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现代服务管理——价值共创的典范

现代服务管理——价值共创的典范

张立中
本书基于服务管理专业需求，总结教学经验，涵盖六篇十七章，内容丰富、案例新颖。

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公共管理概论与信息服务创新

汪燕等
本书介绍了当代公共管理学的基本理论、知识和方法，并力图反映国内外的最新理论与实践动态。重点梳理了公共管理学的产生、演变及理论基础，介绍了公共管理的实践基础和资源配置，阐述了公共管理的过程与方法，并对公共管理改革和发展进行了展望。

Linux基础与服务管理（基于CentOS 7.6）

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Linux基础与服务管理（基于CentOS 7.6）

唐乾林黎现云
本书以目前广泛使用的CentOS7.6平台为例，由浅入深、系统地介绍了Linux基础及对Linux各种服务的管理。全书共11章，主要内容包括Linux简介、基础操作命令、账户与权限管理、文件系统与磁盘管理、网络管理与系统监控、软件包管理、进程与基础服务、常用服务器配置、常用集群配置、常用系统安全配置和Shell编程基础。本书可作为电子信息类相关专业的教材，也可作为广大计算机爱好者和网络管理员的参考

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前厅客房服务与管理实训教程

唐羽
本书是针对酒店前厅客房服务与管理工作的需要而编写的实训类指导教材，共分为前厅与客房两部分。第一部分为前厅服务与管理实训，内容包括：前厅预订服务、前厅礼宾服务、前厅接待服务、前厅综合服务等。第二部分为客房服务与管理实训，内容包括：客房卫生服务、客房对客服务、客房清洁服务、客房安全管理等。

Windows Server 2012 网络服务与管理

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Windows Server 2012 网络服务与管理

邹臣嵩
本书由系统管理、网络服务、网络管理与控制三大部分构成，从日常网络管理任务中精选出16个项目作为典型教学案例进行分析与演示。本书突出对职业能力、实践技能的培养，结合作者企业网络管理的实际经验进行编写，作者将典型的网络工程案例转化为教学任务溶入教材中，便于教师开展基于工作过程的任务驱动式教学，书中案例演示生动、脉络清晰，图文并茂，可读性强，便于读者理解与掌握。

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家庭医生团队服务与管理

邱德星
本书作者均为长期致力于社区健康服务及家庭医生式服务的研究者、管理者和实践者，具有开展家庭医生团队服务的丰富经验和理论基础，广泛收集家庭医生团队成功经验和相关资料，客观反映团队建设要点和重点，是在理论与实际相结合的基础上对家庭医生团队服务的有益探索。本书对家庭医生团队与居民签约、服务内容、服务方式与流程、团队绩效管理、团队间协作、分级诊疗等方面做了全面的、可操作的阐述。对社区卫生服务有一定的指导意义

供应链管理——在服务运营管理领域的理论与实践

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供应链管理——在服务运营管理领域的理论与实践

黄逸珺
供应链绩效评价指标梳理，实例应用与风险应对策略分析。

智能城市建设中的知识管理与知识服务研究

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智能城市建设中的知识管理与知识服务研究

陈婧
工业城市发展的突破口取决于如何构建以知识、技术和服务创新的城市创新网络和创新体系，而知识资源利用的水平直接关系着智能城市的建设。因此，面向智能城市建设的知识管理与知识服务方面的研究，已成为至关重要的研究问题。本书通过文献调查、社会调研与现实问题的分析相结合，对智能城市建设中的知识资源利用障碍、各种组织的知识行为及知识需求进行了阐述与剖析，在分析知识在智能城市建设中的作用机制的基础上，提出了智能城市

基于信息技术的社区卫生服务绩效管理研究

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基于信息技术的社区卫生服务绩效管理研究

胡红濮
中国医学科学院医学信息研究所承担的国家社会科学基金项目《基于信息技术的社区卫生服务绩效管理模式与实证研究》，通过借鉴国际和国内相似行业领域的先进经验，将绩效管理理念与信息化手段进行有机融合，针对社区卫生服务绩效管理实践中缺乏理论、依据和标准等问题，在绩效管理的关键环节引入考核方案知识库、评分基准库、异常绩效知识库和经费测算模型库等内容，形成了闭环管理模式及相应的技术解决方案，从理论和实践两方面为我

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你的天赋价值千万

刘津
作者总结复盘了自己的真实经历和成长历程，分享如何挖掘个人天赋并实现个人价值的持续增长。

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乌托邦精神的伦理价值

陈庆超著
尽管人们对乌托邦的理解存在巨大差异，但作者通过研究，一是重新探索了乌托邦的积极的人文精神意义；二是引乌托邦精神进入发展视域，为应对当代发展困境寻求新的策略；三是从发展伦理的角度出发，较为全面地梳理与概括了近代以来关于发展的批判性理论，使人们对发展及其出现的问题有较为全面的把握；四是指出人类具有的乌托邦精神，在这种精神的引领下，人类必将打破传统社会的禁闭，追求正义与幸福的社会生活。

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知行的意蕴与价值

孔德立[等]著
孔德立、张安梅、李世珍、周耿、袁芳编著的《知行的意蕴与价值--北京交通大学校训研究》从校训建设的意义谈起，梳理了中国大学校训的起源与发展，分析了当前大学校训建设取得的进展及存在的问题，梳理了古代知行观的演变，揭示了传统知行观的重要内涵，以及知行观对中华传统文化的深刻影响。本书同时讲述了北京交通大学校训的来源和变迁史，以及知行校训对北京交通大学发展的意义和影响。本书可作为教育文化界工作者的参考书。

现代医院管理——理论、方法与实践

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现代医院管理——理论、方法与实践

李为民
本书将理论与实践相结合，强调理论性、指导性、操作性的统一。

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现代物流信息管理与技术

主编郑少峰副主编戴小廷吴艳萍
本书强调物流信息技术在物流工作中的应用，教师可通过引例、案例、应用案例、背景知识、实践指导书、相关物流免费软件以及教学视频等资料对物流信息的应用进行教学指导；学生可通过教学和应用相融合的一体化教学方式进行学习，掌握主流和最新的物流信息技术。本书作者是长期从事物流信息技术教学的教师，书中的内容是其多年来物流信息技术教学及应用的经验总结，内容深入浅出，体现了主流和最新的物流信息技术。本书可作为物流管理

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现代企业管理（慕课版）

主编
本书介绍了企业管理的基本原理和方法，通过理论、案例、实训三者结合的方式讲解企业管理实际工作中需要掌握的知识、技能。本书共8章，主要包括企业管理基础、实施企业战略决策、规范企业生产与运作、开展市场营销、财务管理与分析、人力资源管理、企业经营数据管理、企业创新管理等内容。各章设置了重要概念、知识框架、知识目标、能力目标、引导案例、情景导入、案例分析、经典理论、拓展阅读、实战演练、管理工具推荐等栏目，还

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现代企业车间管理（第3版）

陈旭东
本书将现代企业车间管理的工作职责分成了十大模块，主要内容包括车间管理概述、车间劳动和职工管理、车间班组管理、车间生产作业管理、车间现场管理、车间质量管理、车间设备和工具管理、车间物料管理和物流控制、车间安全生产、车间经济核算，10个模块项目下细分成33个学习任务。

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现代质量管理（第3版）

王明贤
本书介绍了大质量观、质量战略、质量管理理念、质量管理基本理论与实践发展沿革；制造业与服务业的质量形成特性和质量管理模式；质量管理改进方法、统计过程控制和质量检验理论基础与实践等。

Linux服务管理与自动化运维

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Linux服务管理与自动化运维

刘春　主编
本书基于CentOS7.6系统编写，由浅入深地介绍了Linux系统管理、服务管理和自动化运维管理三个方面的内容，突出实践，用案例、实例讲解每个知识点。全书共17章，分为三个部分，第一部分是Linux操作系统的基本使用，包含第1-5章，主要包括Linux系统概述、安装Linux系统、用户接口与文本编辑器、Linux文件系统及Linux系统管理；第二部分是常用服务配置管理，包含第6-12章，主要包括网

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汽车售后服务与管理第2版

栾琪文
本书结合欧、美、日车企4S店及我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务企业的建立、服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售部门的协调管理，人力资源管理，服务营销管理，目标管理等，对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业核心竞争力有很大的帮助。

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龙芯服务器管理与运维实战

郭同彬孙国云著
本书围绕以龙芯CPU+中标麒麟高级服务器操作系统为核心的服务器，比较全面地介绍了系统安装、运维管理、服务器配置等知识。本书共19章分为4篇，第一篇是龙芯服务器的基础知识；第二篇是龙芯服务器的安全技术；第三篇是龙芯服务器的运维管理；第四篇是龙芯服务器的云计算应用。

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高速铁路动车组餐饮服务与管理

刘颖异等
刘颖异、隋东旭主编的《高速铁路动车组餐饮服务与管理》以高速铁路动车组餐饮服务岗位所要求的知识与技能为依据，系统地介绍了高速铁路动车组餐饮服务与管理的相关知识。本书包括6个项目，分别为：餐饮文化、食品营养与动车组餐饮安全、动车组餐饮经营与管理概述、动车组餐饮基础服务、动车组餐饮作业、动车组餐饮服务人员职业素养。本书图文并茂，实用性强，适合作为应用型本科院校、高职高专院校高速铁路类专业的教材，也可作为

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