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100 条"服务的细节046：像顾客一样思考"搜索结果
服务的细节046：像顾客一样思考
服务的细节046：像顾客一样思考
  • [日] 青木幸弘
  • 看似一次简单的购买，背后其实是顾客错综复杂的消费心理。
思考的革命 电子书
思考的革命
  • [英]爱德华·德博诺
  • 本书属于德博诺创新思考经典系列。当旧有的思维模式让我们陷入困局时，是时候来一场思考的革命了。本书提供了思考革命的纲领、原则和措施，指引读者，通过观念和价值观上的改变，来加强行动的有效性、建设性，推动个人和群体走向更美好的未来。
餐厅服务工作全流程指南：12大环节、66个细节的应对与处理 电子书
餐厅服务工作全流程指南：12大环节、66个细节的应对与处理
  • 容莉 编著
  • 本书详细描述了餐厅服务工作全流程。
物业服务工作全流程指南：10大环节、56个细节的应对与处理 电子书
物业服务工作全流程指南：10大环节、56个细节的应对与处理
  • 邵小云
  • 本书详细描述了物业服务工作全流程，深入介绍了业主入伙服务、二次装修服务、安全、护卫服务、智慧停车服务、环境绿化服务、物业保洁服务、物业维护服务、物业费用收缴服务、客户服务管理、客户投诉处理共10大环节的56个细节，并提供了大量可供参考的范本和案例。
行政后勤服务工作全流程指南：12大环节、72个细节的应对与处理 电子书
行政后勤服务工作全流程指南：12大环节、72个细节的应对与处理
  • 滕宝红
  • 本书详细描述了行政后勤服务工作全流程，深入介绍了管理制度编制、日常接待管理、会务管理、文件资料管理、办公设备管理、办公用品管理、公务车辆管理、印章管理、办公环境管理、节能减排管理、职工福利管理、日常安全管理共12大环节的72个细节，并提供了大量可供参考、使用的范本。
实验思考：从0到1的产品、服务、商业模式创新方式 电子书
实验思考：从0到1的产品、服务、商业模式创新方式
  • ［日］光本勇介 著；吴伟丽 译
  • 一个看不到未来、无比混沌的时代或许对于普通人来说会是让人不安的，但对于拥有实验思考能力的人来说却是一个*有意思的时代。正因为时代在变化，所以对于实验者来说，这就是一个绝好的机会。即便失败了，那也只是通往成功的一个过程而已。因为是实验，即便不像假设的那样，也会让我们明白一个结果：那不是社会的大方向。基于此，本书详细讲述了至今为止作者进行过的“实验”，以及作者所主张的“实验思考”，从而鼓励更多的人要去
优美思考的能力 电子书
优美思考的能力
  • [英]爱德华·德博诺
  • 本书属于德博诺创意思考经典系列。本书主要讲解了如何通过优化思维和表达方式增强沟通能力，与他人更有效、友好地交流，提升个人魅力，拥有心灵之美。本书由浅入深地讲解了如何调整思考方式、发现对话中的关键点，从而优化表达方式，与他人自如、流畅地沟通。你能从中学到如何表达同意、反对、处理分歧、回应、聆听、提问等，阅读生动的例子，你将学会如何用简单的思维方法调整“快速变美”。
男人健康细节全书 电子书
男人健康细节全书
城市细节——新加坡城市设施 电子书
城市细节——新加坡城市设施
  • 朱立珊
  • 本书以图文并茂的方式，全方位地介绍花园国家新加坡的城市环境。从公园设施、文化设施、儿童游乐设施、住宅设施、交通设施和商业娱乐设施加以分析说明。这些设计没有彰显华丽和新颖，而是从本质上为使用者提供朴素、简洁又极具亲和力的设施设计。在这些设施中体现了对使用人群行为的尊重，以及对环境的保护理念。正是这些有效的，同环境和谐共处的方便的设施提升了新加坡的城市环境质量。
细节决定成败 电子书
细节决定成败
  • 王媛
  • 从《伪装者》到《琅琊榜》，再到《知否知否应是绿肥红瘦》《山海情》《乔家的儿女》，以孔笙、侯鸿亮、李雪为幕后铁三角的“正午阳光”团队精品不断、好作迭出，一次次燃爆男女老少的追剧热潮，人气爆棚。该团队因此也被称为“内地TVB”。不禁要问，为什么他们会这么火？又为什么火的总是他们？答案只有两个字：细节。“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”良好的细节习惯也是日积月累，逐渐养成的
农业生产性服务业外溢效应：乡村振兴背景下的思考 电子书
农业生产性服务业外溢效应：乡村振兴背景下的思考
  • 郝爱民
  • 从提升农业生产性服务业外溢效应这一视角展开研究，提出加快中国农业现代化进程的新思路。
不一样的长城 电子书
不一样的长城
  • 连达
  • 徒步者、历史迷的进阶读物，手绘者、建筑人的案头宝书。
红外热像检测 电子书
红外热像检测
  • 马梦朝
  • 本书主要内容包括红外热像检测基本知识、电网设备红外热像检测诊断、红外热像检测起义及操作实践、诊断技术与规范解读。
民宿房东亲和力对顾客的影响研究 电子书
民宿房东亲和力对顾客的影响研究
  • 陈东芝　著
  • 本书以旅游学、管理学和行为学等多学科理论为基础，以房东亲和力为研究重点，深入剖析了房东亲和力的概念、维度及作用机制，构建了房东亲和力与顾客情感、行为意向之间关系的概念框架，探究了房东亲和力如何影响顾客满意度及如何调节民宿各类属性表现与顾客满意度之间的关系，比较分析了房东自述和顾客评论中提到的房东亲和力对评论数量的影响，以及对属性表现、评论数量、房间数量关系的调节作用。这些内容对提高民宿房东亲和力、
生活中的思考术 电子书
生活中的思考术
美人点妆 国风妆容与盘发实例教程 电子书
美人点妆 国风妆容与盘发实例教程
  • 顾小思
  • 这里有各个朝代的妆容造型，也有《山海经》《西游记》《梨园戏曲》等经典题材中的造型。这里有男性妆容造型，也有符合现代审美的日常国风妆容造型。与本书的姊妹篇《美人云鬓国风盘发造型实例教程》相比，本书增加了大量的妆容教程，并且包括男性妆容造型，以及双人搭档的古风拍摄。建议大家两本书结合阅读。
爱与规矩：教养在生活的细节里 电子书
爱与规矩：教养在生活的细节里
  • 洪兰
  • 台湾著名教育家洪兰女士30年教书育人经验大成之作。
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欧洲的细节：从海洋帝国到欧洲联盟
  • 叶克飞
  • 一本就能了解欧洲、欧盟、欧元区的前世今生。
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图形思考：一张图展现你的逻辑思考力
  • 樱田润
  • 1.图形思考是一种能帮助你快速厘清思路的好方法，用图解的方式解决工作和生活中遇到的难题，你会发现，逻辑清晰的思维是提升学习、工作效率的利器。日本图解专家樱田润带你走进图解的世界。图解你的生活，图解你的工作，你会成为一位无论做什么事情都非常高效的达人。
平行思考 电子书
平行思考
颠倒思考：发现你的潜能 电子书
颠倒思考：发现你的潜能
  • [以] 耶希尔·哈拉里
  • 学习犹太人沿用数千年的创意思考之道，改善创意思维模式，迅速获得自我提升。
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