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100 条"客户生命周期、价值与维系"搜索结果
客户生命周期、价值与维系 电子书
客户生命周期、价值与维系
  • 李伟
  • 本书以电信运营商企业管理为主，结合数学模型分析，提出电信运营商的基于生命周期的客户价值维系策略，总结了大量来自电信企业第一线的实际经验和数据，运用数据挖掘手段和计算机原理，建立了一套针对电信运营企业的客户维系模型。
数据迷雾：洞察数据的价值与内涵 电子书
数据迷雾：洞察数据的价值与内涵
  • 杰森•辛克
  • 应对数据生产和大数据处理带来的挑战，是人工智能时代的重点。大数据的快速发展、信息共享和社交媒体的大众化带来了各方面的风险和挑战。在本书中，杰森•辛克从数据通用和收集的策略、数据分析的准则、数据展示的策略出发，讨论了应对数据挑战、洞察数据的价值和内涵的可行方法。
合规致远：趋势、价值与实务 电子书
合规致远：趋势、价值与实务
  • 陈斌
  • 全书共三篇十一章，大体分为三个部分，一是论述了境内外合规监管制度的发展历程，提供了企业合规管理体系的建设策略及海外主要的合规管理制度；二是通过介绍海外经典刑事合规案例，将理论与实践相结合，分析了我国刑事合规实践和发展趋势；三是针对环境保护、安全生产、市场交易等六大领域围绕合规创造价值为企业提供切实可行的合规方案。帮助企业、律师乃至司法界认识企业合规对于公司治理的重要价值，获取合规管理的实务操作方法
投资行为、公司治理与企业价值 电子书
投资行为、公司治理与企业价值
  • 黄凌灵著
  • 本书共分为九章，第1章是概述，介绍了企业投资的基本概念、我国企业投资现状、公司治理的含义及评价体系；第2章对国内外相关研究文献进行综述；第3章以我国上市公司为样本，实证分析了内部治理机制与企业投资效率之间的关系；第4章对上市公司EVA价值评价体系进行了实证分析，收购兼并作为重要投资行为，对企业价值具有重要影响；第5章采用事件研究法、会计指标评价方法和EVA并购绩效评价方法对我国企业并购绩效进行实证
商业模式与战略共舞：让企业跨越生命周期，实现可持续赢利 电子书
商业模式与战略共舞：让企业跨越生命周期，实现可持续赢利
  • 李庆丰
  • 资深风险投资人解析商业模式与企业战略关系。
华为密码：以客户为中心 电子书
华为密码：以客户为中心
电商客户关系管理 电子书
电商客户关系管理
  • 苏朝晖
  • 本书系统阐述了电商客户关系的建立、电商客户关系的维护、电商客户关系的挽救等内容，具体包括客户关系管理概论、客户购买行为分析、电商对客户的选择、电商对客户的开发、电商对客户信息的管理、电商对客户的分级管理、电商对客户的沟通管理、电商对客户满意的管理、电商对客户忠诚的管理、电商对流失客户的挽回等。
跨境电子商务客户服务 电子书
跨境电子商务客户服务
  • 易静 樊金琪 彭洋
  • 随着跨境电子商务行业迅速崛起并蓬勃发展，由于存在语言与文化方面的较大差异，跨境电子商务客户服务人员的专业素质和处理问题的实际能力越来越被企业重视。本书结合跨境电子商务实战案例和平台实操，针对跨境电子商务客户服务工作人员的实际工作流程，主要介绍了售前、售中、售后三个阶段的相关业务内容，同时提出跨境电子商务客户服务工作人员在实际工作中的专业方法和实用技巧，还原了跨境电子商务客户服务工作的真实情景，结合
金融客户经理管理实务 电子书
金融客户经理管理实务
  • 杜晓颖 丁俊峰
  • 内容提要本书根据金融业客户经理的工作职能，以客户经理的营销理念与销售技巧为主线，将银行、证券、保险、投资理财、市场营销等各个领域的知识和技能融入其中。全书共七章，主要包括金融客户经理概述、市场调查与分析、客户开发流程、客户关系维护与CRM系统、市场营销策略、客户风险管理、银行产品推介等内容。本书可作为普通高等院校、职业院校相关专业课程的教材，也可作为自学者的学习用书。
客户关系管理：建立、维护与挽救（第2版） 电子书
客户关系管理：建立、维护与挽救（第2版）
  • 苏朝晖
  • 借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术。
客户关系管理理论与应用（第2版） 电子书
客户关系管理理论与应用（第2版）
  • 栾港
  • 10章全面探讨客户关系管理理论、技术、实践及案例。
客户关系管理理论与应用（第3版） 电子书
客户关系管理理论与应用（第3版）
  • 栾港
  • 本书从基本理论、相关技术、管理工具三个层面对客户关系管理的工作流程进行了介绍，在阐述客户关系管理理论的基础上，以实训项目方式对客户关系管理软件各项功能的使用方法进行了演示，力求做到理论教学与实践教学相结合、线下教学与线上教学相结合。本书共十章，分别为客户关系管理概述、客户关系管理理论基础、客户关系管理技术基础、客户开发管理、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、销售过程管理、客户服务管理以及客
银行客户经理的销售心理与关键对话 电子书
银行客户经理的销售心理与关键对话
  • 著
  • 本书以“关键销售对话”的场景为核心，以渣打银行全球理财经理核心能力培训模型为基本框架和标准，把电话沟通和面谈方法及工具，买卖双方心理和行为变化，以案例的形式呈现出来，贴近读者的实战需求。对于书中介绍的沟通方法和工具，理财经理可以拿来就用，而案例分析可以作为销售团队管理者辅导使用。本书还包括年金保险、基金等复杂产品销售的谈话方法与技巧，以满足客户经理的进阶需求。
临床技能与临床思维系列丛书 内科学分册 电子书
临床技能与临床思维系列丛书 内科学分册
  • 张秀峰 主编
  • “临床技能与临床思维系列丛书”为住院医师规范化培训教材。本册为内科学分册。
临床技能与临床思维系列丛书．全科医学分册 电子书
临床技能与临床思维系列丛书．全科医学分册
  • 张秀峰
  • 本套丛书不仅涵盖了常见临床技能的操作，拟定了每个临床技能操作的规范规程，而且结合临床易致医疗事故与差错的情景还原成实训案例，以实情实景引导临床技能操作，全面培养学生的临床思维能力和临床操作能力，受众广范。适用于实习医师培训、住院医师规范化培训、全科医生培训及各种临床技能大赛的培训。特别适合模拟情景教学的应用。分册包含内科、外科、妇产科、儿科、眼耳鼻喉科学分册、全科医学分册等。本分册主要涵盖全科常用
临床技能与临床思维系列丛书 妇产科学分册 电子书
临床技能与临床思维系列丛书 妇产科学分册
  • 刘珏
  • 本套丛书不仅涵盖了常见临床技能的操作，拟定了每个临床技能操作的规范规程，而且结合临床易致医疗事故与差错的情景还原成实训案例，以实情实景引导临床技能操作，全面培养学生的临床思维能力和临床操作能力，受众广范。适用于实习医师培训、住院医师规范化培训、全科医生培训及各种临床技能大赛的培训。特别适合模拟情景教学的应用。丛书共5个分册：内科、外科、妇产科、儿科、眼耳鼻喉科学分册。分册中将进一步增加住院医师规范
产品生命周期设计——中国制造绿色发展的必由之路 电子书
产品生命周期设计——中国制造绿色发展的必由之路
  • 顾新建 顾复 著
  • 产品生命周期设计是绿色发展的关键技术之一。本书主要针对企业开展产品生命周期设计的“四难”问题，即创新难、协同难、数据获取难、实施难问题，提出了基于新一代信息技术的产品生命周期设计的新模式和新方法，包括基于知识网络的产品生命周期设计技术、基于Web2.0的产品生命周期评价（LCA）方法以及产品生命周期成本（LCC）分析和管理方法，建立支持创新、面向LCA、面向LCC分析和管理、面向环境友好型和资源节
洞察大数据价值：SAS编程与数据挖掘 电子书
洞察大数据价值：SAS编程与数据挖掘
  • 杨池然 刘璐 编著
  • 《洞察大数据价值：SAS编程与数据挖掘》以SAS9.4版本为开发平台，通过与实际开发应用实例相结合的方式，将理论联系实践，由浅入深地讲解SAS编程和数据挖掘的实践案例。其中统计分析应用、数据挖掘和实践案例综合讲解与分析是本书的一大特色。《洞察大数据价值：SAS编程与数据挖掘》融入了作者多年工作中大量的实践案例，通过实践案例程序详细解读的方式，帮助学习者理解大数据分析与数据挖掘。《洞察大数据价值：S
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  • 本书从当代大学生文化认同的场域生态、大学生文化认同机制、改革开放以来大学生文化认同分析、以社会主义核心价值体系引领大学生文化认同、以文化自觉增强社会主义核心价值体系教育实效五个方面，论述了大学生文化认同与社会主义核心价值体系引领的辩证统一关系。
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