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100 条"客户成功经济：为什么商业模式需要全方位转换"搜索结果
客户成功经济：为什么商业模式需要全方位转换
客户成功经济：为什么商业模式需要全方位转换
  • [美] 尼克·梅塔
  • 本书提供了组织工具，帮助企业从零开始创建一个客户成功团队，并为他们在这一新兴领域的发展铺平道路。
中医不是慢郎中 电子书
中医不是慢郎中
  • 来要良
  • 如何广泛地传播中医？如何轻松地学习中医？让人们不费解，就像听故事那样富有趣味，在不知不觉中就学到很多中医知识。有不少人认为：“中医见效慢”“找中医主要为了调理一下”，但实际中，中医在某些急性病、疑难病见效非常快，本书以小说的形式，以实际案例为主线，寓教于乐，去感悟中医药之美，普及中医常识。本书将还原真实的中医治疗某些急危重症的现场，展示完整的中医治疗过程，揭开临床中部分急危重症中医治疗的神秘面纱，
智能+：制造业的智能化转型 电子书
智能+：制造业的智能化转型
交易 商业模式设计的底层逻辑 电子书
交易 商业模式设计的底层逻辑
  • 朱武祥
  • 清华朱武祥的商业模式通识课，普通人可复制的商业模式。
会说话的数据：人人都需要的数据思维 电子书
会说话的数据：人人都需要的数据思维
  • [美] 本·琼斯
  • 治愈你的“数据恐惧症”，开启你的数据达人之旅。
特殊需要儿童行为矫正技术 电子书
特殊需要儿童行为矫正技术
  • 马仁海
  • 本书分为基础理论、方法与技术、综合实践三大模块，共十四个项目，包括条件作用说；社会学习理论；认知疗法理论；人本主义理论；行为干预的伦理与价值取向等。
电动车辆能量转换与回收技术（第2版） 电子书
电动车辆能量转换与回收技术（第2版）
  • 宋健
  • 从微系统和微结构出发探讨如何提高新能源汽车能量转换效率。
新零售行动指南 电子书
新零售行动指南
再下西洋：中国企业全球化案例复盘 电子书
再下西洋：中国企业全球化案例复盘
  • 《商业评论》 编著
  • 中国企业为什么要“走出去”？中国企业家怀着什么样的情怀走向全球市场？中国企业选择了什么样的全球化路径？它们在全球化过程中遭遇了什么样的挑战？它们是怎样应对这些挑战的？它们的全球化是否有创新和颠覆，是否创造了价值？它们在全球化过程中有怎样的经验和教训……本书精选了9个中国企业的全球化实践案例，全面透视了它们的全球化进程，旨在为即将或已经踏上全球化征程的中国企业提供指引和借鉴。
中华全国工商业联合会年鉴（2014） 电子书
中华全国工商业联合会年鉴（2014）
  • 中华全国工商业联合会
  • 《中华全国工商业联合会年鉴（2014）》是一本连续出版的年鉴，为了更加全面、直观地反映工商联2014年的工作历程，在全国工商联领导的重视和机关各部门、各地工商联支持下，在内容编撰和体例结构上做了较大调整。《中华全国工商业联合会年鉴（2014）》资料收录时间为2014年1月至12月，采用分类编排法，分为概况、工作成果、综合性会议、调研报告、省级工商联工作五个部分。
中华全国工商业联合会年鉴（2015） 电子书
中华全国工商业联合会年鉴（2015）
  • 中华全国工商业联合会
  • 本书采用分类编排法，分为概况、工作成果、综合性会议、调研报告和省级工商联工作五个部分，全面、直观地反映中华全国工商业联合会2015年的工作历程，收录全国工商联2015年的主要工作和活动。书中主要内容包括参与国家政治生活和社会事务、服务非公有制经济和区域经济发展、构建和谐劳动关系、对外交往与合作，同时收录了全国工商联直属企事业单位情况介绍，包括31个省、自治区、直辖市和新疆兵团工商联2015年工作情
新中国民族工作研究（1949～1957） 电子书
新中国民族工作研究（1949～1957）
  • 著
  • 新中国成立后，中国共产党运用国家政权力量与资源，将解决民族问题的思想、纲领和方针付诸实践。通过开展一系列民族工作，促进了少数民族地区的政治、经济、文化等各方面的快速发展，各少数民族逐步走上了社会主义道路。本书对新中国初期党和国家的民族工作理论与实践进行全面、系统的梳理与盘点，认真总结和吸取该时期民族工作的成功经验与教训，这对做好新时期民族工作、解决民族问题具有重要的启示与借鉴意义。
为什么我们会生气 电子书
为什么我们会生气
  • [美] 瑞安·马丁
  • 美国权威心理学家瑞安·马丁，结合20多年的研究及自身经历，对愤怒情绪进行深入解析，带你“了解”愤怒、“管理”愤怒、“使用”愤怒，摆脱情绪焦虑。
我们为什么爱喝酒 电子书
我们为什么爱喝酒
  • [加]森舸澜
  • 每一滴酒精都对人体有害，但几乎没有一个文明错过酒精，这个现象背后有一些值得推敲的地方。森舸澜在本书中主张，酒精是人类最早的随身携带的吐真剂，它带来迅速起效但温和稳定的理性掉线、创造性思维提升，一直是促进人类合作、文化传承与创新的关键要素。在没有酒精的地方，代替它的是更加耗时的舞蹈、效果更难以控制的药物等。基于对跨学科文献的综合梳理，森舸澜毫不夸张地提出：酒精开启了现代文明，也助推着人类社会发展。人
HR成功招聘实用宝典 电子书
HR成功招聘实用宝典
  • 李艳
  • 本书主要分为3部分，分别是招聘前、招聘中、招聘后，共12章内容，从计划的制定到需求的界定，从人财物的保障到招聘现场的掌控，从录用确定到员工报到前的管理等方面向读者一一详述，强调事务性操作，具有很强的指导性，且非常明确地提出招聘中一系列管理的工具和方法，旨在为人力资源从业者和研究者提供自己的核心竞争力。本书结构清晰，实战性强，适合于事业、企业单位人力资源的经理、总监、主管、专员以及高校教师及研究者阅
移动电商：客户关系管理方向 电子书
移动电商：客户关系管理方向
  • 柏晓旭 甄增荣
  • 本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。全书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、本章小结、课后练习题这样的结构进行讲述。书中通过大量的图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的相关知识和技能。本书既适合各类大中专院校、社
电信业务应用与客户服务 电子书
电信业务应用与客户服务
  • 主编
  • 本书全面系统地介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇及客户服务篇3个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知；电信业务篇包括固定通信典型业务、移动语音类业务、移动消息类业务、移动视频类业务、移动访问下载类业务、移动定位类业务、移动商务类业务7大类业务的认知及应用；客户服务篇包括客户服务及客户服务管理。本书面向所有对电信业务感兴趣的人士，既可作为高职
客户关系管理实务（微课版） 电子书
客户关系管理实务（微课版）
  • 主编
  • 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理理念、客户关系管理技术、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理等。
极致服务：以客户为中心的服务之道 电子书
极致服务：以客户为中心的服务之道
  • [日] 上阪徹
  • 改变你工作的待客术，再造日航的待客方法。
客户关系管理：建立、维护与挽救 电子书
客户关系管理：建立、维护与挽救
  • 苏朝晖
  • 本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，有极高的实用性与操作性。
电子商务客户服务（慕课版） 电子书
电子商务客户服务（慕课版）
  • 主编
  • 本书系统地介绍了电子商务客户服务相关的知识，包括电子商务客户服务的基础知识、客服沟通工具、客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、客服数据和客户关系管理等知识。本书采用项目任务式结构讲解，知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解基础知识的同时，注重实际操作能力的培养，充分满足中等职业教育教学需求；本书配有二维码，以进一步帮助学生理解知识和相关操作，拓展学生知识面。本书既可作为中职院校电子商
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