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淘宝网开店　进货　运营　管理　客服　实战200招

葛存山

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连锁企业门店运营与管理

曹泽洲
连锁经营的三大特点就是专业化分工，标准化运作，简单化管理。连锁企业门店营运与管理就是一个专业化、标准化的管理过程。本书主要从门店开发与设计、商品管理、收银管理、客户服务等几大模块展开，具体涉及商圈的调查，企业形象策划，门店店面设计，卖场布局，商品结构、采购、陈列、盘点、价格、促销、进货与存货管理，收银服务管理，门店防损原因及对策，生鲜防损，客户投诉管理等内容。本书的特色主要在于系统性、实用性、可操

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微店这样玩就赚了！开店运营+营销推广+成功案例　第2版

徐茜
本书是畅销书《微店这样玩就赚了!——开店运营+营销推广+成功案例》的升级版，新增加了微店装修、微信公众号的运营、微信支付、微信小店等微信电商功能，并重点讲解了将微店与微信平台对接的方法，还增加了微店引流、微店代理分销等实用的微店内容。书中从两条线进行讲解：一条是技巧线，重点讲解了微店营销、微店推广、店铺分享、商品分享、内容引流、粉丝推广、抓住粉丝、商品营销、微店客户管理、微店客服、微店订单管理等方

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品牌管理实战入门

[日]上条宪二
要想让公司做大做强，你是否忽视了“品牌”这一关键因素？随着人们越来越重视“品牌”与经营策略之间的关系，品牌管理的思路也发生了很大变化。自己的“品牌”是否被正确运用，您是否按照品牌的战略思路开展活动？但是公司很容易局限于反复检查品牌标志和设计，事实上，品牌管理应是根据本公司的品牌理念进行正确的管理，作者将这种思路称为“品牌经营”。如果仔细观察那些品牌价值高的企业，就会发现他们的企业经营活动的根基中存

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电商运营经理实战工作手册

滕宝红
电商运营经理岗位职责及必备管理技能与专业技能。

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直播运营实战技能（慕课版）

主编
在直播发展得如火如荼的当下，单纯看直播已经不能满足人们的需求，越来越多的企业、商家和个人开始尝试直播活动，用直播的形式进行营销推广和商业变现。本书系统阐述了直播营销活动从策划、执行到复盘的整个流程，以及个人主播或直播团队应备的直播基础知识和实操方法。无论是PC端直播还是移动端直播，本书都进行了详细的应用说明和功能设置步骤讲解，内容涉及直播设备选择、直播间的场景搭建、直播平台的选择、直播间的装修、直

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入局：短视频策划与运营实战

华少刘佳佳
·在短视频红利爆发的时代，抓住了短视频，就等于抓住了商机。·本书是一本抖音短视频策划与运营书籍，深度剖析短视频运营思维、短视频定位、内容策划与制作、推广与引流、打造爆款短视频、营销与变现等多种实战技能，涵盖短视频运营的各种玩法，让你轻松秒变短视频运营达人。·本书结构清晰，通俗易懂，图文并茂，适合短视频行业领域的从业人员、短视频进行营销的企业和商家、短视频实现快速引流的新媒体从业者，以及专注短视频风口的创业者等人士阅读，也适合对短视频创作、运营感兴趣的广大读者学习。

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抖音运营实战一本通

韩智华
定位规划+引流涨粉+IP塑造+数据运营+获利模式一本书解决以下问题：为什么说抖音是运营者的必争之地？抖音的主力用户是哪些人？如何根据账号定位设置昵称、头像等内容？抖音上超火爆的短视频有什么特点？如何获得抖音平台的算法倾斜？百万-级别以上的大号在粉丝运营上有何相似之处？矩阵内主、次账号之间如何高效协同？爆款IP具有哪些基本属性？如何将用户的喜爱心理转化为实质的购买行为？什么类型的课程在抖音上更好卖？如何通过抖音直播打赏分成机制获得更多收入？……

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大众创业做电商：淘宝与微店　开店　运营　推广一册通

葛存山
本书是超级畅销书《淘宝网开店、装修、管理、推广一册通》作者聚焦电商创业领域的又一力作！全书共10章，主要内容包括电商创业起步、电子商务基础、快速发展的农村电商、注册淘宝开启电商之路、淘宝网店日常运营管理、网店推广方式、微信电商这样卖产品、开设微店随时随地做生意、店铺装修中的视觉营销、做大做强电商品牌。本书适合电商创业新手阅读，包括在校学生、自由职业者以及淘宝和微商初级店主。

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ICT公司运营与项目管理技术

张顺利
本书分五部分：理论基础、流程管理、综合实践、高级知识及研究背景等内容，全面讲述ICT公司运营知识。

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网店运营与管理（视频指导版）

白东蕊
本书主要以淘宝平台为依托，以网店运营与管理为核心，系统、全面地介绍了开店、装修、推广等的基本方法和技巧。本书沿着“网上开店概述→商品发布与网店管理→商品的拍摄→网店图片处理→网店装修→网店推广和营销→网店搜索引擎优化→网店物流与客户关系管理→网店运营数据分析→移动网店运营”这一线索展开内容的分析与实践。本书每一章都设有课后习题、实训任务和视野拓展，一方面能帮助读者强化运营能力和运营技巧，另一方面能

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网店运营与管理（慕课版）

章琤琤
本书对接电子商务企业网店运营岗位，针对实际岗位工作内容设计教材内容，同时对接1+X证书——“网店运营推广”的要求，旨在培养读者网店运营与管理的实操能力。全书对网店运营与管理进行了讲解，主要内容包括网店基础认知、网店规划、网店开设、网店优化、网店营销、网店推广、运营分析。

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水族养殖与维生系统运营管理

胡维勇
本书分为水族馆概述、水族养殖与维生系统管理、淡水鱼类养殖操作技术三部分，主要内容包括：水族馆简介、水族馆的运营、水族馆的组织结构、工作规范的体系结构、工作流程管理的意义、水族维生设备部的组织结构与工作职能、水族养殖与维生系统工作规范等。

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金融服务业运营与管理

刘忠燕
刘忠燕主编的《金融服务业运营与管理(现代金融服务核心教材)》是遵循教育部提出的“创新高校、培训机构和有关企业服务外包人才培养机制，提高人才培养质量，加快产业急需的应用型、复合型、创新型人才培养”的精神编写的。全书共6篇，20章，分别介绍金融服务业基础，金融服务业机构体系，货币银行类金融服务机构运营与管理，非货币银行类金融服务机构运营与管理，资本市场金融服务机构运营与管理，保险、信托、网络金融服务机

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天猫开店创业致富一本就够：最新实战版

编著
随着互联网和电子商务的的发展，越来越多的人投入到了互联网创业的大潮中。在天猫开店，已经成为人们创业的一种重要途径。再加上阿里巴巴的“双十一”“双十二”等营销策略，天猫的崛起更是势不可挡。那么，怎样才能在天猫上开一家真正能赚到钱的店铺，实现创业致富的梦想呢？本书围绕这个主题，系统、全面地介绍了天猫开店前的准备工作、天猫店铺管理与美装、如何玩转千牛工作台、如何做好天猫店铺营销与推广。此外，本书还讲述了

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淘宝、天猫、微店实战一本通：开店、装修与推广

编著
本书以作者多年的网店管理经验为基础，详细地介绍了淘宝、天猫和微店开店、经营过程中的操作方法，希望本书所介绍的这些实用、有效的操作，能帮助个人卖家、企业卖家顺利开通店铺、提升销量，经营好自己的淘品牌、微品牌。本书分为3篇共13章，“淘宝开店”篇首先介绍了淘宝店铺申请流程、店铺基本设置、宝贝上架、卖出宝贝这些新手卖家首先要了解的问题，然后介绍了提升销量的技巧、换货与退货、进出账目管理、店铺装修、店铺宣

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网店客服（微课版）

刘桓刘莉萍赵建伟
本书以网店客服的工作内容、客户关系的管理、科学管理客服3方面的内容为依据来讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服人员。全书共8章内容，分别讲解了网店客服岗前准备、与顾客的有效沟通、客服的销售技能、售后服务、给顾客满意的购物体验、客户关系管理、科学管理客服等内容，最后讲解了中教国赛专用软件——ITMC软件的使用，以及如何与顾客进行在线沟通，完成整个比赛。本书在讲解中穿插有相应的案例进行分析，通过这些

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淘宝/天猫开店和运营新玩法内容运营爆款视频排名优化社交营销

蒋珍珍
本书作者根据自己多年网上开店心得，并结合多名五皇冠店主和天猫旗舰店卖家的经验，精心策划编写了本书。将目前较前沿、较流行的营销理念运用到淘宝天猫网上平台，包括内容运营+爆款视频+排名优化+社群营销4大主流电商新玩法，所有技术都在实际应用获得显著效果，并且还在持续创造着惊人的效益！内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有着深刻解释，方便读者能深层次地理解并执行操作。

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写给饮品店老板的第一本书：饮品店开店运营全程指南

咖门
消费升级的趋势，为饮品行业带来了变革和兴盛；较低的行业门槛，也使得餐饮投资人、公司白领，甚至在校大学生纷纷涌入这个行业。面对快速发展的行业和日趋激烈的竞争，饮品店这门生意如何做才能赚钱，成了很多人要解决的第一个问题。本书作者深入研究和访谈了星巴克、喜茶等饮品行业的领先者，实地探访了1点点、CoCo都可等新业态饮品店，详细讲解了饮品店在开店选址上的注意事项，系统总结了饮品店现有的14种盈利模式，还提

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新媒体平台运营实战从入门到精通

林华安
本书结构清晰，内容精炼，适合从事企业营销和新媒体营销的人员使用，可作为院校市场营销类、企业管理类、商务贸易类专业的课程教材。

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谷歌分析宝典：数据化营销与运营实战

(美)Feras
适读人群：学习数据分析和优化的产品经理、交互设计师、市场营销、运营、增长、分析师、内容创作者、用户体验专家、技术人员纷析咨询创始人、互联网营销技术与数据专家宋星及其团队历时一年，逐字逐句倾情翻译，并认真校对，确保质量。一本易读易懂、细节到位、全面详实的指南，带来深入彻底的学习体验，让你爱不释手！真正熟练掌握谷歌分析工具和报告功能，以实现可衡量的优化和改进效果。即使不用谷歌分析软件，互联网从业者也可以从书中得到对实际工作有帮助的指导，如用户调研设计、网页转化率提升分析。谷歌分析专家、畅销书《精通WebAnalytics2.0》作者阿维纳什作序谷歌分析联合创始人保罗·米雷、布雷特·克罗斯比联袂推荐分析领域28位专家的深度分享