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100 条"淘宝网店金牌客服实战"搜索结果
淘宝网店金牌客服实战 电子书
淘宝网店金牌客服实战
  • 老A电商学院
  • 如果说电子商务是不断前行着的列车，那么客服就是推动着列车前进的动力源。本书针对客服工作的所有重点内容展开讲述，力图将零基础客服培养为金牌客服达人。全书共7章，第1章介绍网店客服的基本概况，即客服是做什么的，需要掌握哪些知识；第2章介绍了售前客服的工作流程，全方位地介绍作为售前客服所应该具备的心态、知识储备、工作能力等内容；第3章以大量的实例教程分析了售前客服的经典案例，总结了实用性极强的销售技巧和
网店运营与推广 电子书
网店运营与推广
  • 胡泽萍等
  • 胡泽萍，高紫荆编著的《网店运营与推广（21世纪高职高专规划教材）》对网店的运营和推广进行了全面、细致、深入的讲解，并分享了资深店主的成功经验。本书共11章，分别是网店开设与定位、网店商品信息维护、网店订单管理与物流渠道的建立、网店客户服务与管理、网店运营工具的运用、淘宝店铺外的推广与宣传、利用淘宝客推广产品、淘宝网常见的促销推广手段、淘宝直通车与钻石展位、有效利用供销平台、综合项目考核。本书适合作
网店美工与运营 电子书
网店美工与运营
  • 郎盼盼
  • 本书依据网上店铺开设中的岗位设置及工作流程要求，精心设置了开店准备、店铺开设、店铺运营管理和售后服务四个项目，其中有美化店铺等十一个任务，淘宝店推广等二十八个实训，帮助读者掌握网店的美工与运营的实操技能，快速提高综合能力。　　在开店准备中主要设置了前期调研、商品拍摄以及商品图片处理三个任务，下设网络调查、产品定价等九个实训内容，帮助学生做好开店的准备。在店铺开设项目中设置注册开店、美化店铺以及客户
动车组客服设施检查与维护 电子书
动车组客服设施检查与维护
  • 丁洪东,李碧波
  • 本书为高等职业教育校企合作系列教材之一，涵盖动车组随车机械师针对客服设施检查与维护的主要内容。全书包括项目导引和九个项目，分别是：动车组总体概论、随车机械师一次乘务作业标准、供水系统及饮水机的检查与维护、卫生系统的检查与维护、照明系统的检查与维护、空调系统的检查与维护、车内辅助设施的检查与维护、车门系统的检查与维护、旅客信息系统的检查与维护、火灾报警系统。　　本书可作为高等职业院校动车组检修技术专
淘宝、天猫、微店实战一本通：开店、装修与推广 电子书
淘宝、天猫、微店实战一本通：开店、装修与推广
  • 编著
  • 本书以作者多年的网店管理经验为基础，详细地介绍了淘宝、天猫和微店开店、经营过程中的操作方法，希望本书所介绍的这些实用、有效的操作，能帮助个人卖家、企业卖家顺利开通店铺、提升销量，经营好自己的淘品牌、微品牌。本书分为3篇共13章，“淘宝开店”篇首先介绍了淘宝店铺申请流程、店铺基本设置、宝贝上架、卖出宝贝这些新手卖家首先要了解的问题，然后介绍了提升销量的技巧、换货与退货、进出账目管理、店铺装修、店铺宣
拼多多中小卖家运营实战：店铺设计+数据分析+推广方法+客服技巧 电子书
拼多多中小卖家运营实战：店铺设计+数据分析+推广方法+客服技巧
  • 闫明
  • 拼多多开店实操指南：涵盖选品、运营、推广等方面，理论与实践相结合。
金牌户型——最优房子设计方案 电子书
金牌户型——最优房子设计方案
  • 克而瑞（中国）信息技术有限公司
  • 《金牌户型——最优房子设计方案》收录了经过综合专家、市场专家、设计专家及媒体人员等专业人士评荐的超过500套的金牌户型，集中反映了中国南部最新的户型设计成果，为户型设计提供最佳的参考范本。《金牌户型——最优房子设计方案》囊括了160个优秀项目、356套金牌户型、682张户型图，荟集中国南部所有优秀户型；全面、系统反映2009—2010年度户型发展状况的大型图文集，户型图片全部来自《南方都市报》内部
淘宝天猫网店/微店装修设计从入门到精通　首页设计　主图优化　广告海报　产品详页　促销设计 电子书
淘宝天猫网店/微店装修设计从入门到精通　首页设计　主图优化　广告海报　产品详页　促销设计
  • 华天印象
  • 本书是讲解如何使用Photoshop、美图秀秀等软件进行网店和微店装修设计的实例操作型自学教程，可以帮助成千上万的网店、微店卖家，特别是中小型卖家，更好地管理、经营自己的店铺，让更多的卖家掌握店铺装修与设计的方法，实现商品销售利益的最大化。全书共18章，具体内容包括了解网店与微店装修设计、视觉营销让宝贝夺人眼球、Photoshop电脑专业修图、手机美图秀秀快速美化照片、店铺装修5大核心区域设计、首
网店美工与视觉设计 电子书
网店美工与视觉设计
  • 闫寒
  • 1.本书在讲解了Photoshop网店美工操作的基础上，增加了视觉设计的内容，小幅提升熟的难度，适合广大院校老师教学。2.配套教学资源比较丰富。3.院校一线老师编写，篇幅、结构适合教学。
淘宝天猫店铺运营实战：搜索优化、视觉设计、营销推广与爆款打造 电子书
淘宝天猫店铺运营实战：搜索优化、视觉设计、营销推广与爆款打造
  • 任小龙
  • 抛开传统的开店和运营思路，侧重讲解店铺引流和转化技巧，帮助商家提升销量。
电商客服快速成交实战手册：高满意度+高好评率+高转化率+高客单价 电子书
电商客服快速成交实战手册：高满意度+高好评率+高转化率+高客单价
  • 张烜搏 著
  • 电商客服的工作可不仅仅是为客户解答问题这么简单。电商客服需要考虑的深层次问题包括：如何通过各种沟通技巧去了解客户的真正需求？如何在提高客户满意度和好评率的前提下提高成交率？如何以更加专业的方式处理客户的异议？《电商客服快速成交实战手册：高满意度高好评率高转化率高客单价》提供了这些问题的答案。《电商客服快速成交实战手册：高满意度高好评率高转化率高客单价》共分为五篇，第1篇介绍了什么是满意促单，第二篇
新驾考·学车考证金牌手册 电子书
新驾考·学车考证金牌手册
  • 庞永华
  • 本书以2013年新交通法规为依据，详细讲解了学车考试的各种技巧，并编辑整理出科目一1000题库和科目三1200题库。
需求挖掘——金牌销售核心技能解密 电子书
需求挖掘——金牌销售核心技能解密
  • 张烜搏 著
  • 《需求挖掘——金牌销售核心技能解密》通过对销售过程中**核心的技能——需求挖掘技术的介绍，帮助销售人员和销售团队开发客户(找对人)、跟住客户(建关系)、激发需求(巧引导)、顺利成交(施影响)。书中每一个知识点都从销售人员的实际困境开始，用**实用的理论和**真实的话术，带领销售人员走出销售困境，既授人以鱼，又授人以渔。《需求挖掘——金牌销售核心技能解密》适合各行各业的销售管理人员、一线销售人员以及
百万微商修炼笔记：如何成就金牌微商 电子书
百万微商修炼笔记：如何成就金牌微商
  • 殷一岚
  • 移动互联网时代，智能手机改变了人们的生活方式和商业模式。顺势而起的微商，成为未来商业爆发的下一个趋势！未来，微商定会抢占海量市场，成为商业模式的主流之一。现在错过微商，你错过的将不只是财富，还有未来的机遇。本书从微商发展大势讲起，从微商如何摆正心态，选产品，选团队，加好友、引流，获得客户信赖，轻松卖货，招代理，做好产品服务，构建微商品牌，成就自我等方面，全面讲述微商新手成为金牌微商的方法与技巧。书
顾客服务体系的界面管理研究 电子书
顾客服务体系的界面管理研究
  • 谢朝武 著
  • 本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾客服务体系界面管理的基本框架，有助于从一个统一的视角去认识顾客服务体系中的复杂交互关系，并对顾客服务体系内部的工作交互和顾客的服务体验进行一体化管理，从而有助于提升顾客服务体系的整体服务效率和顾客的服务体
网店运营实务（第2版） 电子书
网店运营实务（第2版）
  • 宋卫 徐林海 主编
  • 本书以网店运营能力培养为核心，按照网店运营的工作流程，从网店规划、店铺装修、商品上架、付费推广，到活动营销、站外引流、客户服务与管理、商品配送、数据分析，再到移动社交电商、跨境电商，介绍了网店运营的整个流程与关键要素。
网店运营实务（微课版） 电子书
网店运营实务（微课版）
  • 赵丽英 聂淼　主编
  • 本书介绍了网店运营与推广的相关知识，共9个项目，内容包括：网店规划与准备、淘宝网店开通与运营管理、网店设计与装修、网店推广、网店促销活动与营销工具、网店客服、网店运营数据分析等。
跨境网店运营（慕课版） 电子书
跨境网店运营（慕课版）
  • 蔡文芳
  • 本书根据跨境网店运营岗位要求，系统地介绍了跨境网店运营和管理、跨境店铺的选品与定价、跨境店铺的营销与推广、跨境电商物流、跨境电商财务体系建设、跨境电商客户管理等基础理论知识，选取了速卖通、亚马逊、Wish这三个有代表性的跨境电商平台中的店铺，详细介绍跨境网店运营的实践操作。同时，在每个章节中都嵌入信息化数字资源，通过扫描二维码将获得拓展资料、操作技能、操作视频等线上教学资源，丰富纸质教材的内容。
网店运营实务（第2版） 电子书
网店运营实务（第2版）
  • 王利锋
  • 本书以淘系平台为依托，以网店运营为核心，按照网店运营的逻辑顺序，从市场分析、商家运营规划到店铺申请、网店推广活动，逐一介绍网店运营的整个应用流程和应用要点。本书主要内容包括市场调研与商家规划，店铺申请、初始化及平台规划，淘系网店推广，店铺活动与促销，淘系客服与物流，行业分析与店铺运营效果分析，移动网店运营，跨境零售电商网店运营。编者基于初学者原有的知识结构和应用逻辑需要，既考虑到了网店运营相对完善
网店运营实务（附微课） 电子书
网店运营实务（附微课）
  • 白东蕊　主编
  • 本书以淘宝平台为主要依托，以网店运营与管理为核心，系统地介绍了开店、装修、推广等的基本方法和技巧，沿着“网上开店概述→商品发布与管理→网店管理→网店图片的拍摄与处理→网店装修→网店搜索引擎优化→网店营销和推广→网店内容运营→网店客服与客户运营→网店运营数据分析”这一线索展开分析与实践。扫描书内的二维码可查看微课视频、操作视频、素材原图和其他拓展性学习资料，网课网址、例题素材等学习参考资料见人邮教育
网店运营实务（第2版） 电子书
网店运营实务（第2版）
  • 宋俊骥
  • 本书以电子商务运营岗位工作流程为主线，以淘宝/天猫平台为例，引入平台规则、行业技术标准、企业工作案例等，结合1+X网店运营推广（中级）考纲，开发课证融合的项目式教材，满足学生多层次、多元化的学习需求。本书包括七个项目：网店规划、商品运营、店铺装修、店铺日常运营、营销活动运营、流量运营、数据分析。本书逻辑结构清晰、内容翔实，涵盖电子商务运营的每个环节，，采用理论知识和实训相结合的讲解方式，引用了大量
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