注册 | 登录
100 条"这才是服务设计"搜索结果
这才是服务设计
这才是服务设计
  • [德] 马克·斯蒂克多恩
  • 本书是《服务设计思维》的续篇，全面介绍了如何利用服务设计来改善服务提供者与客户之间的互动，进而提升服务的质量。
室内设计全景模型效果图2 电子书
室内设计全景模型效果图2
  • 建E室内设计网
  • 本书精选了全国多家一线设计表现公司的506套最新室内设计案例，以VR全景效果图展示为主，包含了482个家装项目、24个工装项目，涵盖了目前最流行的6种主流室内设计风格：现代简约风格、现代轻奢风格、新中式风格、北欧风格、日式风格、美式风格。
中国城市建设统计年鉴（2008年） 电子书
中国城市建设统计年鉴（2008年）
  • 住房和城乡建设部计划财务与外事司
  • 本年鉴共分14个部分，包括城市市政公用设施水平、城市人口建设用地、城市维护建设财政资金收支、城市市政公用设施建设固定资产投资等内容。
中国城乡建设统计年鉴.2008年：汉英对照 电子书
中国城乡建设统计年鉴.2008年：汉英对照
农业建设项目经济评价方法 电子书
农业建设项目经济评价方法
  • 住房和城乡建设部标准定额研究所
  • 本书分别对投资估算、资金来源与融资方案、财务成本费用与财务效益估算、财务分析、经济费用效益分析、费用效果分析与影响效果分析、不确定性分析与风险分析、方案经济比选等内容进行了具体规定。
极简关系：职场成功，你需要处理好这四种关系 电子书
极简关系：职场成功，你需要处理好这四种关系：职场成功，你需要处理好这四种关系
  • 张思宏
  • 适读人群：适合于多种企业及多个年龄段的从业人员。尤其适合那些刚参加工作不久的职场小白、刚刚走上管理岗位的初级经理人员，以及随着组织架构的改变或者跳槽而进入一个全新人际环境的职场人。22岁被辞退，43岁却当上美亚（中国）副总裁，没背景、没资源，他凭什么？是因为他明白：专业知识固然重要，但懂得如何玩转四维职场关系才是关键！张思宏，一个具有魅力的职场人，用世界500强企业里3年连跳5级的职场经历告诉你——如何处理好人际关系，跑赢自己的职场马拉松。罗辑思维督学、益策教育创始人兼总裁李发海，蛋壳公寓执行董事长、糯米网创始人沈博阳，智慧云创始合伙人、小村资本合伙人陈雪频，小红书创始人瞿芳，联袂推荐。领英280万粉丝共同见证。
这书能让你高效演说：演讲+即兴讲话+说服技巧+开口成交 电子书
这书能让你高效演说：演讲+即兴讲话+说服技巧+开口成交
  • 郑清元
  • 本书教授各种场景下演讲技巧，助你掌握说服力，彰显个人魅力。
麦肯锡高效反馈技巧 电子书
麦肯锡高效反馈技巧
  • 服部周作
  • 从日常的非正式反馈，到团队内进行的反馈、再到全组织、全公司内进行的正式反馈，反馈文化已经深深地渗透到麦肯锡的方方面面，甚至员工们会经常进行“反馈的反馈”。正是这种反馈文化，给麦肯锡带来了高效的企业文化。本书作者曾就职于麦肯锡，深受麦肯锡文化之浸染。作者将自己学到的麦肯锡高效反馈技巧毫无保留地传授给所有人。本书通过丰富事例，介绍了在各种场合都可以合理、高效使用的反馈方法和反馈结构。为了提升本书的实用
云计算服务保障体系 电子书
云计算服务保障体系
  • 林果园
  • 云计算是一种商业计算模型，它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使用户能够按需获取计算能力、存储空间和信息服务。与以往的计算模式不同，云计算环境下，信息安全和服务保障问题更严重、更突出。本书从云计算的安全技术和服务质量评价两个方面论述云计算服务保障的体系架构，安全技术方面主要阐述了基于可信计算的实时度量、基于角色的数据隔离访问、云节点信任链的动态维护模型与验证机制和多级安全访问控制模型；服务
微服务与事件驱动架构 电子书
微服务与事件驱动架构
“互联网+政务服务”实践 电子书
“互联网+政务服务”实践
  • 金震宇等
  • 本书是由智政院组织的线上智政讲堂活动文字实录合集，从理论层面、实践经验等多个角度，结合政府单位信息化第一线的现状及发展趋势，体现中国在进入“互联网＋”时代后，政府的应对策略及方式。
高速铁路客运服务礼仪 电子书
高速铁路客运服务礼仪
  • 王慧等
  • “高速铁路客运服务礼仪”是铁道运输类高等职业学校高速铁路客运乘务专业教学标准中设置的一门专业基础课程，本书主要介绍了高速铁路客运服务礼仪基础、高速铁路客运服务礼仪规范、高速铁路客运服务语言礼仪、高速铁路车站客运服务和复兴号动车组列车客运服务，并包含高速铁路车站客运作业用语、高速铁路动车组列车客运作业用语、站车交接及铁路客运手语服务4个附录。
高速铁路客运服务英语 电子书
高速铁路客运服务英语
  • 隋东旭
  • 本书以铁路服务岗位所需了解的英语听、说、读技能为纲，系统地介绍了车站服务、列车服务，以及其他服务的英语交流技能，每个部分通过学习任务、对话、单词和词组、句型和短对话、知识拓展和练习来进行相关技能的阐述与训练。
高速铁路客运服务管理 电子书
高速铁路客运服务管理
  • 刘涛
  • 作为“课程思政”建设探索教材，本书以高速铁路客运服务管理所依托的服务硬件与软件为主线，对动车组与高速铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍，并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本书共分7个项目，分别为高速铁路客运服务人员素养、动车组客运服务设备设施管理、动车组文明服务规范、动车组乘务服务标准化管理、动车组经营管理、高速铁路车站客运服务规范、铁路旅客投诉管理。本书适合作为高等职业学
文明实践与当代志愿服务 电子书
文明实践与当代志愿服务
  • 何祎金
  • 本书对作为志愿服务的核心构成要素进行概念上的梳理，对志愿精神、志愿者、志愿组织进行理论阐释，同时关注理论阐释在不同历史时期和文化背景下的变化与差异；尤其关注在社会系统加速变迁的新历史时期，志愿服务实践与新的技术媒介相结合，不仅拓展了志愿服务的实践方式与空间，还开辟了许多新的志愿服务领域；在对国内外志愿服务理论系统梳理与考察的基础上，提炼和总结先进经验，为中国特色志愿服务制度和体系建设，以及志愿服务
民航服务礼仪（修订版） 电子书
民航服务礼仪（修订版）
  • 王莹等
  • 本书由多年从事一线民航服务工作、服务管理培训工作的“双师技能”型教师编写，内容包括：礼仪概述，民航服务礼仪概述，民航服务人员仪容、仪表及仪态标准，民航乘务员客舱服务礼仪，民航地面服务人员服务礼仪及职场礼仪。本书内容与学生就业岗位紧密相连，在教学上侧重于让学生全面掌握各种不同的服务情境及岗位要求，熟悉职场基本礼仪，为学生就业后的持续长久职业生涯打下基础。本书适用于民用航空相关专业的服务礼仪教学，也可
客运服务人员形体训练 电子书
客运服务人员形体训练
  • 隋东旭等
  • 隋东旭、秦颖主编的《客运服务人员形体训练(普通高等教育十三五规划教材)/交通运输系列》以客运服务人员在客运服务岗位中的形体素养要求为依据，细致地论述各种形体训练方式的具体步骤与方法，为读者提供能够切实提高形体训练水平的“干货”。本书分为三个项目，分别是客运服务人员的仪态塑造、客运服务人员的形体塑造、客运服务人员内在美培养。本书图文并茂，内容精练实用并配有多段形体训练动作演示视频，以方便读者掌握形体
物流服务营销（第2版） 电子书
物流服务营销（第2版）
  • 梁军等
  • 梁军、沈文天主编的《物流服务营销(第2版21世纪高等学校物流管理与物流工程规划教材)》从理论上系统地阐述了物流服务的基本概念和特征，物流服务营销的产生与发展，物流服务营销的规划与战略，物流服务营销组合策略，物流服务质量管理，物流客户服务和顾客满意等内容；从实践角度出发详细介绍了物流信息服务、仓储服务、运输服务、配送服务、包装服务、搬运装卸服务和流通加工服务的具体运作方法。本书不仅注重对物流服务营销
高速铁路客运服务礼仪 电子书
高速铁路客运服务礼仪
  • 张英姿
  • 张英姿主编的《高速铁路客运服务礼仪》对高速铁路客运服务礼仪知识进行了系统介绍，包括七个项目，分别为客运服务礼仪基础认知、高速铁路车站客运服务礼仪、动车组乘务服务礼仪、涉外礼仪、铁路路风管理、非正常情况下的客运服务礼仪、常用客运服务技巧。本书内容精练，图文并茂，适合作为应用型本科院校，高职高专院校、中职中专学校的课堂教学用书，也可作为企业培训教材。
金融服务外包理论与实务 电子书
金融服务外包理论与实务
  • 余万林等
  • 余万林、蔡雯霞主编的《金融服务外包理论与实务（现代金融服务核心教材）》从理论与实务两个方面介绍了金融服务机构如何将非核心业务甚至部分核心业务外包给专业的服务供应商，以提高核心业务的竞争力。全书共分为14章，分别为走近金融服务外包，国际金融服务外包发展历程、特点与趋势，金融服务外包动因与效应，金融服务外包理论，金融服务外包发展，金融服务外包业务，金融服务外包决策，银行业务外包，保险业务外包，证券业务
旅游、饮食服务企业会计 电子书
旅游、饮食服务企业会计
推荐书籍
相关词语
住宅 图集 室内装饰设计 沟通 职场 管理 思维 人际交往 情商 人际关系 说话 职场关系 做人 人脉 励志书籍 交际 极简说服术 职场生存法则 职场图书 极简工作法则 极简关系 晋升 云计算 云安全 大数据 系统架构 持续交付 微服务
意见反馈
我的书架

公众号

关注微信公众号