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100 条"产品化项目管理之路：为客户创造价值"搜索结果
产品化项目管理之路：为客户创造价值
产品化项目管理之路：为客户创造价值
  • 丛卫东
  • 本书以IT类产品的开发过程为主线，介绍了一种可以作为产品化项目管理的通用方法。
基于价值创造的会计应用经典案例研究 电子书
基于价值创造的会计应用经典案例研究
  • 马杰
  • 本书主要编著收录了有关财务会计、财务管理、管理会计、企业并购等方面的经典案例12篇，以期推进专业学位研究生质量的提升。本书可作为MPAcc案例课程教材或配套辅助教材，也可以作为高年级本科生相关课程的辅助教材。
IT项目管理咨询 电子书
IT项目管理咨询
  • 张可
  • 全书共九章，内容包括：IT项目管理咨询概述、IT项目管理咨询基本程序、IT项目管理咨询服务对象、IT项目管理咨询方法等。
BIM项目管理 电子书
BIM项目管理
  • 刘占省 孟凡贵
  • 本书主要讲项目管理在BIM中的应用。本书主要内容包括项目管理及BIM技术应用概述，BIM技术在项目管理中的应用内容，基于BIM的项目管理实施规划，BIM项目管理应用措施及组织落实，业主方BIM项目管理与应用，设计方BIM项目管理与应用，施工方BIM项目管理与应用，运维方BIM项目管理与应用，基于BIM技术的项目信息管理平台。本书适用于所有BIM领域从业人员及所有有意向学习BIM技术的人员，也可作为
化工建设概算定额(下册) 电子书
化工建设概算定额(下册)
  • 化学工业建设工程造价管理总站
  • 本书是根据中石化质联发（2015）420号文的通知，为合理确定化工建设工程造价，有效地控制建设项目投资和适应多渠道化工建设项目投资市场的需求，根据《关于化工建设概算定额修编工作的报告》（中价化发[2012]24号）的安排，化学工业工程造价管理总站等单位完成了《化工建设概算定额》的修编工作，中国建设工程造价管理协会化工工程委员会组织对其进行了审核和应用测算。经审查现予批准发布，自2016年1月1日起
以客户为中心：服务重塑酒店竞争力 电子书
以客户为中心：服务重塑酒店竞争力
  • 赵莉敏
  • 一本酒店行业深耕者20余年实践经验总结。
客户关系管理（第3版） 电子书
客户关系管理（第3版）
  • 苏朝晖　编著
  • 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想。具体内容包括：客户关系管理概论、客户的购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理。本书内容深入浅出，并且与企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相
客户关系管理（慕课版） 电子书
客户关系管理（慕课版）
  • 主编
  • 本书围绕客户关系管理的理论与技术等内容进行编写，借鉴并吸收了国内外最新研究成果，与企业活动紧密联系，做到了理论与实践相结合，具有较强的实用性和可操作性。本书共9章，分别为客户关系管理基础，客户关系管理技术，识别、选择与开发客户，客户信息管理，客户分级，客户关系营销，客户沟通、关怀与服务，客户满意与忠诚，客户流失与挽回。各章设置了重要概念、知识框架、知识目标、能力目标、引导案例、情景导入、案例分析、
电子商务客户关系管理 电子书
电子商务客户关系管理
  • 徐奕胜 刘雨花 杨慧桢
  • 当前的电子商务已经进入买方市场时期，评判店铺运营效果的最佳标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的“粉丝”对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并购买商品，靠的是客户在每次购物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。本书从认识C
客户关系管理（微课版） 电子书
客户关系管理（微课版）
  • 赵轶 主编
  • 本书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”教学素材框架，对经管类专业课程“模块化”实施进行了探索。全书设计了10项工作任务，包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意
电子商务客户关系管理 电子书
电子商务客户关系管理
  • 龙红明　主编
  • 本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成
客户服务与管理（微课版） 电子书
客户服务与管理（微课版）
  • 吕梁主编
  • 本书整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理、技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的形式，深度剖析了客户服务与管理的核心思路和方法，旨在帮助读者掌握实施客户服务与管理的有效策略和方法。
服务营销管理：服务价值视角 电子书
服务营销管理：服务价值视角
  • 左莉
  • 本书整合了目前国内外有代表性的服务营销流派的观点，同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论，从服务价值感知、服务价值创造、服务价值传递、服务价值传播以及服务价值维护与提升五个维度对服务营销管理进行了全面介绍，其中的主线就是服务价值的创造与感知。
项目群协同管理 电子书
项目群协同管理
  • 白礼彪
  • 视角独特、体系完整、观点鲜明的项目群管理论著。
社区健康项目管理 电子书
社区健康项目管理
  • 主编刘家勇
  • 本书第一章阐述了社区健康项目管理的定义，并在第二章及第三章分别介绍了健康管理的理论及发展脉络，第四章将社区健康工作中运用项目管理的重要性和意义做了更清楚的说明。本书从第五章至第九章，则按照社区健康项目管理的实施步骤，依序由准备阶段、计划阶段、实施阶段（执行与控制）至结束阶段分别作介绍。社区健康项目管理的评估可运用于项目管理中的各个阶段，故可视为贯穿全过程的技术，本书以第十章作专门介绍。此外，社区健
工程项目管理 电子书
工程项目管理
  • 周雪琼
  • 周雪琼、董雪主编的《工程项目管理(高等教育十三五应用型规划教材)》以近年来国家一级和二级注册建造师职业资格考试中有关工程项目管理课程相关内容为导向，系统地论述了工程项目建设过程中的管理理论和方法，主要包括工程项目管理基本理论、工程项目招投标与合同管理、工程项目进度管理与实施、工程项目成本管理与实施、工程项目质量管理与实施、工程项目风险管理与实施、工程项目收尾管理与实施、工程项目信息管理与实施。本书
项目管理与应用 电子书
项目管理与应用
  • 周苏 吴林华 王文 等编著
  • 本书以《项目管理知识体系指南》（PMBOK®指南）第5版（2013）为基准，共14章，内容涵盖项目管理基本概念和10大知识领域，较为全面和完整地介绍了规范的项目管理知识，包括项目管理课程实践，是一本理论与实践相结合的项目管理教材。本书可作为高等院校相关专业“项目管理”或者“IT项目管理”等课程的应用型主教材，也可供有一定实践经验的软件开发人员、管理人员参考或作为继续教育的教材。
项目管理简明读本 电子书
项目管理简明读本
  • 副主编
  • 本书是北京牡丹电子集团有限责任公司有关项目管理方面的一个读本。全书分六个部分，包括绪论、项目生命周期和组织、项目管理过程、项目可行性研究、项目管理主要内容和项目管理常用工具，对项目管理基本要件、主要内容及管理工具进行了介绍。
四川省住房和城乡建设厅颁布 四川省城市轨道交通工程工程量清单计价定额 电子书
四川省住房和城乡建设厅颁布 四川省城市轨道交通工程工程量清单计价定额
  • 本定额与2009年《四川省建设工程工程量清单计价定额》配套执行，适用于成都市行政区域内城市轨道交通工程建设项目计价。共11章，主要内容有：路基、围护结构及地基处理工程，高架桥工程，区间地下工程，地下结构工程，轨道工程，通信工程，信号工程，供电工程，智能与控制系统安装工程，专用门安装工程，措施项目。
客户关系管理：建立、维护与挽救 电子书
客户关系管理：建立、维护与挽救
  • 苏朝晖
  • 本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，有极高的实用性与操作性。
移动电商：客户关系管理方向 电子书
移动电商：客户关系管理方向
  • 柏晓旭 甄增荣
  • 本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。全书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、本章小结、课后练习题这样的结构进行讲述。书中通过大量的图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的相关知识和技能。本书既适合各类大中专院校、社
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