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100 条"客户关系管理理论与应用"搜索结果
客户关系管理理论与应用 电子书
客户关系管理理论与应用
  • 栾港
  • 本书以XTools客户关系管理软件为平台，从基本理论、相关技术、软件操作三个层面对客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统介绍。本书在结构上采用理论与软件操作相结合的方法，在阐述客户关系管理理论的基础上，详细介绍XTools软件各项功能的使用方法。本书共分10章，重点介绍了客户关系管理的基本概念；客户关系管理的理论基础；客户关系管理的技术基础；客户的识别、选择与开发策略；客户信息管理、客户分级与
移动电商：客户关系管理方向 电子书
移动电商：客户关系管理方向
  • 柏晓旭 甄增荣
  • 本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。全书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、本章小结、课后练习题这样的结构进行讲述。书中通过大量的图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的相关知识和技能。本书既适合各类大中专院校、社
客户关系管理实务（微课版） 电子书
客户关系管理实务（微课版）
  • 主编
  • 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理理念、客户关系管理技术、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理等。
工作分析：理论与应用 电子书
工作分析：理论与应用
  • 王青
  • 本书在对工作分析概念、流程、结果和应用的全面介绍，以及对问卷法、访谈法、观察法等传统工作分析方法详细介绍的基础上，增加了针对管理者和团队适用的工作分析方法和最新的O*NET的介绍。
PPP模式理论与应用 电子书
PPP模式理论与应用
  • 叶苏东
  • 叶苏东著的《PPP模式理论与应用》在阐述PPP模式理论的基础上，探讨PPP模式的实际应用问题，并通过案例分析使读者了解PPP模式的运作过程、关键事项等，掌握私营部门参与基础设施和公用事业项目投资的PPP项目的实施方案设计、项目定价、项目融资及风险管理等相关知识，进而提高政府与社会资本合作的成功率。本书既可作为高等院校工程管理、项目管理及相关专业的本科生及研究生的教材，也可作为PPP理论与实务方面的
项目管理与应用 电子书
项目管理与应用
  • 周苏 吴林华 王文 等编著
  • 本书以《项目管理知识体系指南》（PMBOK®指南）第5版（2013）为基准，共14章，内容涵盖项目管理基本概念和10大知识领域，较为全面和完整地介绍了规范的项目管理知识，包括项目管理课程实践，是一本理论与实践相结合的项目管理教材。本书可作为高等院校相关专业“项目管理”或者“IT项目管理”等课程的应用型主教材，也可供有一定实践经验的软件开发人员、管理人员参考或作为继续教育的教材。
癌干细胞理论与应用 电子书
癌干细胞理论与应用
  • 陆士新 主编
  • 将癌干细胞的理论和靶向治疗策略介绍给广大肿瘤基础研究者和临床医生，并为肿瘤的诊断、治疗以及预防提供新的途径。
密态计算理论与应用 电子书
密态计算理论与应用
  • 著
  • 本书从大数据、云计算环境面临的隐私挑战出发，以密态计算理论框架与工具集研究为主线，从理论模型到实际应用，系统阐述密态计算理论与技术。密态计算能够随时随地对加密数据进行安全处理，无处不在地利用加密信息资源，安全实现“服务在云端，信息随心行”的理想境界。
语言理论研究与应用 电子书
语言理论研究与应用
  • 邵军航
  • 语言学理论研究和应用，研究致力于揭示英汉空间思维的表现形式、概念表征空间性特征和信息组织的结构模式；厘清认知语义学理论中不同术语间的内在联系和区别，有助于各理论的整合；深化对语言本质的认识，为认知语言学、语言类型学、翻译理论与实践提供补充。
绿色电力市场理论与应用 电子书
绿色电力市场理论与应用
  • 陈中元//刘敦楠//王海超//尚金成
  • 本书对绿色电力市场的交易理论和应用进行了较为系统的深入研究。全书共分绿色电力市场的定义和规划、我国电力市场的发展历程与绿色电力市场、我国当前的电力市场建设与绿色电力市场、我国绿色电力市场发展形势和关键问题四篇，共24章。
北京市城市物流发展报告2017—2018 电子书
北京市城市物流发展报告2017—2018
  • 北京交通大学经济管理学院物流管理系
  • 本书由10章内容组成，首先，从宏观角度对北京市城市物流业的发展环境及趋势进行梳理总结，多维度呈现北京市物流设施发展现状和疏解非首都功能的区域物流一体化进程；其次，分析电子商务物流以及智慧物流、绿色物流、国际物流、再生资源物流的发展态势；最后，对北京市物流行业的投资机会进行分析。
云安全管理与应用 电子书
云安全管理与应用
  • 主编
  • 本书通过整合云安全相关产业的案例，借鉴国内外云安全认证体系，对云安全管理与应用进行了介绍，内容包括云安全概述、云安全管理、云数据安全、云应用安全、云计算平台安全和云安全应用实践。
电子商务客户关系管理（第2版） 电子书
电子商务客户关系管理（第2版）
  • 张煌强 主编
  • 本书针对电子商务行业的客户关系管理提出了建议。
客户关系管理实务（微课版 第2版） 电子书
客户关系管理实务（微课版 第2版）
  • 黄芳　主编
  • 本书按照认知、构建和维护客户关系的流程，分为3个情境，具体包括走近客户、认知客户关系管理、识别潜在客户、选择目标客户、沟通客户需求、完善客户数据库、实施客户服务、恢复客户关系和培养客户忠诚度9个项目，每个项目涵盖若干任务，每个任务按照“引导案例→任务布置→相关知识→拓展案例→任务实施”的顺序展开。
战略管理——理论、方法与案例 电子书
战略管理——理论、方法与案例
  • 龚荒
  • 战略管理概念与演变、环境资源评估、战略制定与实施。
绩效管理——理论、方法与案例 电子书
绩效管理——理论、方法与案例
  • 方振邦 刘琪
  • 本书以绩效管理的流程设计和技术方法为主线，为读者呈现了绩效管理全貌。即从绩效管理的基础性工作开始，分别对绩效指标设计、绩效计划、绩效实施与管理、绩效评估到绩效反馈面谈和绩效结果的运用进行了详细介绍，帮助读者从绩效管理系统的角度理解绩效管理。本书列举了大量实例，是一本理论与实践紧密结合的管理学教材。资料下载请联系编辑15652315123或QQ：602983359
创业管理：理论、方法与实践 电子书
创业管理：理论、方法与实践
  • 秦勇
  • 提高学生创业素质，关注理论实用性，解析创业全过程。
创业管理—理论、方法与案例 电子书
创业管理—理论、方法与案例
  • 郎宏文 安宁 郝婷
  • 创业基础知识是创业者知识结构中的组成部分。本书比较全面系统地阐述了创业管理的基本理论和方法，具有较强的实用性和操作性。本书主要内容包括导论、创业者与创业团队、创业机会与创业风险、创业资源与融资管理、商业模式的开发与评估、新企业设立、商业计划书、初创企业管理、企业成长管理、企业再创业管理十个部分。全书围绕创业者在创业过程中不同阶段所遇到的实际问题进行编写，涵盖了创业管理中的主要核心内容。本书可作为大
管理会计理论与实务 电子书
管理会计理论与实务
  • 陈文
  • 本教材以学习者为中心，在项目驱动、任务引领下以理论教学、案例分析、仿真实训等形式重构课程体系，使课程资源覆盖所有知识点和岗位技能点，使学生真切体会到管理会计人员在参与企事业单位管理工作中所需的职业技能。通过本教材的学习，使学生了解现代管理会计学在会计学科体系中的地位和作用，掌握管理会计的基本内容和基本理论，学会如何在社会主义市场经济条件下和现代企业制度环境中，进一步加工和运用企业内部财务信息，预测
畜牧业经济管理基本理论与实践应用 电子书
畜牧业经济管理基本理论与实践应用
  • 练桂荣
  • 本书论述了畜牧业的概念、特性、地位与作用，畜牧业经济管理学的研究对象与内容，阐述了畜牧业中的生产要素，畜产品供给与需求，畜牧业微观经济管理等相关理论，探讨了畜牧业现代化与可持续发展。
互联网金融理论与应用 电子书
互联网金融理论与应用
  • 周雷
  • 本书在编写时贯彻了“项目、任务驱动”的理念，体现“理论够用、实践为重、突出应用”的特色，全景式介绍了互联网金融的最新理论和最佳实践。全书根据互联网金融业态分为10个项目，涵盖互联网支付、P2P网络借贷、股权、网络银行、互联网信息门户、互联网保险、互联网证券、互联网金融监管等业务领域。每个项目均根据业务流程由浅入深地设置了若干系统化的任务，并附有导入案例和知识自测题，同时还设置了综合性技能实训环节，
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栾港
本书从基本理论、相关技术、管理工具三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求...
客户关系管理理论与应用（第2版） 电子书
客户关系管理理论与应用（第2版）
栾港
10章全面探讨客户关系管理理论、技术、实践及案例。
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