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100 条"客户成功：减少流失、增加复购的秘密"搜索结果
客户成功：减少流失、增加复购的秘密
客户成功：减少流失、增加复购的秘密
Excel数据管理：不加班的秘密 电子书
Excel数据管理：不加班的秘密
  • 王忠超
  • 　　《Excel数据管理：不加班的秘密》主要有以下特点：　　·结合实战案例，除了书中内容结合案例以外，第2章到第6章详细介绍10大职场实战案例。　　·图解关键步骤，《Excel数据管理：不加班的秘密》没有采取详细列举操作步骤的撰写方法，仅对关键步骤进行图示标记说明。　　·拓展知识思路，通过专门的“知识拓展”栏目介绍与本节相关功能的高级应用。
夜莺障碍——唱片客的秘密聆听年代 电子书
夜莺障碍——唱片客的秘密聆听年代
  • 宋逖
  • 诗人＋唱片客宋逖的“爱乐第六感”随笔聆听精神性写作。
与家人相处的秘密：爱、界限与规则 电子书
与家人相处的秘密：爱、界限与规则
  • 胡慎之
  • 五个模块，探讨与家人相处的秘密，直面家庭矛盾及重大事件背后内心的困惑。
轻管理：让管理很简单的真正秘密 电子书
轻管理：让管理很简单的真正秘密
  • 丁雪峰
  • “轻管理”，即适度管理，是一种为复杂的管理做减法的概念。通过轻管理理论，可以举重若轻地、动态地选择最适合、最简单的管理方法，实现轻松管理的目的。《轻管理：让管理很简单的真正秘密》是丁雪峰博士在广泛借鉴、继承西方100多年管理学科学研究成果的基础上和对管理“重思”的基础上，对管理进行“重识”和“重构”，并重新定义了管理的价值、作用、决策、逻辑、方法、工具。《轻管理：让管理很简单的真正秘密》通过创造性
薪酬激励：销售团队留住人才的秘密 电子书
薪酬激励：销售团队留住人才的秘密
  • 龙晴
  • 本书就如何解决员工薪酬方面的问题，为需要改变薪酬的企业出谋划策，手把手地教企业如何设计出合理的员工薪酬，进而提高企业的人才竞争力。
品质至美：意大利品牌卓越的秘密 电子书
品质至美：意大利品牌卓越的秘密
减少不平等与可持续发展（2030年可持续发展议程研究书系） 电子书
减少不平等与可持续发展（2030年可持续发展议程研究书系）
  • 顾佳峰
  • 社会不平等是一个国际性的问题，世界各国都面临着不平等的挑战，而且国际不平等也有加剧的迹象。
客户体验101：从战略到执行 电子书
客户体验101：从战略到执行
客户关系管理（慕课版） 电子书
客户关系管理（慕课版）
  • 主编
  • 本书围绕客户关系管理的理论与技术等内容进行编写，借鉴并吸收了国内外最新研究成果，与企业活动紧密联系，做到了理论与实践相结合，具有较强的实用性和可操作性。本书共9章，分别为客户关系管理基础，客户关系管理技术，识别、选择与开发客户，客户信息管理，客户分级，客户关系营销，客户沟通、关怀与服务，客户满意与忠诚，客户流失与挽回。各章设置了重要概念、知识框架、知识目标、能力目标、引导案例、情景导入、案例分析、
客户关系管理（微课版） 电子书
客户关系管理（微课版）
  • 赵轶 主编
  • 本书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”教学素材框架，对经管类专业课程“模块化”实施进行了探索。全书设计了10项工作任务，包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意
电子商务客户关系管理 电子书
电子商务客户关系管理
  • 徐奕胜 刘雨花 杨慧桢
  • 当前的电子商务已经进入买方市场时期，评判店铺运营效果的最佳标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的“粉丝”对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并购买商品，靠的是客户在每次购物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。本书从认识C
客户服务与管理（微课版） 电子书
客户服务与管理（微课版）
  • 吕梁主编
  • 本书整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理、技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的形式，深度剖析了客户服务与管理的核心思路和方法，旨在帮助读者掌握实施客户服务与管理的有效策略和方法。
电子商务客户关系管理 电子书
电子商务客户关系管理
  • 龙红明　主编
  • 本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成
客户关系管理项目式教程 电子书
客户关系管理项目式教程
  • 王瑶 黄芳
  • 本书教学内容的设计基于典型的工作任务内容，以企业与客户之间的关系为研究对象，通过对客户关系管理相关工作的调研，提取典型的工作任务内容，即客户开发、客户服务、客户维护等，从而形成该教材的教学体系。本书在每个教学模块下，都通过设计项目，每个项目又进一步细化任务，通过完成任务，先让学生动手“做”，在做的过程中“学”理论功底，进而能“用”于实际工作过程。
客户关系管理（第3版） 电子书
客户关系管理（第3版）
  • 苏朝晖　编著
  • 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想。具体内容包括：客户关系管理概论、客户的购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理。本书内容深入浅出，并且与企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相
中国制造业的国际分工地位：增加值角度下的垂直专业化 电子书
中国制造业的国际分工地位：增加值角度下的垂直专业化
  • 张咏华 著
  • 近年来，“中国制造”的相关话题此起彼伏。本书基于垂直专业化分工，探讨了中国制造业参与国际分工的基础和条件，分析了其融入围际分工体系的程度及在其中的位置，并从增加值角度重新审视了中国制造业的出口规模、国际竞争力以及要素收入，全方位地展示了中国制造业总体以及分技术类别制造业行业在国际垂直专业化分工体系中的地位。
商业秘密法 电子书
商业秘密法
  • 张耕等
  • 本书较为系统地论述了商业秘密的界定、商业秘密法的理论基础、商业秘密保护立法的演变、商业秘密权等。
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  • [西] 卡洛斯·查瓜塞达
  • 以有趣的故事开启积极心理学在日常生活中的应用，颠覆式洞察人类决策与认知的思维逻辑，拥有更强的可塑性，更高的情商逆商，更多的可能性。
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光矢量变换色矢量复频谱色度理论解析
  • 庞多益
  • 本书内容包括中国古代有关光、视觉、颜色的论述，近代颜色科学的兴起，光色变换复频谱颜色数学模型，复频谱色度测量与计算，三刺激值里色矢量的白平衡，色矢量合成目标色，色矢量的平衡效率与合成效率，色料减法混合，关于同色异谱以及光源复频谱色矢量的白平衡。
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