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100 条"养老机构服务规范和质量标准管理"搜索结果
养老机构服务规范和质量标准管理 电子书
养老机构服务规范和质量标准管理
政府购买居家养老服务质量评估研究 电子书
政府购买居家养老服务质量评估研究
  • 韩艳
  • 本书对我国政府购买居家养老服务的政策发展历程以及发展过程中的三种主要购买模式进行梳理，并分析我国政府购买居家养老服务的现实困境及困境根源，并根据政府购买居家养老服务质量实证评估的结果和存在的问题，提出政府购买居家养老服务质量提升的路径。
医院医疗质量标准化建设与管理（重新转） 电子书
医院医疗质量标准化建设与管理（重新转）
  • 许玉华
  • 修订的内容主要有以下几个方面：1.体现国内外最新质量管理的动态，结合国家最新的法律法规、政策进行部分内容的增删和更新。2.许玉华主编将根据近两年参与国家医院等级评审的工作经历，修订更新等级评审标准解读，迎评等相关内容。3.结合《质量管理办法》（部长10号令），《关于印发医疗质量安全核心制度要点的通知》国卫医发〔2018〕8号，明确并修订18项医疗质量核心制度的内容。4.增加医疗质量包括医疗、护理、
养老照护规范化操作指导·慢性病篇 电子书
养老照护规范化操作指导·慢性病篇
  • 唐红梅
  • 本书系统讲解了养老照护的基本原则、老年人综合评估、基础生活照护流程和规范操作，并在分析罹患慢性病的老年人的身心特点和常见健康问题的基础上，重点讲解了老年人常见慢性疾病（如慢阻肺、高血压、冠心病、脑卒中、糖尿病等）的照护要点、规范措施、注意事项等，为养老照护人员提供专业指导。
服务营销与管理 电子书
服务营销与管理
  • 张圣亮
  • 本书详述提升服务质量、建立顾客忠诚策略。
服务营销与管理 电子书
服务营销与管理
  • 苏朝晖
  • 本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果，融入了“互联网”时代的新思路、新举措，共分为三篇十一章，分别为：服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务品牌管理等内容。
饭店服务与管理 电子书
饭店服务与管理
  • 童碧莎
  • 本书以饭店主要业务为基础，围绕饭店前厅、客房、餐饮、会议、康乐等部门的业务介绍了相关的服务流程与管理制度，同时就饭店市场营销、服务质量管理、人力资源管理等进行了专题介绍，力求使读者对于饭店业务部门和职能部门的服务与管理方面的知识有较为全面的理解和掌握。
物流服务运作管理 电子书
物流服务运作管理
  • 郎茂祥等
  • 郎茂祥、张晓东主编的《物流服务运作管理（高等学校物流工程专业系列教材）》从物流服务和物流运作管理两个方面入手，对物流服务的模式、网络、方案设计、合同，以及运输、仓储、装卸搬运、配送、包装、流通加工、物流金融等功能的运作管理进行分析阐述，旨在满足客户物流服务需求的前提下，使物流企业实现物流质量、效率和效益的最佳组合。本书可作为高等院校物流工程和物流管理专业本科生、研究生的教材，也可作为交通运输、电子
中餐服务与管理 电子书
中餐服务与管理
餐饮服务食品安全操作规范图解 电子书
餐饮服务食品安全操作规范图解
  • 迟景利
  • 《餐饮服务食品安全操作规范》有五章，附件六个，是规范餐饮服务经营行为，加强食品安全管理的重要规范。企业的食品安全管理人员多为兼职，在学习执行该规范时常常理解不到位，甚至出现偏差。对规范的要求配以适当的插图十分必要。作者数年来在餐饮单位的食品安全监督执法检查、量化分级管理等级评定以及异地参观交流活动中积累了大量正反两方面的现场图片。作者熟练使用coreldraw、photoshop等图像软件，可以制
肺功能检查管理规范 电子书
肺功能检查管理规范
  • 国家呼吸系统疾病临床医学研究中心
  • 本书主编团队一直致力于肺功能检查技术的质量控制与推广，具有丰富的肺功能检查理论与实践经验。本书对肺功能检查的管理制度与工作规范进行了全面、系统而翔实的阐述，在规范肺功能检查管理、标准化检查操作、保证检查质量、提高检查效率、确保检查安全等方面均具有较强的实际指导价值。
走进养老服务业发展新时代：养老服务业发展典型案例汇编 电子书
走进养老服务业发展新时代：养老服务业发展典型案例汇编
  • 国家发展改革委社会发展司 民政部社会福利和慈善事业促进司 全国老龄办政策研究部 编著
  • 本书共分3部分：养老服务业发展情况综述，从政策体系、居家社区养老、机构养老、资金投入等方面系统总结了养老服务业发展的整体情况；工作经验篇，主要展现了部分省市在健全养老服务体系、推进放管服改革、完善发展政策、发展养老产业等方面的有益做法和典型经验；项目案例篇，展示了部分养老机构在完善居家社区养老、推进医养结合、发展智慧养老、创新养老机构运营模式以及提高养老服务质量等方面的有益尝试和经验效果。
建设工程项目质量管理 电子书
建设工程项目质量管理
  • 《建设工程项目质量管理》编委会
  • 本书根据工程项目质量管理的特点，结合《建设工程项目管理规范》（GB/T50326—2006）中项目质量管理的相关章节，全面系统地介绍了工程项目的质量控制与管理。全书主要内容包括：项目质量策划、项目质量控制、项目施工工序质量控制点设置、项目质量问题分析与处置、项目质量改进、项目质量验收等。本书理论联系实际，内容丰富，实用及可操作性强。本书可供广大建设工程项目管理人员使用，也可供大中专院校相关专业的师
客户服务——策略、技术、管理 电子书
客户服务——策略、技术、管理
  • 苏朝晖
  • 构建了一套系统性强的兼具策略、技术与管理的客户服务指导体系。
信息服务设计与管理 电子书
信息服务设计与管理
  • 李桂华
  • 本书主要内容包括信息服务产业环境概述、信息服务及其服务产品、信息服务的设计视角、信息用户与信息用户研究、信息需求、信息行为、用户画像、信息内容设计、信息服务传递设计、用户体验设计、信息服务运营、信息服务品牌建设，专门针对信息管理类专业教学需要，从“以用户为中心”思想出发，介绍信息服务的基本理论、方法、过程，并对信息服务研究和实践领域的最新进展进行了充分展现。
服务营销管理：服务价值视角 电子书
服务营销管理：服务价值视角
  • 左莉
  • 本书整合了目前国内外有代表性的服务营销流派的观点，同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论，从服务价值感知、服务价值创造、服务价值传递、服务价值传播以及服务价值维护与提升五个维度对服务营销管理进行了全面介绍，其中的主线就是服务价值的创造与感知。
服务管理（第3版） 电子书
服务管理（第3版）
  • 丁宁
  • 《服务管理(第3版修订本现代经济与管理类规划教材)》是一本全面论述服务管理的专业书籍，主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的最大特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务管理理论体系的同时，在实际应用上给读者以具体的指导。本书可作为本科生、高职生企业管理专业的教材，也可作为广大服务企业管理者及消费者从事服务管理活动的重要工具和参
社区卫生服务管理 电子书
社区卫生服务管理
  • 吴浩
  • 本套教材在“国家卫生和计划生育委员会全科医生培训‘十三五’规划教材”第2版的基础上进行修订，是由政府引领、协会支持、全科领域专家把关的一套教材。本套教材共10分册，由国内全科领域一线专家编写，以培养独立、全面的全科医生为目标。教材紧密围绕全科医生培训标准，在内容和模式上与其他层次的教材有所区分，突出实践性、针对性、适用性；注重教材编写的“三基、五性、三特定”原则，注重整套教材的整体优化与互补，既满
前厅客房服务与管理 电子书
前厅客房服务与管理
  • 孟庆伟等
  • 本书基于酒店实际工作过程中前厅部、客房部的工作岗位要求、服务内容、服务流程、管理方法和技能将本教材设计成走进前厅部、客房预定、礼宾服务、总台接待、前厅应求服务、入住客房部、客房卫生清洁管理、客房服务、客房设备用品管理、客房安全管理、收银服务、客房销售与宾客关系处理等十二个学习模块，总计38个学习任务。
早期教育指导机构的组织与管理 电子书
早期教育指导机构的组织与管理
  • 刘馨丛书主编；王慧
  • 本书主要介绍了国内外早期教育指导机构的发展脉络和历史进程，分析了不同类型早期教育指导机构的组织架构与特点、制度与队伍建设，并结合实际，阐述了早期教育指导机构的环境创设与课程设置，根据社会经济发展的新形势分析了早期教育指导机构的未来发展趋势。本书遵循理论联系实际、讲学练结合的原则，贴近实践需求，适宜早期教育工作者及相关专业师生阅读参考。
特色养老 电子书
特色养老
  • 周博;王维;郑文霞
  • 本书是一本介绍世界特色养老建设项目的图书，全书分六章。前两章是“特色养老”相关的理论性分析：首先是对我国整体养老现状的分析并和国外养老先进国家做了对比；其次，对“特色养老”的基本模式做了简述。后四章是重点章节，详细的介绍了十几个国内外经典特色养老中心案例，按每个项目的不同特色将案例归纳、分类成四种不同类型。同时配合精细的项目建筑设计图、准确的分析图和精彩的项目实景照片做深入的解析。现今在中国的养老
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