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一个电商运营总监的自白

金牛城
一本关于成长与电商思维的书，运营总监视角，解析底层逻辑与多维度。

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大众创业做电商：淘宝与微店　开店　运营　推广一册通

葛存山
本书是超级畅销书《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》作者聚焦电商创业领域的又一力作！全书共10章，主要内容包括电商创业起步、电子商务基础、快速发展的农村电商、注册淘宝开启电商之路、淘宝网店日常运营管理、网店推广方式、微信电商这样卖产品、开设微店随时随地做生意、店铺装修中的视觉营销、做大做强电商品牌。本书适合电商创业新手阅读，包括在校学生、自由职业者以及淘宝和微商初级店主。

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供应商管理与运营实战

柳荣
供应商开发、绩效管理、关系管理、风险管理实战手册，助力企业降本增效。

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电商设计技巧修炼与实战应用

王冬
本书以4大块内容展开讲解，从电商设计的发展到设计观点，再结合大量的实战案例来阐述在电商设计中所需要的各种设计思维、设计方法和技巧。通过日常实战中积累的经验和对于电商这个以活动带动销售，以营销加深品牌曝光度的设计类别的理解，总结出了一些实用且高效的方法。

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全媒体电商主播养成手册

董关鹏,成倍,马涛
教你系统掌握全媒体时代电商直播秘籍与操作要领。

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电商创业：创业思维+实战方法+案例解析

黄罡
系统介绍电商创业理论与方法、启发电商创业思路。

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电商设计技巧修炼与实战应用

吴海龙
4大类16个综合案例教程，分享电商设计中的实用技巧。

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跨境电商出口零售实务

王淑翠
本书以实操指导的方式，对跨境电商出口零售的基础知识、运营管理，以及亚马逊、速卖通、eBay、Wish、Lazada等平台在市场状况、业务模式、运营规则与要求等方面的情况进行详细讲解和分析。同时书中还提供了各平台账号注册、店铺定位与页面管理、页面打造与视觉设计等技巧。

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电商训练营网店客服

廖宵
本书通过理论结合实践的形式，全面、系统地介绍了网店客服涉及的工作内容以及做好客服工作的方法与技巧，旨在为电商从业人员提供实用的客服工作的指导，帮助其快速适应岗位需求，轻松搞定各种客服工作中遇到的难题。全书共8章，主要包括网店客服工作的重要性，网店客服的工作内容，售前、售中、售后客服的工作方法、服务话术和销售技巧，客服团队建设及管理等内容。

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移动电商（微课版第2版）

李冠杰
本书阐释了移动电商的相关理论与实践知识。全书共分10章，内容包括移动电商概述、移动电商的商业模式、跨境移动电商、移动电商团队管理、手机淘宝、微信与微博营销、App营销、移动支付、直播营销和移动电商实战应用案例等。

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移动电商：客户关系管理方向

柏晓旭甄增荣
本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。全书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、本章小结、课后练习题这样的结构进行讲述。书中通过大量的图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的相关知识和技能。本书既适合各类大中专院校、社

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跨境电商英语口语实例大全

罗芳
本书专门针对从事跨境电商行业的人员，将跨境交易中需要用到的英语知识和口语交流要点，通过不同的交易场景展现出来。全书共7章，主要包括三个部分：第一部分展示了B2C模式售前、售中、售后及商铺营销的口语交流，第二部分展示了B2B交易线上和线下交流两种形式，第三部分展示了客户反馈的不同处理方式。　　本书通过中英双语展示实际情景，对读者来说很有代入感。通过情景对话学习常用例句和常用短语，顺便提高单词量，一举

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直播电商实战一本通

易昌良
直播电商全面指导：定位、供应链、运营、数据化思维、平台带货。

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私域电商：人格化品牌的直播变现：人格化品牌的直播变现

杨铎
这是一本讲述短视频、直播平台如何变现的书，也是当下私域流量话题解读的书籍。私域流量是一种手段、方式，私域电商才是所有短视频、直播电商、传统企业、私域流量操盘者变现的最终归宿。该书揭秘了私域流量的真实运作状态，并非像诸多对私域流量追捧如潮的书中讲的那样神乎其神，私域流量的最终落脚点就是私域电商，即依赖于人格化品牌的呈现和信任进行好货的推荐或品牌的发展，未来所有平台变现的主流方式只有成就品牌或卖货。本

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社群营销与运营实战手册：电商引流+ 用户运营+ 活动策划 +内容运营 +品牌塑造（第2版）

吴智银
1．实操经验，干货全面展现。作者吴智银专注于社群运营与营销领域的培训与实践，操盘诸多千万粉丝社群，拥有丰富的社群运营、社群营销、社群引流、社群电商实操经验，方法落地。2．体系完善，视角全面。本书体系完善，9章内容详解，80张图片，与文字互相阐释，视角全面，易懂易学，能帮助读者现学现用社群营销技巧。3．通过好玩的图文形式，详细讲解了用户吸引、用户留存、用户参与感打造、品牌社群构建、群主魅力人格塑造，以及社群商业模式的落地方法，内容干货更多，形式更加直观形象。4．内容更加完善，相比上一版，更落地、实用。本版更换了旧案例，新增十几个新案例；增加了场景化社群运营的策略与方法；完善增补了塑造社群文化的布局策略与技巧；增加了诸多社群变现的技巧与方法、更多打造垂直社群的秘诀；重画书中诸多图、表，以更利于读者阅读学习的形式展现，让读者易学易用。此外，图书还增加了新社群智能化、场景化、视频化运营方法，是一本值得社群运营者学习和使用的宝典。

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抖音电商2.0运营全攻略：内容创作×蓝V运营×直播带货×投放技巧

单凯编著
本书紧紧围绕当前直播电商行业的发展趋势，全景式讲解了抖音电商的操作思路、工具与方法。

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无线大数据：运营商转型启示

殷一平张四海王振
本书首先阐述通信运营商，特别是我国通信运营商所面临的挑战，以及当前企业迫切需要转型的动机。当前的通信运营商都在努力开展一定的科技研发和业务创新，但是相比百度、阿里和腾讯三大巨头来说，步伐相对缓慢，前景不够清晰。然后论述了作为企业转型所必需的基础数据采集和处理能力，并以某省级公司作为实际案例。在具体转型规划上，从提升自身实力和外延数据服务两个角度进行论证，为中国通信行业的未来之路提供了有益的建议。

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跨境电商营销（第2版慕课版）

主编
本书采用项目教学的方式组织内容，共设8个项目，每个项目由项目情境引入、项目任务书、任务描述、相关知识、任务实施、任务评价、知识拓展和同步拓展8个部分组成。通过本书的学习和训练，学生不仅能够掌握在网络条件下开展跨境市场调研以及各种跨境网络营销的技术手段和方法，还基本能够独立分析和解决跨境网络营销实践中存在的问题。本书可作为高等职业院校跨境电子商务专业、国际贸易专业、电子商务专业的教学用书，也可以作为

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跨境电商物流管理（微课版）

主编
本书采用项目导向、任务驱动的体例编写，共七个项目，包括认识跨境电商和跨境电商物流、认识跨境电商物流网络、跨境电商出口物流模式选择、跨境电商物流运输管理、跨境电商出口物流清关、跨境电商进口物流模式选择，以及科技赋能。全书内容编排基于企业业务过程和教育认知规律，循序渐进展开。本书可作为应用型本科院校和高等职业院校物流管理类、邮政快递类、跨境电商类、国际贸易类等专业的教材，也可作为物流企业、快递企业、邮

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直播电商基础与实务（微课版）

黎军周丽梅　主编
本书以直播电商的整体运营流程为线索，通过知识讲解和实操案例，全面系统地讲解了直播电商的操作思路、方法以及主流直播平台的具体运营策略等。本书共8章，主要介绍了直播电商的基础知识、直播电商的策划与准备、直播电商商品的选择与规划、直播电商引流推广、直播电商话术、直播电商物流与客户关系管理，以及直播电商数据分析等，还讲解了淘宝、快手、抖音等主流直播电商平台的运营实战内容，为读者提供一站式直播电商运营解决方

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电商直播：视频新玩法就这么简单

钱政娟胡军
直播是目前电商引流的风口，预计未来电商直播运营人才的缺口达百万级。本书介绍了很多关于电商直播的技巧，包括极具实用价值的方法和案例，深度剖析了淘宝、抖音、快手、微信等平台直播带货的政策，为读者提供全方位、全流程的直播带货攻略，是从零开始学习直播带货和直播运营的指导用书。《电商直播：视频新玩法就这么简单》适合从事电商及直播运营等工作的读者阅读，书中呈现了大量一线工作中积累的实用知识，可以让读者学到并掌

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