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销售脑科学:洞悉顾客,快速成交 电子书
电商客服快速成交实战手册:高满意度+高好评率+高转化率+高客单价 电子书
  • 张烜搏 著
  • 电商客服的工作可不仅仅是为客户解答问题这么简单。电商客服需要考虑的深层次问题包括:如何通过各种沟通技巧去了解客户的真正需求?如何在提高客户满意度和好评率的前提下提高成交率?如何以更加专业的方式处理客户的异议?《电商客服快速成交实战手册:高满意度高好评率高转化率高客单价》提供了这些问题的答案。《电商客服快速成交实战手册:高满意度高好评率高转化率高客单价》共分为五篇,第1篇介绍了什么是满意促单,第二篇
脑科学自我管理法 电子书
  • 薛琦
  • 本书作者结合其掌握的脑科学和心理学知识,以及近年来通过广播节目《心情咖啡馆》分享及解析过的无数案例,借助脑科学和心理学帮助职场人在个人认识、社会行为、沟通、情绪“解码”等方面,从藏着无穷密码的大脑中找寻规律,捕获智慧,挖掘潜能,成就自我。
洞悉“互联网+”:风已至·势必行 电子书
  • 本书对“互联网+”的概念、发展路径、未来趋势、国外互联网发展政策及实践探索等内容进行了解读,对“互联网+”发展基础、发展目标和发展思路进行了阐述,具体分析了“互联网+”融合应用各个领域的发展模式和典型案例,并提出“互联网+”发展的驱动保障,包含创新创业、技术驱动、人才保障、环境建设、信息安全等,最后介绍了国家层面推动“互联网+”行动的政策动态。本书读者对象广泛,以期望借助“互联网+”实现转型升级、
高效沟通与绝对成交 电子书
  • 聂昭鸿
  • 本书以线下实体门店店员及店长为主要受众,本书的核心内容主要包括门店销售实战中的高效沟通技巧及营销话术,表达风格相对轻松幽默,可读性强,实战性强。本书旨在于在后疫情时代线下实体门店客流量下滑、消费者购买产品自主性增强,店员服务能力和意识参差不齐的大背景下,提升门店店员一线产品销售中的沟通能力及营销话术组织能力,解决当下线下实体门店(尤其是药房门店)推荐成交率低的核心痛点。
直播销售实务 电子书
解构空间·销售空间 电子书
  • 管鹏等
  • 本书介绍的国外商业空间,主要是介绍了对于空间设计方面的原则,什么样的形式比较容易表现消费者对生活情趣执着的原则性,什么样的内容最能显示出个人品位的超凡脱俗等。
享受紧张:脑科学让紧张感化敌为友 电子书
获客心法:洞悉用户需求的8个关键 电子书
  • 张宾
  • 如今,为什么客户进店越来越少?为什么客户黏性越来越弱?为什么传统的店铺营销策略已无法吸引客户?为什么高利润总是无法持续……若没有巨额预算,没有背景和资源,如何打造可持续成功的产品?针对上述问题,闪亮柚创始人张宾提出了自己的观点:大多人还在用传统的制造业思维做生意。而在当下4.0商业时代的思维逻辑,其核心是——抢夺用户,干掉对手。先搞定用户,再拓展渠道,最后强化平台。
Kubernetes快速入门 电子书
  • 本书共分为10章,涵盖Kubernetes的基础知识,并附带配套案例,介绍Kubernetes是什么,为什么需要Kubernetes,以及Kubernetes的发展方向。
顾客体验和服务品牌权益研究 电子书
  • 李建州
  • 本书针对服务场景下顾客体验对品牌忠诚的影响进行了研究。
顾客服务体系的界面管理研究 电子书
  • 谢朝武 著
  • 本书将界面管理思想引入服务管理研究,对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析,同时以酒店业为案例对象,对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾客服务体系界面管理的基本框架,有助于从一个统一的视角去认识顾客服务体系中的复杂交互关系,并对顾客服务体系内部的工作交互和顾客的服务体验进行一体化管理,从而有助于提升顾客服务体系的整体服务效率和顾客的服务体
销售就是会谈判 电子书
  • 陈兴华
  • 本书理论架构科学,实用性强,从谈判策略、谈判能力、谈判误区警示几个方面讲解。能够很好地提升读者对谈判的认知水平,增强其专业谈判能力。作者在销售领域进行了大量研究与实践,积累了大量宝贵的经验。本书给出了科学的销售谈判策略,并结合典型案例进行了详细讲解。让销售员能够轻松掌握销售的谈判策略,提升工作的能力和自己的竞争力。如今销售行业竞争激烈,销售员压力倍增。要想更顺利地赢得谈判,拿下订单,销售员就必须学会在“情况多变、信息不对称、条件苛刻”的环境下运用高超的谈判技巧达成目标。
直播销售实战攻略 电子书
  • 王维
  • 清晰正确的直播逻辑+拿来就用的销售技巧=引爆直播销售的公式。
老板如何管销售 电子书
  • 许阳 著
  • “为什么自己天天忙得焦头烂额,企业效益仍然上不去?”“都说人才供过于求,为什么好销售这么难寻?”“为什么年轻人管理起来这么难?”“怎样有效激励销售人员?”......以上问题,你在本书中都能找到答案。市场就像战场,比的是销售团队的战斗力,更是老板的管理力。企业老板必须坚信一点——没有管不好的销售员,只有不会管的老板。盘点过去,无论是得意还是失意的企业,总能听到很多老板遗憾的声音“本来可以做得更好些
直播销售员 电子书
  • 魏中龙
  • 本书以培养数字经济领域直播电商人才为宗旨,通过理论知识与实践应用相结合的方法,即详细介绍了直播销售相关理论知识,又展示了大量的实操案例和行业数据分析结果,从直播销售职业道德和相关法律法规入手,深入浅出介绍了直播销售从业人员在直播前、直播过程中和直播后必备的完整知识体系和主要实操技能技巧。本书共设计了五大板块内容,分别是直播基础知识,直播准备,直播营销策划,直播销售、直播复盘与售后,通过这五个板块内
销售就要会沟通 电子书
  • 袁邵俊
  • 本书从销售口才艺术和销售口才实战两大方面着手,通过大量的案例来帮助销售员解决在销售过程中遇到的诸多难题和困境,其中包括电话销售、拓展客户、精彩开场、产品介绍、销售跟进、销售谈判、化解疑虑、客户拒绝、讨价还价、促进成交、售后服务等销售场景和环节进行指导,教会销售员通过卓越的口才化解销售中的难题,成为销售中的佼佼者。
数据驱动销售增长 电子书
  • 数据驱动销售不仅仅是一种技术或工具,它更代表了一种思维方式的转变。这种转变要求销售人员和市场营销人员更加注重数据分析在决策过程中的关键作用,以此提高销售业绩、增强企业的市场竞争力。本书详尽阐述了DMSO模型如何在提升销售团队效能方面发挥显著作用;深入剖析了销售招聘与培训领域的创新策略和行之有效的方法;阐明了在赢得潜在客户之后,如何运用数据分析来指导销售活动,以实现销售目标的增长。此外,本书从销售绩
销售冠军修炼手记 电子书
  • [日]金泽景敏
  • 作者是日本人寿保险业业绩第一的保险销售员,他以自身的经历,分析了作为一名“卖保险的”,如何应对客户的拒绝、误解、歧视,以及遇到瓶颈时如何通过转换思维方式,让人生发生质的改变。保险销售员不仅是卖保险产品本身,更应该做有温度的保险销售员,这已成为一种新趋势。在本书中你将学到:什么是真正的保险销售员;怎么找到与客户沟通的突破口;如何挖掘客户的需求,消除他们的顾虑,打一场完美的心理战;怎么帮助客户积累财富
考试脑科学2:记忆、压力、动机的脑科学真相 电子书
  • [日] 池谷裕二
  • 《考试脑科学》全新续作。东京大学教授、脑科学研究者池谷裕二,用日常话题讲述大脑活动的隐藏机制,解决记不住、压力大、没干劲的学习难题。
别让面试输在表达上 电子书
  • 韩速
  • 适读人群:大学生、求职者北京大学就业指导服务中心“心手计划”全6期明星导师,某求职培训机构创始人,曾影响近10万求职者斩获心仪offer,进入互联网大厂或其他知名企业;4步掌握招聘需求4招自我包装8个表达能力训练,帮你拿下心仪offer;北京大学学生就业指导服务中心吕媛推荐,获得腾讯、百度、滴滴出行、远洋地产、今日头条、京东、阿里菜鸟、中银金科等名企offer的多位同学力荐。