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100 条"分量：成为客户和人才的当然之选"搜索结果
分量：成为客户和人才的当然之选
分量：成为客户和人才的当然之选
  • [美] 彼得·希汉
  • 从同质竞争者到颠覆者的行动地图，帮你站在更高维度创造新价值和唯我独有的优势。
客户关系管理：建立、维护与挽救 电子书
客户关系管理：建立、维护与挽救
  • 苏朝晖
  • 本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，有极高的实用性与操作性。
移动电商：客户关系管理方向 电子书
移动电商：客户关系管理方向
  • 柏晓旭 甄增荣
  • 本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。全书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、本章小结、课后练习题这样的结构进行讲述。书中通过大量的图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的相关知识和技能。本书既适合各类大中专院校、社
电子商务客户服务（慕课版） 电子书
电子商务客户服务（慕课版）
  • 主编
  • 本书系统地介绍了电子商务客户服务相关的知识，包括电子商务客户服务的基础知识、客服沟通工具、客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、客服数据和客户关系管理等知识。本书采用项目任务式结构讲解，知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解基础知识的同时，注重实际操作能力的培养，充分满足中等职业教育教学需求；本书配有二维码，以进一步帮助学生理解知识和相关操作，拓展学生知识面。本书既可作为中职院校电子商
电信业务应用与客户服务 电子书
电信业务应用与客户服务
  • 主编
  • 本书全面系统地介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇及客户服务篇3个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知；电信业务篇包括固定通信典型业务、移动语音类业务、移动消息类业务、移动视频类业务、移动访问下载类业务、移动定位类业务、移动商务类业务7大类业务的认知及应用；客户服务篇包括客户服务及客户服务管理。本书面向所有对电信业务感兴趣的人士，既可作为高职
客户关系管理实务（微课版） 电子书
客户关系管理实务（微课版）
  • 主编
  • 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理理念、客户关系管理技术、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理等。
成为明星讲师：TTT培训全案 电子书
成为明星讲师：TTT培训全案
  • 楼剑
  • 企业内训师培养全攻略，快速提升授课技能
观星指南：轻松成为观星达人 电子书
观星指南：轻松成为观星达人
  • 施惠
  • 为观星爱好者准备的实用的入门指导书。
成为专业人像摄影师 电子书
成为专业人像摄影师
  • 高振杰
  • 深度剖析当代典型案例，帮你快速掌握人像摄影核心内容。
人才培养：全面培训体系的数字化搭建 电子书
人才培养：全面培训体系的数字化搭建
  • 敬汉明
  • 一本人才培养实战指南，手把手教你如何培养人才。
特色化软件人才培养模式的创新与实践 电子书
特色化软件人才培养模式的创新与实践
  • 梁旭等
  • 2001年，大连交通大学提出了“构建双专业基础课程公共平台，以双专业主干课程链复合为交点，以信息技术与传统专业知识融合为基础，以双专业实践教学环节相综合为途径，培养具有双专业知识与能力的复合型人才”的改革思路，在国内进行了“传统专业+软件工程”五年制双专业复合型软件人才培养模式的研究与实践。本书从理论和实践两方面，对这种特色化软件人才培养模式进行了全面总结。梁旭、黄明、关天民著的《特色化软件人才培
唐代选官政务研究 电子书
唐代选官政务研究
  • 刘后滨 著
  • 本书是从政务运行角度研究唐代选官制度的专著。唐代官员出身与铨选的相关制度以及围绕选官政务而运作的体制与机制问题，是唐代官僚制度研究中的重要问题。书中从官员选任制度的基本流程、主要原则切入，贯穿门阀社会向官僚制社会转型、以及官职与差遣分离的宏观视角，具体分析官员选任各个环节及其产生的政务文书的具体形态，以及依托于政务文书的裁决机制，并提出唐宋间官员选任制度变化的基本线索。
万泽东医案选 电子书
万泽东医案选
  • 张会永
  • 本书为近代名医张锡纯先生门人万泽东教授医案集，涉及中医内科、中医妇科、中医儿科的常见病多发病，并专录个人经验方和30味中药用药经验，治疗思路与写作方式一遵《医学衷中参西录》范式，并多有发挥，内容诚如作者所言：“故本书所载医药方案，不事玄虚，凡一方、一法、一药之微，悉由实践中来。其试用无效，或用之虽有微效，而尚涉游移，效果不显者，一概不录”，反映了万泽东教授深厚的中医学造诣。
应对愤怒：如何成为一个掌控情绪的高手 电子书
应对愤怒：如何成为一个掌控情绪的高手
  • 日］安藤俊介
  • 32种技巧全面解决愤怒问题，治愈60万人的愤怒管理技巧，2000多家企业指定的愤怒管理方法。
高分经理人：如何成为专业的管理者 电子书
高分经理人：如何成为专业的管理者
  • 张烈生
  • IBM原副总裁倾囊分享30年的管理经验，职业经理人管理的道与术。
如何成为一名很厉害的培训师 电子书
如何成为一名很厉害的培训师
  • 王鹏程 著
  • 本书讲解了培训师必备的基本技能，重点突出了“左脑”和“头脑”结合，打造完美培训课程的理念。书中还介绍了培训行业的基本状况以及培训师的生存、成长之道。本书语言生动，阅读时会有亲临老师精彩课堂的感受。培训师和授课人员可从中获得大量对工作非常有益的干货
妈妈的觉醒：成为安全基地，让孩子自我管理 电子书
妈妈的觉醒：成为安全基地，让孩子自我管理
  • 赵欣
  • 做父母最重要的事就是成为孩子的安全基地孩子总是需要催促，不够自觉，做不到自我管理？妈妈付出很多，孩子却不领情，反而有逆反心理？妈妈很有挫败感，忍不住吼叫，破坏了亲子关系？在陪伴孩子成长的过程中，我们常常忘了，孩子是和父母不同的个体。妈妈要课题分离，承认孩子的人生是他自己的，在养育中做到有步骤地放手，孩子才能自我管理。本书分为上下篇两个部分来帮助妈妈自我觉醒。上篇是向内觉察：停止自动化反应，做内核稳
首席创新官手册：如何成为卓越的创新领导者 电子书
首席创新官手册：如何成为卓越的创新领导者
  • 陈劲
  • 首席创新官作为一种新的创新管理和创新治理模式，将是企业真正走向创新驱动发展和实现创新成功的重要抓手，已经被国际上越来越多创新领先企业所实践，成为推动企业走向系统创新的重要机制和核心力量。本书力求理论和实践相结合，内容上构建了完整的首席创新官知识体系；提炼了创新管理实践中的各种原则、策略和流程；总结了大量创新管理实践先行者的经验。本书让读者既了解如何具体推动创新发展，又懂得其背后的支撑理论和逻辑，对
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社会支持与女性人才成长
  • 张李玺
  • 女性人才成长需要社会支持。
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精准选人：人才画像与人才识别
  • 徐斌
  • 掌握识人的底层逻辑，可以更好地与他人相处，用8个微表情，12个微动作全方位认清对方。
闽台创新型人才开发合作研究 电子书
闽台创新型人才开发合作研究
  • 张向前
  • 本书围绕大三通、ECFA及《福建中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》等背景，以福建和台湾作为有机整体加以考察，研究两地的人才结构和产业结构，以及结构间的作用规律，探索闽台创新型人才合作实现资源和要素优化配置的途径、方式和特点，揭示闽台创新型人才开发合作发展规律的新层次。主要内容包括闽台创新型人才开发现状分析，闽台创新型人才开发体系构建研究，闽台创新型人才开发合作模式研究，闽台创新型人才
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