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100 条"客户成功：持续复购和利润陡增的基石"搜索结果
客户成功：持续复购和利润陡增的基石
客户成功：持续复购和利润陡增的基石
  • 刘徽
  • 从商业模式、职业技能、工作方法、团队管理、行业经验、客户运营等维度全面讲解客户成功。
高效倾听：成功人士的38种倾听技巧 电子书
高效倾听：成功人士的38种倾听技巧
积极的偏见：成功者的思维习惯 电子书
积极的偏见：成功者的思维习惯
  • [西] 卡洛斯·查瓜塞达
  • 以有趣的故事开启积极心理学在日常生活中的应用，颠覆式洞察人类决策与认知的思维逻辑，拥有更强的可塑性，更高的情商逆商，更多的可能性。
光矢量变换色矢量复频谱色度理论解析 电子书
光矢量变换色矢量复频谱色度理论解析
  • 庞多益
  • 本书内容包括中国古代有关光、视觉、颜色的论述，近代颜色科学的兴起，光色变换复频谱颜色数学模型，复频谱色度测量与计算，三刺激值里色矢量的白平衡，色矢量合成目标色，色矢量的平衡效率与合成效率，色料减法混合，关于同色异谱以及光源复频谱色矢量的白平衡。
HR成功招聘实用宝典 电子书
HR成功招聘实用宝典
  • 李艳
  • 本书主要分为3部分，分别是招聘前、招聘中、招聘后，共12章内容，从计划的制定到需求的界定，从人财物的保障到招聘现场的掌控，从录用确定到员工报到前的管理等方面向读者一一详述，强调事务性操作，具有很强的指导性，且非常明确地提出招聘中一系列管理的工具和方法，旨在为人力资源从业者和研究者提供自己的核心竞争力。本书结构清晰，实战性强，适合于事业、企业单位人力资源的经理、总监、主管、专员以及高校教师及研究者阅
向流程要利润：构建精益化流程管理体系 电子书
向流程要利润：构建精益化流程管理体系
  • 成伟
  • 企业运营管理流程解决方案：实用、系统的方法论，提升流程管理能力。
将成本削减到底：推动企业利润新增长 电子书
将成本削减到底：推动企业利润新增长
  • 温兆文
  • 世界500强财务总监，实战派财务专家教你如何科学管控成本、持续提高企业利润。
移动电商：客户关系管理方向 电子书
移动电商：客户关系管理方向
  • 柏晓旭 甄增荣
  • 本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。全书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、本章小结、课后练习题这样的结构进行讲述。书中通过大量的图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的相关知识和技能。本书既适合各类大中专院校、社
电信业务应用与客户服务 电子书
电信业务应用与客户服务
  • 主编
  • 本书全面系统地介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇及客户服务篇3个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知；电信业务篇包括固定通信典型业务、移动语音类业务、移动消息类业务、移动视频类业务、移动访问下载类业务、移动定位类业务、移动商务类业务7大类业务的认知及应用；客户服务篇包括客户服务及客户服务管理。本书面向所有对电信业务感兴趣的人士，既可作为高职
客户关系管理实务（微课版） 电子书
客户关系管理实务（微课版）
  • 主编
  • 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理理念、客户关系管理技术、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理等。
客户关系管理：建立、维护与挽救 电子书
客户关系管理：建立、维护与挽救
  • 苏朝晖
  • 本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，有极高的实用性与操作性。
电子商务客户服务（慕课版） 电子书
电子商务客户服务（慕课版）
  • 主编
  • 本书系统地介绍了电子商务客户服务相关的知识，包括电子商务客户服务的基础知识、客服沟通工具、客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、客服数据和客户关系管理等知识。本书采用项目任务式结构讲解，知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解基础知识的同时，注重实际操作能力的培养，充分满足中等职业教育教学需求；本书配有二维码，以进一步帮助学生理解知识和相关操作，拓展学生知识面。本书既可作为中职院校电子商
持续爆红的底线：红人全流程合规指南 电子书
持续爆红的底线：红人全流程合规指南
  • 李振武
  • 一本艺人、经纪人以及文娱行业从业者入门书。
直播带货：让你的流量持续低成本变现 电子书
直播带货：让你的流量持续低成本变现
  • 马英
  • 直播带货新时尚：掌握实用技巧，轻松成为行家。
可持续：企业实现可持续增长的11个发展基因 电子书
可持续：企业实现可持续增长的11个发展基因
  • 十大企业家校长 著
  • 面对市场环境的迅速变化，面对新技术、新模式、新业态所带来的层出不穷的挑战和新一轮的行业洗牌，短期获利的热血时代显然已经一去不复返了，坚守长期价值、实现可持续增长的经营理念正成为发展的主流思想。在新的风口和趋势下，那些曾经在时代的浪潮中奋勇弄潮、激流勇进的企业家们，又该如何重新定位，用新思维与新方法带领企业，实现可持续发展，赢在新时代呢？行动教育商学院提炼出了当代中小企业*具代表性的11个可持续发展
持续交付2.0业务引领的DevOps精要（增订本） 电子书
持续交付2.0业务引领的DevOps精要（增订本）
  • 乔梁
  • 1."重新定义"了持续交付，并增补了组织管理和架构两个维度；2.在第1版的基础上细节优化，增补核心观点：工程效能其实是解决规模化问题，而规模化的一个重点是一致性程度；3.世界互联网公司软件交付工作原则与方法解析；4.持续交付和DevOps理念在国内的实践者和布道者乔梁在持续交付领域多年实践经验的精华总结；5.国内大型互联网公司多位管理者与领域专家合力倾情推荐。持续交付2.0不只是关于软件的交付模型，而是从业务问题出发，关注业务假设验证速度的双环业务模型。只有从业务目标出发的持续交付实践才有强大的创造力和生命力！书中指出，持续交付2.0双环模型高速运转的三个支柱分别是组织机制、软件架构和软件交付基础设施，同时给出了提升价值探索环以及快速验证环运转速度的多种可行方法。本书还为我们呈现了在企业内部改善持续交付2.0能力所需遵循的基本原则，包括组织文化建设、软件系统架构、业务协作、配置管理、构建集成、自动化测试、发布与监控七大板块，并指出各领域实践关键点，以及多种具有实操性的方法。同时，通过3个完整的实践案例过程分析，说明每个企业或团队都必须从自己的业务目标出发，根据自己的实际情况，制定自己的改善路线。
治理与养护：实现海洋资源的可持续利用 电子书
治理与养护：实现海洋资源的可持续利用
  • 崔凤
  • 本书在介绍国际上实现海洋资源可持续利用的做法的基础上，提出可行建议。
持续交付2.0：业务引领的DevOps精要（精装版） 电子书
持续交付2.0：业务引领的DevOps精要（精装版）
  • 乔梁
  • 本书“重新定义”了持续交付，增补了组织管理和架构两个维度，辅助以真实案例，对诸多持续交付的原则和实践加以解读，并对持续交付过程中的取舍原则加以论述。本书分三个部分。第一部分作者对原有的持续交付进行了修正，重新定义持续交付为实现组织战略目标的能力，并引入持续交付的能力模型；第二部分阐述组织打造持续交付能力所需遵守的原则，包括基础原则、组织原则和架构原则；第三部分通过多个互联网公司案例的解读，阐述如何
新加坡水故事——城市型国家的可持续发展 电子书
新加坡水故事——城市型国家的可持续发展
  • 杨尚宝
  • 对于一个国家来说，水是基础性和战略性资源，新加坡拥有世界上最先进的城市水资源与废水管理体系。本书从基础策略、城镇化和工业化、法律与监管、国家安全、教育和信息、河流治污、媒体角色、前景展望等八个方面系统介绍了新加坡1965年独立以来规划、管理、开发和治理水环境的进程，特别是新加坡政府在战略规划、政策法规、管理标准、开发利用和水环境治理等方面的不懈努力和取得的成就。本书介绍的新加坡水资源开发、利用和保
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  • [美]卡琳·赫特
  • 10个步骤打造高绩效团队，让团队成员敢思考、敢表达、敢质疑、敢担责。
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  • 麦思博（北京）软件技术有限公司
  • 《管理智慧成功研发团队的18条管理启示》内容取自Lyft、腾讯、蚂蚁金服、用友、ThoughtWorks、平安科技、去哪儿网等17家国内外大型互联网企业的实践经历，分为工程文化、效率提升、团队组建、技术领导力4个板块，是覆盖技术型团队全生命周期管理的参考指南。随着行业的发展，创业型企业面临技术团队从无到有的搭建过程，大型企业面临高效能团队建设的困扰，而OKR、敏捷等技术管理理念与方式成为国内技术型
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