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100 条"为服务而制造：高级服务的兴起"搜索结果
为服务而制造：高级服务的兴起
为服务而制造：高级服务的兴起
  • [英] 蒂姆·贝恩斯
  • 帮助管理者进行服务实践并评估制造服务化对制造型组织的重要影响。
金融服务营销（微课版） 电子书
金融服务营销（微课版）
  • 主编
  • 金融服务营销业务的开展是一种综合能力的展示。为培养学生站在客户立场、以客户利益为出发点，向客户提供“分散投资、控制风险”的金融咨询服务的能力，本书以学生初入职场到能独立完成金融服务营销业务，以及走上管理岗位开展团队管理的成长过程为主线，设计了客户开发与维护、金融产品营销策划、金融营销团队管理等基于一线业务的实践项目。本书主干清楚，结构严密，内容新颖，讲解透彻，配合实训内容，让学生在学习中结合实际，
公众参与公共服务保障研究 电子书
公众参与公共服务保障研究
  • 杨新元
  • 本书内容包括：社会治理与公共参与、当代我国社会治理公众参与的理论与制度缺陷、当代我国社会治理公众参与理论的发展、公众参与公共服务供给在我国的具体实践、日本政府购买公共服务制度的经验及启示等。
微服务与事件驱动架构 电子书
微服务与事件驱动架构
文明实践与当代志愿服务 电子书
文明实践与当代志愿服务
  • 何祎金
  • 本书对作为志愿服务的核心构成要素进行概念上的梳理，对志愿精神、志愿者、志愿组织进行理论阐释，同时关注理论阐释在不同历史时期和文化背景下的变化与差异；尤其关注在社会系统加速变迁的新历史时期，志愿服务实践与新的技术媒介相结合，不仅拓展了志愿服务的实践方式与空间，还开辟了许多新的志愿服务领域；在对国内外志愿服务理论系统梳理与考察的基础上，提炼和总结先进经验，为中国特色志愿服务制度和体系建设，以及志愿服务
旅游、饮食服务企业会计 电子书
旅游、饮食服务企业会计
供电服务实用知识手册 电子书
供电服务实用知识手册
  • 黄研利
  • 本书内容包括：收费篇、时限篇、指标篇、技术篇、数据篇、安全篇、礼仪篇七个部分。其中涵盖了“电价电费”、“代征基金及系统备用费”、“电费违约金及违约使用电费”等具体内容。
电力营销服务及案例解析 电子书
电力营销服务及案例解析
  • 王烨
  • 本书共分九章，包括电力客户服务概论、电力营销人员服务、客户投诉心理分析及解决途径、电力营销服务人员基本礼仪要求、电力营业窗口服务、业扩报装服务内容及特征、抄核收服务、用电检查服务、装表接电服务等。
健康服务调查工具与方法 电子书
健康服务调查工具与方法
  • 郝艳华
  • 吴群红，哈尔滨医科大学卫生管理学院常务副院长，中国社会科学院博士生导师、黑龙江省重点学科社会医学与卫生事业管理学科带头人、澳大利亚拉筹伯大学兼职教授。本书以世界各国的国家健康与卫生服务调查为主线，详尽介绍了亚洲、欧洲、非洲、澳洲、北美洲、南美洲、欧盟、WHO等地区与组织的相关调查工具和方法，主要包括调查背景与目的、方法与内容、质量控制与数据收集与处理等内容，并与中国的国家卫生服务调查进行比较，从而
国外公共文化服务概览 电子书
国外公共文化服务概览
  • 等著
  • 本书采用按国别独立成章的结构体例，介绍和研究美国、加拿大、英国、德国、法国、北欧诸国，以及亚洲的日本和韩国等国的公共文化服务概况。内容主要聚焦三大方面：一是公共文化管理体制，二是公共文化法律政策，三是不同国家城市、行业公共文化服务方面有特色的计划、项目、活动等典型案例，以期为我国的公共文化服务体系建设提供参考借鉴。公共文化服务体系建设具有鲜明的中国特色，鉴于此，本书还梳理总结了公共文化在我国的起源
特殊教育相关服务概论 电子书
特殊教育相关服务概论
  • 李欢
  • 殊教育相关服务是保障特殊儿童受教育质量的重要支持性服务，国际特殊教育领域已经从传统的课堂教学视野，延伸到了跨学科、跨领域、综合性的人类服务。各国的立法不仅保障特殊儿童接受合适的公立教育，而且还享受卫生保健、康复训练、心理健康服务、运动娱乐、职业发展、就业培训等方面的综合性服务。本书基于以上背景，将国际趋势与国内特殊教育实际状况相统一，从特殊教育相关服务的理论体系、法律保障、相关服务团队、服务内容等
旅游饮食服务业会计 电子书
旅游饮食服务业会计
  • 李小林
  • 本书详细阐述了旅行社、饭店（宾馆、酒店）、歌舞厅、餐馆、洗浴、照相、培训、咨询等各类经济性质和组织形式的旅游饮食服务企业的会计核算方法及业务流程。按照最新税法和企业会计准则编写。使读者全面了解和掌握第三产业相关部门核算方法和账务处理的技能。
旅游餐饮服务业会计 电子书
旅游餐饮服务业会计
  • 丁元霖
  • 本书全面系统地阐述了会计的意义、职能、特点，会计机构和人员，会计要素和会计科目，货币资金和结算、存货、固定资产、无形资产和长期待摊费用，旅游、餐飲、服务经营和商场经营业务，对外投资，负债，所有者权益，期间费用，税金和政府补助，利润和利润分配及财务报告等。
财务共享服务实务 电子书
财务共享服务实务
  • 王忠孝
  • 本教材在简要介绍财务共享服务中心发展、对企业发展的意义基础上，对财务共享服务中心的组织架构、业务流程、需要的软硬件条件进行重点说明。然后以一个企业为例，在给定背景资料基础上，进行财务共享服务中心的初始化处理，进而开展日常业务处理，一是进行费用共享业务处理，包括差旅费用报销、其他费用报销、智能商旅服务等业务共享处理；二是进行采购与应付共享业务处理，包括备品备件采购、原材料采购等业务共享处理；三是进行
国际服务贸易（第2版） 电子书
国际服务贸易（第2版）
  • 张林
  • 本书内容包括：国际服务贸易概述、国际服务贸易理论、国际服务贸易协议、国际物流服务贸易、国际金融服务贸易、国际环境服务贸易、国际文化服务贸易、国际教育服务贸易等。
丧钟为谁而鸣（英文原著版） 电子书
丧钟为谁而鸣（英文原著版）
公共文化服务体制外人才队伍建设：以上海为例 电子书
公共文化服务体制外人才队伍建设：以上海为例
  • 甄杰 著
  • 本书调动各区、街道、镇等各级政府部门的力量，通过摸排调查、问卷填写、重点访谈等方式，对上海市公共文化服务领域体制外人才情况进行调研，重点关注了包括动漫产业、休闲娱乐产业、网络视听产业、游戏产业、艺术产业、影视产业等在内的重点领域，以期对全市公共文化服务领域体制外的人才队伍情况进行基本判断，发现问题，提出进一步发展的目标和建议。
发展我国无线及移动通信 为国民经济和国防建设服务 电子书
发展我国无线及移动通信 为国民经济和国防建设服务
  • 李承恕
  • 《发展我国无线及移动通信为国民经济和国防建设服务——学术论文选集（精）》浓缩了李承恕教授半个多世纪以来从事无线及移动通信教学与科研的历程和为促进我国通信事业发展所做的贡献，以及对教学、科研工作的总结，既展现了学术大家个人学术研究的脉络，也从一个侧面展现了新中国无线通信专业的教学与科研发展进程。本书对从事无线及移动通信专业的高校教师及科研人员有极高的参考价值；对研究我国通信技术的发展也有重要的意义。
让孩子为自己而学激发孩子学习动力的秘诀 电子书
让孩子为自己而学激发孩子学习动力的秘诀
  • 马紫月
  • 本书详细介绍并总结了儿童身上存在的三种不同学习类型的特点与表现形式，引导家长从了解儿童不不同种类的学习方式，发掘儿童学习潜能，并且学会为孩子制订出有针对性且符合自家孩子发展特点的个性化家庭辅导方法。书中通过大量的儿童学习辅导案例，详细地解释了了儿童学习过程中普遍存在的“听而不闻”“视而不见”“有口难言”，学习“一学就会”，做题“一做就错”，考试“一考就糊”的问题根源，并列举出导致儿童做题马虎的不同
顾客服务体系的界面管理研究 电子书
顾客服务体系的界面管理研究
  • 谢朝武 著
  • 本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾客服务体系界面管理的基本框架，有助于从一个统一的视角去认识顾客服务体系中的复杂交互关系，并对顾客服务体系内部的工作交互和顾客的服务体验进行一体化管理，从而有助于提升顾客服务体系的整体服务效率和顾客的服务体
公共服务合同外包的理论、实践与反思 电子书
公共服务合同外包的理论、实践与反思
  • 詹国彬 王雁红 著
  • 本书围绕公共服务合同外包的理论基础、现实动因、实践流变、主要模式、运行框架、实践成效与影响因素、蕴含的冲突与挑战、面临的阻力与风险、反思与重塑等主题展开系统性研究；同时，结合合同外包的典型案例考察这一治理工具在中国改革情境下的适用性及其限度，旨在推动公共管理理论本土化发展的同时为政府实务部门开展合同外包提供理论指导，推动我国公共服务合同外包朝着规范和有序的方向发展。
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