赠送10个电子版组合盆栽种植案例。本书步骤详细，讲解清晰，能够让读者轻松上手。希
物业管理法律法规 电子书
物业管理法律法规
  • 鲁捷
  • 本书是为培养、提高高职学生和物业管理服务一线从业人员掌握并运用物业管理法律法规应用能力而编写的。全书从物业管理法律关系、物业管理法律规范、物业管理法律责任，物权与物业权属、房屋登记制度、业主的建筑物区分所有权、共有、相邻关系，物业管理常用法律法规等方面介绍了物业管理法律关系基础知识；从政府房地产行政主管部门、物业管理行业协会、物业服务企业、业主自治组织等方面介绍了物业管理市场管理体制相关的法律法规
企业刑事合规实务指引 电子书
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  • 企业刑事合规实务指引编写组
  • 本书共分上下两篇。上篇介绍了企业刑事合规的基本理论，包括刑事合规的基本问题、企业刑事合规组织体系、刑事合规操作指引、律师办理企业合规业务实务操作内容。下篇选取了建设工程行业、房地产行业、互联网行业、食药行业、金融行业、物流运输行业、教育培训行业、“危废”行业、住宿餐饮行业、医美行业这十个重点行业，结合律师实务操作中经常遇到的刑事风险问题，论述所属行业如何进行有效的刑事合规。
物业城市理论与实践：横琴新区城市治理创新模式研究 电子书
物业城市理论与实践：横琴新区城市治理创新模式研究
  • 温锋华
  • 本书研究了珠海横琴新区的城市治理创新模式——“物业城市”。
会计技能实操 电子书
会计技能实操
  • 陈世文
  • 本书全面介绍了会计书写技能、珠算技术、票据填写规范、点钞与伪钞识别、数字小键盘录入技能、电子收银机技能、财务印章与会计档案保管技能、输入法等项目的技能。在编写体系上，打破了传统的只介绍财会工作岗位中单一岗位技能的的模式，更加适应市场的需求。
BIM实操技术 电子书
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公共教育服务体系建设概论 电子书
公共教育服务体系建设概论
  • 著
  • 本书以全国教育科学规划教育部重点课题“发达地区构建现代化公共教育服务体系政策研究”成果为基础，通过明晰公共教育服务体系的内涵和实践指向，总结“十二五”以来我国发达地区构建公共教育服务体系的主要政策动态，梳理当前世界发达国家（地区）推进公共教育服务体系建设的主要发展趋势，提出了新时期我国加快建设现代化公共教育服务体系的战略构想，对于深化中国特色现代化公共教育服务体系建设的理论和实践具有重要参考价值。
私域流量实操与变现 电子书
私域流量实操与变现
  • 孙传东
  • 本书通过分析私域流量的发展历程、基本特征和规律，对私域流量是什么，为什么要做私域流量，怎么获取私域流量，如何从0到1搭建自己的私域流量池，如何长期经营私域流量，如何做好内容营销，如何获取源源不断的精准流量，如何打造IP等主题进行了详细讲解，以期给读者提供一个连接用户、筛选用户、经营用户的方法体系。
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  • 袁国辉
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物业管理职位工作手册（第4版） 电子书
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  • 丰佳栋　著
  • 物业管理，管理的是物，服务的是人，即通过对物的管理，实现对人的服务。企业只有在这种理念的支配下，才能真正做好物业管理工作。本书从组织设计、业务运营和管理提升三个层面，对物业事务综合管理、物业运维管理、物业业主服务与公共关系维护、物业资产管理、物业质量管理、物业环境管理、物业风险与安全管理、物业项目投标管理、物业供应商管理、智慧物业管理等各项物业管理工作进行了详细介绍。这本书兼具时效性、操作性与工具
物业公司文书写作·讲稿撰写·活动策划 电子书
物业公司文书写作·讲稿撰写·活动策划
  • 徐昕
  • 《物业公司文书写作讲稿撰写活动策划》从文书写作、讲稿撰写、活动策划三个维度，对物业管理工作中各类文书写作的方法进行了系统且专业的讲解。　　《物业公司文书写作讲稿撰写活动策划》系统地讲述了文书的定义和作用、文书种类、文书格式、行文规则。第1部分讲解了物业公司行政文书、制度类文书、日常管理类文书、费用管理类文书、消防安全管理类文书以及业主满意度调查文书的写作方法。第二部分介绍了物业公司讲话类文书的写作
中国老年医疗服务体系建设——回眸与展望 电子书
中国老年医疗服务体系建设——回眸与展望
  • 齐海梅等
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中国信息服务产业发展报告.2014～2015 电子书
中国信息服务产业发展报告.2014～2015
  • 编
  • 本书从产业经济学、区域经济学的视角出发，运用相关分析工具对信息服务产业发展的结构、布局、环境、政策等进行了分析，以期在更为深刻的层次上、在更为广阔的时空范围揭示和把握信息服务产业发展的内在规律和特点，探寻后危机时代中国信息服务产业的发展道路。本书适合所有关注信息服务产业发展的领导者、研究人员、咨询师和培训人员阅读。
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  • 王凤龙
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  • 卢德著
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  • 张文娟 著
  • 本书围绕“居家养老为主、社区养老为依托、机构养老为补充”的多支柱的社会养老服务体系建设思路，对中国社会养老服务体系建设的原则、导向和制度框架进行了理论探讨；并以北京市为例，对目前中国城市社区的社会养老服务体系的建设状况进行综合的分析和评估；介绍了各地在社会养老服务体系建设过程中的实践，并进行了深入分析。结合上述分析，作者在本书的最后部分就推进未来社会养老服务体系建设提出了对策建议。
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