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100 条"淘宝客服超级口才训练与实用技巧：网店销售中的144个经典沟通实例"搜索结果
淘宝客服超级口才训练与实用技巧：网店销售中的144个经典沟通实例 电子书
淘宝客服超级口才训练与实用技巧：网店销售中的144个经典沟通实例
  • 编著
  • 互联网时代，淘宝网店飞速发展，淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力，对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象，以及聚集忠实买家，起到了至关重要的作用。那么，如何培养淘宝客服人员的超级口才，让他们掌握更多实用技巧，提高自身的沟通表达能力呢？本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述，告诉淘宝客服
精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练 电子书
精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练
  • 张烜搏
  • 涵盖24个关键环节20多个场景再现50多个真实案例100多种实战技巧，以及拿来即用的电话销售工具手册，附赠案例分析答疑课；在过去20年，至少有超过10万家的电销型企业、100万电销人员从书中的方法获益，平均都做到了30%以上的转化率增长；腾讯企业微信电话销售部负责人王海鹏、京东商业创新业务部销售总监宋慧莹、云学堂总裁丁捷、长松咨询董事长贾长松等人联袂推荐.
Photoshop淘宝网店设计与装修完全实例教程（全彩超值版） 电子书
Photoshop淘宝网店设计与装修完全实例教程（全彩超值版）
  • 华天印象
  • 本书是讲解如何使用Photoshop软件进行网店装修设计的实例操作型自学教程，可以帮助广大的网店卖家（特别是中小型卖家）更好地管理、经营自己的网店，让更多的网店卖家掌握店铺装修与设计的方法，实现商品销售利益的*大化。本书共19章，针对利用Photoshop进行淘宝网店装修、淘宝网店装修前期准备工作以及淘宝广告图片设计等内容进行了详细讲解。读者在学习之后可以融会贯通、举一反三，制作出更多精彩、完美的
销售就要会沟通 电子书
销售就要会沟通
  • 袁邵俊
  • 本书从销售口才艺术和销售口才实战两大方面着手，通过大量的案例来帮助销售员解决在销售过程中遇到的诸多难题和困境，其中包括电话销售、拓展客户、精彩开场、产品介绍、销售跟进、销售谈判、化解疑虑、客户拒绝、讨价还价、促进成交、售后服务等销售场景和环节进行指导，教会销售员通过卓越的口才化解销售中的难题，成为销售中的佼佼者。
淘宝网店运营与管理（微课版） 电子书
淘宝网店运营与管理（微课版）
  • 欧阳红巍 王晓亮
  • 本书以网店运营的工作内容为切入点，对网上开店及网店运营各方面的具体操作进行了介绍，包括网上开店的准备、网店的开通与管理、网店数据分析、付费推广工具、选品与爆款打造、站内流量运营、站外流量运营、移动端运营、客服与会员管理、仓储与物流管理等。通过本书的学习，零基础的网店人员可以成长为一名优秀的网店运营人员，同时，也有助于提高运营人员的工作能力。
网店金牌客服（第2版视频指导版） 电子书
网店金牌客服（第2版视频指导版）
  • 刘建珍 主编
  • 本书以客户购买体验为切入点，将客服工作进行了细分，并对客服工作的每个环节、客服应具备的技能和知识进行了梳理。
网店客服实战教程（微课版） 电子书
网店客服实战教程（微课版）
  • 郑广成 黄英
  • 本书主要内容包括：初体验——走近网店客服、磨刀不误砍柴工——做好客服人员岗前培训、接单——做好售前客服、协助处理——做好售中客服、让消费者满意——做好售后客服、建立长期合作——用心经营客户关系、打造金牌客服——分析客服数据、效率手册——管理客服人员。
网店客服（微课版 第2版） 电子书
网店客服（微课版 第2版）
  • 刘莉萍
  • 本书围绕网店客服的工作内容、智能客服的使用、客户关系管理、打造金牌客服团队4个方面的内容进行讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服。全书共8章，分别讲解了网店客服的岗前准备，与顾客有效沟通，网店客服的销售技能，给顾客满意的售中、售后体验，智能客服的使用，客户关系管理，打造金牌客服团队等内容；最后讲解了全国职业院校技能大赛“电子商务技能”赛项的专用软件——ITMC中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统
网店客服：理论、案例与实训（微课版） 电子书
网店客服：理论、案例与实训（微课版）
  • 白东蕊　主编
  • 本书针对网店客服人员实际工作的重点内容展开讲述，内容通俗易懂、深入浅出，且多以案例、图表的形式展示网店客服工作的内容和技巧。本书共9章，包括网店客服概述、网店客服人员岗前培训准备、售前客服、售中客服、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服人员等。每章后附有任务实训，可培养读者的实践能力。
淘宝文案写作技巧与营销实例 电子书
淘宝文案写作技巧与营销实例
  • 仲小建
  • 淘宝文案创作与推广全攻略，助您突破业绩瓶颈！
淘宝网店运营与推广实务（微课版） 电子书
淘宝网店运营与推广实务（微课版）
  • 孙莹月 胡平
  • 1.内容全面、新颖。本书不仅讲解了网店运营与推广的一般理论知识，还阐释了最新移动网店、微商开店等知识。2.作者实践经验丰富。本书作者为10万册销量畅销书作者，编写和实践经验丰富。3.实用性强。本书为配合初入网店的人群，在书中配备了大量最新的详细图文参照，便于读者快速掌握操作步骤；正文中穿插有皇冠级店家的实际经验、心得和技巧，便于读者快速学习。
口才与写作训练教程（第2版） 电子书
口才与写作训练教程（第2版）
  • 徐国莉
  • 本书分为“沟通基础训练、职业口才训练、应用文书写作”三个模块，按照高职教育“理论实践一体化，以项目为载体组织教学，以任务训练职业岗位能力”的“教、学、做”一体化思路来组织材料，共设计了10个项目、16个典型工作任务。
好工作需要好口才——求职者面试超级口才训练100题 电子书
好工作需要好口才——求职者面试超级口才训练100题
  • 姜英俊
  • 资深HR分享100道常见面试题，助求职者避误区，成功应聘心仪职位。
Photoshop CC淘宝网店设计与装修实用教程 电子书
Photoshop CC淘宝网店设计与装修实用教程
  • 编著
  • 这是一本全面介绍淘宝网店设计与装修的实用教程，是读者快速掌握淘宝网店装修技法的必备参考书，主要内容包括宝贝抠图、宝贝调色、制作各类主题背景、艺术字体制作和banner艺术制作等几大部分。全书以网店装修为线索，将主要内容分为几大核心区域，讲解了装修设计要点及不同类型店铺首页的装修设计等，本书在讲解过程中并没有运用过多的专业术语，而是采用通俗易懂的文字和清晰形象的图片，便于读者理解和阅读，从而帮助读者
Photoshop淘宝网店设计与装修实战入门到精通 电子书
Photoshop淘宝网店设计与装修实战入门到精通
  • 华天印象
  • 本书是一本讲解如何使用Photoshop软件进行网店装修设计的实例操作型自学教程，可以帮助成千上万的网店卖家，特别是中小型网店的卖家，更好地管理、经营自己的淘宝店铺，让更多的卖家掌握网店设计与装修的方法，实现商品销售利益的最大化。本书共14章，内容全面，包括50个选项参数的详细讲解、97个专家提示、228个实战案例、520多分钟教学视频、730多款素材和效果文件，以及1590多张图片全程图解。具体
网店客服实战教程（微课版第2版） 电子书
网店客服实战教程（微课版第2版）
淘宝网店内容运营：内容引流方法+淘宝平台实战 电子书
淘宝网店内容运营：内容引流方法+淘宝平台实战
  • 近水思鱼
  • 本书通过“内容引流方法＋淘宝平台实战”的方式，从两条线讲解淘宝网店内容运营实战技巧。一条是内容引流方法线，详细讲解了微信、微博、头条号、百度百家、一点号、企鹅媒体、QQ、易信、搜狐公众平台、网易号、网易云阅读、凤凰号、UC头条等新媒体平台的内容引流技巧。另一条是淘宝平台实战线，全面、深入地剖析了淘宝头条、淘宝直播、有好货、爱逛街、必买清单、红人淘等淘宝内容入口的运营实战技巧。本书结构清晰、实战性强
中文版Photoshop淘宝网店设计入门与提高 电子书
中文版Photoshop淘宝网店设计入门与提高
  • 周嘉
  • 《中文版Photoshop淘宝网店设计入门与提高》介绍了网店设计概念、网店六大核心区域设计的要点和不同类型网店首页的装饰设计等内容。《中文版Photoshop淘宝网店设计入门与提高》共11课，第1课介绍了网店设计的基础内容和概念，第2课由浅入深地讲解了Photoshop中用于网店设计的重要工具，后面9课详细讲解了店招、导航条、首页欢迎模板、收藏区、客服区和商品详情页这六大区域，以及服饰、食品和首饰
金牌网店客服实战108招 小服务大效果 电子书
金牌网店客服实战108招 小服务大效果
  • 徐茜
  • 108个纯高手干货技巧，打造懂顾客、会销售的网店客服，有效地提高客服人员的业务水平，提高产品的好评率，让店铺的销售额和口碑同时提升！137个沟通场景案例，既包括客服工作的前期、中期、后期阶段，同时从心理、产品等多角度帮助客服人员找到更适合的沟通方法，让沟通赢在起点。全书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个
电商训练营 网店营销与推广 电子书
电商训练营 网店营销与推广
  • 李星
  • 本书共十二章，主要内容包括网店营销推广的前期准备，网店营销数据分析，网店品牌的打造，宝贝和店铺的搜索优化，以及淘金币、试用中心、聚划算、天天特价、会员管理、站外平台、社交媒体、淘宝论坛、微淘、直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的应用。
电话销售中的成交技巧 电子书
电话销售中的成交技巧
  • 李进峰（笔名：李智贤）
  • 本书紧紧围绕成交，从需求挖掘、有效沟通、产品介绍、价值塑造、报价还价、拒绝处理、交叉销售等方面，分为30种实战情景进行实操演练，介绍了电话销售成交的核心技巧，还包括了例子、数字、对比、故事、比喻、抒情、权威、声音、词汇、修饰等。
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本书从量化研究规范和数据统计分析的视角，探索了基于SPSS的数据预处理和数据分析技术，主要包括数据的采集与预处理、数据的均值差异性与分布差异性分析、数据的相关性分析与回归分析、...
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吴文琳
本书根据2016年4月1日实施的《公安部关于修改〈机动车驾驶证申领和使用规定〉的决定》（公安部令第139号）、交通运输部和公安部联合下发2016年10月实施的《机动车驾驶培训教...
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