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淘宝客服超级口才训练与实用技巧:网店销售中的144个经典沟通实例 电子书
  • 编著
  • 互联网时代,淘宝网店飞速发展,淘宝客服人员的作用日渐凸显。而淘宝客服人员与买家的沟通表达能力,对于促成网上交易、维护自身网店的利益和形象,以及聚集忠实买家,起到了至关重要的作用。那么,如何培养淘宝客服人员的超级口才,让他们掌握更多实用技巧,提高自身的沟通表达能力呢?本书从宝贝介绍、在线沟通、消除顾虑、激发欲望、拒绝让价、处理中差评、处理投诉、争取100%好评、电话沟通九个方面展开讲述,告诉淘宝客服
澳大利亚研究(第1辑) 电子书
  • 孙有中 主编
  • 《澳大利亚研究》由中国澳大利亚研究会和北京外国语大学澳大利亚研究中心主办,是一份跨学科的澳大利亚国别研究学术集刊,本册是第一辑。
澳大利亚研究(第2辑) 电子书
  • 孙有中 主编
  • 《澳大利亚研究》由中国澳大利亚研究会和北京外国语大学澳大利亚研究中心主办,是一份跨学科的澳大利亚国别研究学术集刊,本册是第二辑。
澳大利亚研究(第3辑) 电子书
  • 孙有中 主编
  • 《澳大利亚研究》由中国澳大利亚研究会和北京外国语大学澳大利亚研究中心主办,是一份跨学科的澳大利亚国别研究学术集刊,本册是第三辑。
澳大利亚研究(第4辑) 电子书
  • 孙有中 主编
  • 《澳大利亚研究》由中国澳大利亚研究会和北京外国语大学澳大利亚研究中心主办,是一份跨学科的澳大利亚国别研究学术集刊,本册是第四辑。
重构数字战斗力:中小企业的数字化转型之路 电子书
  • 金蝶软件(中国)有限公司
  • 汇聚36家中小企业“上云、用数、赋智”数字化转型实践的案例,呈现不同行业、不同发展阶段的企业进行数字化转型的起因动念、面临的问题、转型思路、转型的实践以及转型成效和价值。
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安哥拉(文化中行·国别(地区)文化手册) 电子书
中国国有企业改革发展史(1978~2018)(改革开放研究丛书) 电子书
  • 岳清唐
  • 本书深入地剖析了40年来国有企业改革发展过程中的一条主线并对其进行探讨。
兄弟并不平等:国有企业部门地位的正当性研究 电子书
  • 彭长桂
  • 通过正当性视角下对组织中的“兄弟并不平等”现象进行案例分析,以求认识企业内部微观层面的社会结构和制度体系。
赢战数智时代:国有企业战略转型的方法与路径 电子书
  • 许可 等
  • 国企数字化转型书籍,数智时代国有企业成功转型的战略路径,帮助企业了解外在趋势、提炼战略理论指导、提供战略转型的思路及建议。
新时代国有企业负责人选聘机制和薪酬制度研究 电子书
  • 李烨
  • 走进新时代,国有企业要坚持党管干部原则与董事会依法选择经营管理者、经营管理者依法行使用人权相结合,提升治企兴企能力。第一,本书在对国内外研究现状进行梳理分析的基础上,通过总结我国国有企业负责人选聘机制和薪酬制度的发展历程,发现了目前存在的问题,并借鉴国外先进的管理思路,确定了研究视角;第二,通过分析国有企业负责人选聘来源和选聘方式的影响因素,运用二元Logit回归模型对负责人选聘制度和薪酬制度进行
100个心理基本 电子书
  • 聂晋
  • 助你成为高段位、高情商、高势能的人。
酒店中的酒店 电子书
  • 广州市唐艺文化传播有限公司
  • 本书精选了28个国内外顶级设计师设计的著名酒店项目,分为地域、跨界、主题、时尚四大类别,以大量的建筑外观图、室内实景图以及对应的技术图,全面细致地展示了酒店的各个展示面及独特的细节设计。
黔中魂 电子书
  • 侯乃铭
  • 《黔中魂》是一部长篇历史小说,以宋元战争为背景,以两个地方政权“思州田氏”和“播州杨氏”带领古黔中地区的人民协助南宋军队对抗外敌入侵的故事为内容,既讲述了汉族、北方游牧民族以及西南诸族是如何从战争到和平,再从和平走向融和,最终实现民族团结的一段历程,又着力展现了古贵州地区人民顽强不息的奋斗精神。同时,《黔中魂》对西南地区丰富多彩的多民族文化进行了生动细致的刻画,在某种程度上说,《黔中魂》在演绎历史