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100 条"客户生命周期、价值与维系"搜索结果
客户生命周期、价值与维系 电子书
客户生命周期、价值与维系
  • 李伟
  • 本书以电信运营商企业管理为主，结合数学模型分析，提出电信运营商的基于生命周期的客户价值维系策略，总结了大量来自电信企业第一线的实际经验和数据，运用数据挖掘手段和计算机原理，建立了一套针对电信运营企业的客户维系模型。
价值投资常识 电子书
价值投资常识
  • 常宏
  • 适读人群：适合投资者学习和践行价值投资入门参考从零开始学价值投资的专业教程《价值投资常识》重点价值：价值投资思维构建六类定量分析指标七大有效估值方法八种定性分析视角八匹价值投资白马三大价值投资未来雪球网知名用户草帽路飞耐力投资我是任俊杰云蒙被解放的mogwai林奇法则联袂推荐
企业价值管理 电子书
企业价值管理
  • 张一飞等
  • 本书共分七章，内容包括：财务首席与财务整合、财务决策管理、投融资管理、战略财务、财务部门管理、财务顶层思维、财务价值实践。
创造战略价值 电子书
创造战略价值
客户关系管理（第3版） 电子书
客户关系管理（第3版）
  • 苏朝晖　编著
  • 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想。具体内容包括：客户关系管理概论、客户的购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理。本书内容深入浅出，并且与企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相
客户体验101：从战略到执行 电子书
客户体验101：从战略到执行
客户关系管理（慕课版） 电子书
客户关系管理（慕课版）
  • 主编
  • 本书围绕客户关系管理的理论与技术等内容进行编写，借鉴并吸收了国内外最新研究成果，与企业活动紧密联系，做到了理论与实践相结合，具有较强的实用性和可操作性。本书共9章，分别为客户关系管理基础，客户关系管理技术，识别、选择与开发客户，客户信息管理，客户分级，客户关系营销，客户沟通、关怀与服务，客户满意与忠诚，客户流失与挽回。各章设置了重要概念、知识框架、知识目标、能力目标、引导案例、情景导入、案例分析、
电子商务客户关系管理 电子书
电子商务客户关系管理
  • 徐奕胜 刘雨花 杨慧桢
  • 当前的电子商务已经进入买方市场时期，评判店铺运营效果的最佳标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的“粉丝”对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并购买商品，靠的是客户在每次购物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。本书从认识C
客户关系管理（微课版） 电子书
客户关系管理（微课版）
  • 赵轶 主编
  • 本书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”教学素材框架，对经管类专业课程“模块化”实施进行了探索。全书设计了10项工作任务，包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意
客户关系管理项目式教程 电子书
客户关系管理项目式教程
  • 王瑶 黄芳
  • 本书教学内容的设计基于典型的工作任务内容，以企业与客户之间的关系为研究对象，通过对客户关系管理相关工作的调研，提取典型的工作任务内容，即客户开发、客户服务、客户维护等，从而形成该教材的教学体系。本书在每个教学模块下，都通过设计项目，每个项目又进一步细化任务，通过完成任务，先让学生动手“做”，在做的过程中“学”理论功底，进而能“用”于实际工作过程。
电子商务客户关系管理 电子书
电子商务客户关系管理
  • 龙红明　主编
  • 本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成
发现中国“义利99”：A股上市公司社会价值评估报告（2018）（英文版） 电子书
发现中国“义利99”：A股上市公司社会价值评估报告（2018）（英文版）
  • 著
  • 本书是《发现中国“义利99”：A股上市公司社会价值评估报告（2018）》的英文版，由正文和附录构成。正文有五章内容，第一章介绍时代背景以及从社会价值的角度解读当前的经济发展；第二章介绍“义利99”榜单的基本画像；第三章是各个行业的社会价值基本画像；第四章是义利99指数与市场指数的对比；第五章是对项目今后的展望。
刑事疑难案例研究 电子书
刑事疑难案例研究
  • 刘期湘
  • 本书共分八编，内容包括：危害公共安全犯罪、破坏社会主义市场经济秩序犯罪、侵犯人身权利犯罪、侵犯财产权利犯罪、妨害社会管理秩序犯罪、贪污贿赂渎职犯罪、刑事诉讼法、企业刑事合规。
文化产业园区生命周期研究：基于中韩园区的对比 电子书
文化产业园区生命周期研究：基于中韩园区的对比
  • 杨剑飞 著
  • 园区是文化产业发展的重要载体。研究园区的发展规律和趋势，延长并优化其生命周期是文化产业园区可持续发展的核心问题。本书以生命周期理论为主要切入点，以文化效益、生态经济与商业模式为支撑，通过对园区生命周期的阶段划分、特征和国内外案例的研究，全面探讨园区发展的生命机理，探讨影响文化产业园区发展的一般性规律和普遍性问题，为我国文化产业园区的优化升级转型提供理论借鉴。
价值魔方——互联网与e立方经济 电子书
价值魔方——互联网与e立方经济
  • 尉迟坚著
  • 本书基于对美国、德国等西方国家制造业、金融业和互联网业发展历程及其产业发展模式的研究和分析，通过对几十年来计划经济对中国经济发展影响的讨论，指出中国经济结构问题产生的根源，提出中国未来的经济结构应该是怎样的结构，明确地提出有中国特色的集计划经济办大事的优势、充分发挥市场经济的活力、顺应互联网经济发展新产业模式的三维融合发展经济的理论。
价值观经济与服务型品牌 电子书
价值观经济与服务型品牌
极致服务：以客户为中心的服务之道 电子书
极致服务：以客户为中心的服务之道
  • [日] 上阪徹
  • 改变你工作的待客术，再造日航的待客方法。
电子商务客户服务（慕课版） 电子书
电子商务客户服务（慕课版）
  • 主编
  • 本书系统地介绍了电子商务客户服务相关的知识，包括电子商务客户服务的基础知识、客服沟通工具、客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、客服数据和客户关系管理等知识。本书采用项目任务式结构讲解，知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解基础知识的同时，注重实际操作能力的培养，充分满足中等职业教育教学需求；本书配有二维码，以进一步帮助学生理解知识和相关操作，拓展学生知识面。本书既可作为中职院校电子商
移动电商：客户关系管理方向 电子书
移动电商：客户关系管理方向
  • 柏晓旭 甄增荣
  • 本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。全书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、本章小结、课后练习题这样的结构进行讲述。书中通过大量的图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的相关知识和技能。本书既适合各类大中专院校、社
客户关系管理实务（微课版） 电子书
客户关系管理实务（微课版）
  • 主编
  • 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理理念、客户关系管理技术、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理等。
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价值投资精解：超额收益的投资策略
  • 吕长顺（@凯恩斯）
  • 2017年被很多行业内人士称为中国“价值投资元年”，涌现出一大批人追捧价值投资，在价值投资逐渐被大众所接受的同时，运营而生的就是价值投资理解、实践过程当中产生种种误读。价值型投资策略能够做到高回报与低风险并存。价值投资者能够不惧市场波动，准确判断企业的价值，并在适当的时机以便宜的价格买入。因此，只要他们能坚持自己的想法，往往能在投资中获得长期收益。《价值投资精解超额收益的投资策略》作者是有着几十年价值投资经历的职业投资人，通过自身的价投经验为更多散户阐释价值投资的优势。
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