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这才是服务设计

[德] 马克·斯蒂克多恩
本书是《服务设计思维》的续篇，全面介绍了如何利用服务设计来改善服务提供者与客户之间的互动，进而提升服务的质量。

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信息服务设计与管理

李桂华
本书主要内容包括信息服务产业环境概述、信息服务及其服务产品、信息服务的设计视角、信息用户与信息用户研究、信息需求、信息行为、用户画像、信息内容设计、信息服务传递设计、用户体验设计、信息服务运营、信息服务品牌建设，专门针对信息管理类专业教学需要，从“以用户为中心”思想出发，介绍信息服务的基本理论、方法、过程，并对信息服务研究和实践领域的最新进展进行了充分展现。

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男人这东西：男というもの

[日]渡边淳一
　　《男人这东西》是渡边淳一随笔代表作。　　作者以医学和心理学作为理论基础，详尽剖析了男性从少年期到壮年期的生理与心理发展历程，他们在社会角色与情感生活中所呈现的与生俱来的优势与弱点，以及因此而导致的两性在价值观、情爱观上的歧异和冲突，有助于男性更正确地认识自己、女性更深入地了解男人。

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女人这东西

渡边淳一
　　《女人这东西》是渡边淳一随笔代表作。　　书中以医学理论为基础，详细剖析了从青春期到更年期的女性——歇斯底里的女人、说谎的女人、性感缺失的女人、更年期的女人等，在社会角色与情感生活中呈现出的与生俱来的优势与弱点，以及特殊的心理与思维方式。　　《女人这东西》是一部解读女性的随笔代表作，一本女性不得不读的人生论、幸福论，一本男性了解异性的自省书、必读书！

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丈夫这东西

[日]渡边淳一
　　《丈夫这东西》是为步入婚姻的男女们互相增进了解、稳固婚姻而写的。　　在《丈夫这东西》中，作者着眼于家庭的核心人物“丈夫这东西”，站在一个作家的立场，对丈夫在现代社会里究竟是一种什么样的存在，丈夫的外在表现和内心世界又是如何，进行了剖析和探讨。　　看了《丈夫这东西》就会知道，男人或丈夫，会怎样看待自己的妻子以及妻子周围的人，对她们又有着怎样的期待。

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微服务设计原理与架构

郑天民
本书共分为四大篇幅内容，包括：1.直面微服务篇，剖析微服务架构的基本特征、优势和劣势，并给出实施微服务架构的系统方法。2.服务建模篇，介绍服务建模的思路和方法，并从服务拆分和集成角度对服务模型进行重点展开。3.服务实现篇，介绍微服务架构涉及的基础组件、关键要素以及目前主流的技术实现体系。4.服务转型篇，包括对遗留系统进行微服务架构的改造方法以及对研发过程转型的讨论。

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触点：服务设计的全球语境

王国胜
本书由国际服务设计联盟（北京）主席、清华大学美术学院王国胜教授主持编写。共收录服务设计领域的中外论文27篇，包含多位国内服务设计领域专家、学者针对国内行业发展的探讨，以及从国际服务设计联盟SDN主办的刊物《Touchpoint》中精选的具有国际视角的文章。这些论文在全球语境中探讨服务设计的现状与发展态势，是具有较高专业度的学术论文集。

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微服务设计：企业架构转型之道

任钢
企业决策者和管理者、企业规划架构师和分析师必读宝典。

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不圆满才是人生

熊逸之
《不圆满才是人生》是一本提炼浩瀚佛经精华，教你人生精进的简单法则的生活励志书。人活在世间，难免会被各种各样的欲望所纠缠。有了欲望，自然就有烦恼，欲望越多，烦恼越多。被誉为“一代传奇”、“中国人的心灵导师”的弘一法师李叔同，也与你我一样，曾困于世间的烦恼之中。他曾是名满天下的风流才子，历经家国变幻，看尽人间百态，*终成为青灯古佛畔的一代宗师。他以身践行佛法，*终领悟：世间的烦恼都是平常事，只要不让欲

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别怕，这世界终会爱你

林遭遇　著/绘
为了生活，我们常过着在外漂泊、居无定所的日子，内心缺乏归属感与安全感，这时你是否想过逃离这个令人窒息的世界，去寻找片刻的内心宁静？这是逃避型人格的一种表现，但其实，害怕与逃避并不可耻，反而是一种“自我治愈”的过程，是为了下一次启程积攒能量。逃避型人格的世界很大，房间很小，安全感十足。这也是作者的作品特色，以逃避型人格的“逃离现实”的视角创造出了一个全新的“忘忧”童话异世界。作者用“粉绿、明黄、深蓝

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妈妈，才是一切的答案：母女关系里的沟通心理学

[美]科琳·欧格雷迪
适读人群：女儿的妈妈　　畅销美国的发展心理学图书　　养育女儿需要掌握的母女关系心理学　　戳破流传甚广、影响母女关系发展的教育迷思　　4大正确育儿信息　　4个有效教养工具　　4种健康长远的养育视角　　帮助您和女儿一同成长　　女儿的问题，妈妈才是答案　　内含母女依恋关系测试

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品私家庭院

上海溢柯花园设计事务所
52个国内最新庭院设计案例。出自国内顶级庭院设计机构，展示国内庭院设计最高水平。奢华的欧式庭院、精巧的日式庭院、典雅的中式庭院，多种风格，尽情展现。国内庭院设计的最高展示平台。全书分为三部分，每部分前的导言，为设计师的多年经验之谈，值得借鉴。

见面就签单--室内设计师营销28堂课

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见面就签单--室内设计师营销28堂课

筑美设计
本书从设计师谈单的准备工作、谈单中会出现的问题，以及签单后如何维护客户等方面做了讲解，帮助设计师实现从小白到签单大神的过渡。

中文版Photoshop CS6实例教程（超值版）

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中文版Photoshop CS6实例教程（超值版）

创锐设计
本书通过大量实例，介绍各种照片处理及创意图像特效的制作方法和技巧，全书共15章，总计105个实例，包括照片修饰、文字处理、绘图创作、设计应用及影像创意5个部分，通过精美的案例，从不同角度由浅入深地介绍了Photoshop的基础知识及操作技巧。书中共分为5个部分，其中第1部分为照片处理，介绍了不同类型照片的处理和修饰技巧，引导读者快速掌握数码照片处理的核心技能；第2部分为文字的艺术化处理，该部分结合

赢在视觉：微店设计、修图、装修一本通

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赢在视觉：微店设计、修图、装修一本通

研美设计
伴随着移动互联网的快速普及，微店正在成为移动电商领域的焦点。虽然开设微店的门槛较低，但要想开一家生意红火的微店，就必须在装修、运营、客服这三个方面下功夫。其中，装修是影响顾客体验的关键因素，微店店主必须给予充分重视。本书内容涵盖微店装修基本原则、首页设计、商品拍摄、图片美化以及商品详情页设计五大方面，能让读者对微店装修思路和相关操作流程有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例，即便是刚

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室内设计场景工艺全书

熙地设计
本书包含天花饰面篇、地坪饰面篇、墙身饰面篇、墙体构造篇四大类别，共计113个室内装修关键且常用的施工节点。全书采用一个节点一个左右页对应编排的形式展现，左手页以直观的3D图展示各节点工艺标准、施工顺序、材料、规格及规范；右手页对该节点的施工图绘制过程和标准进行展示，入门新手也能一看即懂。有效解决了从业人员缺乏工地现场经验、高品质标准项目经验、深化设计经验以及节点图纸绘制规范等难题。

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北京旅游学会编
本书从观众游览服务、旅游公共管理、旅游综合保障、社群关系优化四个维度出发，通过二十个专题剖析了故宫以游客满意为根本，以综合效益提升为方向的服务理念、举措，为全国各类景区（点）提供了一个可资借鉴的范本。

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从零开始，打造成长儿童房

设计师南爸
1.4～12岁儿童房设计指南，儿童安全成长空间父母启蒙书2.儿童房安全选材、色彩搭配、灯光配置、收纳规划、学习区的布置……完全攻略3.100余张精美、实用的儿童房实景图，为设计师、家长提供设计灵感4.附录“孩子分房，妈妈100问”，你关心的问题都能从中找到答案

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会说话是本能，说得好才是优势

蔡庆龙
1.作者蔡庆龙与沈慧均为各自领域的杰出青年代表-本书是作者研究优势传播多年的力作。通过个人优势提升说话水平的方法。让读者找到自己说话难、难说话的症结所在2.说话就像是冰山-语言表达部分只是水面上的20%-而真正决定其水准的是水面下80%的个人优势。3.这是一本“故事书”-通篇没有“怎么做”“如何做”“为什么”等指导性的表述-一个个发人深省的小故事带你找到自我优势。激发读者优势潜力-传输应用技巧-综合提升说话之道。4.都说知识改变命运-有时候说话也会改变命运-这本书讲的是话术-也是故事-更是一本自我重生之书

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铁路服务英语

隋东旭等
隋东旭、姜华、马书林主编的《铁路服务英语(普通高等教育十三五规划教材)》以铁路服务岗位所需了解的英语听、说、读技能为纲，系统地介绍了车站服务、列车服务、其他服务，以及旅行服务涉及的英语交流技能，每个部分通过学习任务、对话、单词和词组、句型和短对话、知识拓展和练习来进行相关技能的阐述与训练。本书图文并茂，系统全面，精练实用。本书适合作为应用型本科院校、高职高专院校铁路运输、高速铁路客运乘务等相关专业

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国际服务贸易

王海文
本书分为原理篇、政策篇和行业篇三部分，具体内容包括：国际服务贸易导论、国际服务贸易理论、国际服务贸易发展、国际服务贸易协议、区域性服务贸易规则、国际服务贸易政策、国际旅游服务贸易等。

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