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100 条"待客之道：7-Eleven如何把客户体验做到极致"搜索结果
待客之道：7-Eleven如何把客户体验做到极致
待客之道：7-Eleven如何把客户体验做到极致
  • [日] 胜见明
  • 日本7-Eleven创始人铃木敏文亲口讲述企业长盛不衰的秘诀。
民国才子那把般风流 电子书
民国才子那把般风流
  • 随园散人
  • 本书挑选10位民国时期的才子，分别是胡适，徐志摩，沈从文，钱钟书，徐悲鸿，李叔同，朱自清，戴望舒，卞之琳，郁达夫。用叙事加抒情的故事性写作手法，用清雅的文笔来描绘他们传奇的一生，同时配有人物照片。
意志力红利：让你说到做到的底层逻辑 电子书
意志力红利：让你说到做到的底层逻辑
  • 高太爷
  • 从拖延到自律，重点阐述意志力的三个逻辑，系统构建一套提升意志力的工具体系。
紫阳花日记（阅读体验版） 电子书
紫阳花日记（阅读体验版）
  • （日）渡边淳一
  • 丈夫省吾事业有成，经营着自己的医院，妻子志麻子是贤惠持家的家庭主妇。然而，从省吾发现妻子日记的那一刻开始，平淡的婚姻生活被打破。这本紫阳花封面的日记本上，清楚而详细地记载了她对丈夫的看法及正在着手调查的丈夫的外遇。看起来平静温和的妻子，却如侦探般探寻着丈夫的生活。夫妻间斗智斗勇的暗战正式开始……
规律与逻辑：用户体验设计法则 电子书
规律与逻辑：用户体验设计法则
  • 孔雅轩
  • 由点到面地分析了用户体验设计的方法与技巧。
移动电商：客户关系管理方向 电子书
移动电商：客户关系管理方向
  • 柏晓旭 甄增荣
  • 本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理概述，移动电子商务客户关系管理岗位的基本要求，移动电子商务客户关系管理的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容。全书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、本章小结、课后练习题这样的结构进行讲述。书中通过大量的图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的相关知识和技能。本书既适合各类大中专院校、社
电信业务应用与客户服务 电子书
电信业务应用与客户服务
  • 主编
  • 本书全面系统地介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇及客户服务篇3个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知；电信业务篇包括固定通信典型业务、移动语音类业务、移动消息类业务、移动视频类业务、移动访问下载类业务、移动定位类业务、移动商务类业务7大类业务的认知及应用；客户服务篇包括客户服务及客户服务管理。本书面向所有对电信业务感兴趣的人士，既可作为高职
客户关系管理实务（微课版） 电子书
客户关系管理实务（微课版）
  • 主编
  • 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措。其内容包括客户关系管理理念、客户关系管理技术、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理等。
客户关系管理：建立、维护与挽救 电子书
客户关系管理：建立、维护与挽救
  • 苏朝晖
  • 本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，努力做到理论与实务相结合，有极高的实用性与操作性。
电子商务客户服务（慕课版） 电子书
电子商务客户服务（慕课版）
  • 主编
  • 本书系统地介绍了电子商务客户服务相关的知识，包括电子商务客户服务的基础知识、客服沟通工具、客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、客服数据和客户关系管理等知识。本书采用项目任务式结构讲解，知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解基础知识的同时，注重实际操作能力的培养，充分满足中等职业教育教学需求；本书配有二维码，以进一步帮助学生理解知识和相关操作，拓展学生知识面。本书既可作为中职院校电子商
C++程序设计教程 电子书
C++程序设计教程
  • 传智播客高教产品研发部
  • 全书共10章，第1章主要讲解了C++语言相对于C语言在基础知识上的扩充。第2—7章分别讲解了类与对象、继承与多态、运算符重载、模板、I/O流和异常。第8-9章分别讲解了STL、设计模式以及C++11的一些新特性，作为C++程序员，这一部分内容或早或晚都必须要学习，熟练掌握它们可使程序开发更加得心应手。第10章为项目实战，结合前面所学知识，开发了一个企业级项目——物流管理系统。
PHP+Ajax+jQuery网站开发项目式教程 电子书
PHP+Ajax+jQuery网站开发项目式教程
  • 传智播客高教产品研发部
  • 本书共8个项目，41个任务。首先通过成熟开源项目的部署，让初学者深刻的了解到基于PHP和MySQL的项目运行过程；然后完成学生星座判断、个性标签制作、用户头像上传、登录验证码等多个任务，将PHP的基础语法、Web表单与会话技术、文件与图像技术运用到项目开发中，达到学用结合的目的；接着通过员工信息管理以及新闻发布系统的开发，全面学习面向对象编程和PHP如何操作MySQL数据库；再接着完成瀑布流布局、
iOS开发项目化经典教程 电子书
iOS开发项目化经典教程
  • 传智播客高教产品研发部
  • 本书系统全面地讲解了iOS开发的中、知识，主要内容包括多线程编程、网络编程、iPad开发、多媒体硬件、AddressBook、使用Mapkit开发地图服务、推送机制、内购、广告、指纹识别、屏幕适配及国际化等。本书采用项目驱动的方式来讲授理论。全书共有60余个经典的真实项目，这些项目可以帮助读者更好地理解各个知识点在实际开发中的应用，也可以供读者开发时作为参考。本书附有配套视频、源代码、习题、教学课
iOS开发项目化入门教程 电子书
iOS开发项目化入门教程
  • 传智播客高教产品研发部
  • 本书讲解了iOS开发中的基础理论及其界面编程技术，包括iOS平台、iOS设备、iOS8新特性、常用控件的开发、表视图、多视图控制器、五种数据存储方式、常用设计模式、手势识别及动画等。
HTML+CSS+JavaScript网页制作案例教程 电子书
HTML+CSS+JavaScript网页制作案例教程
  • 传智播客高教产品研发部
  • Web标准的**大特点是采用HTML+CSS+JavaScript将网页内容、外观样式及动态效果彻底分离，从而减少页面代码、提高网速，便于分工设计和代码重用。本书站在初学者的角度，以实用的案例、通俗易懂的语言详细介绍了使用HTML、CSS及JavaScript进行网页制作的各方面内容和技巧。
PHP网站开发实例教程 电子书
PHP网站开发实例教程
  • 传智播客高教产品研发部
  • 本书内容涵盖PHP网站开发的常用技术及ThinkPHP框架，提供45个实用案例，如商品价格计算、订货单显示、用户头像上传等，并配有电子商务网站开发实战。通过丰富实用的实例，帮助读者全面掌握PHP的网站开发技术。
ASP.NET就业实例教程 电子书
ASP.NET就业实例教程
  • 传智播客高教产品研发部
  • 本书介绍了ASP.NET开发技术，内容包括ASP.NET基础入门、ADO.NET、一般处理程序、三层架构、WebForm控件、异步处理、MVC框架。
炎帝神农与中医药文化 电子书
炎帝神农与中医药文化
  • 何清湖
  • 本书以炎帝神农为核心人物，以炎陵县炎帝陵文旅内容为基础，图文并茂，着重探索炎帝神农与中医药文化的渊源、内涵以及当代价值，从炎帝其人、炎帝与炎帝陵、炎帝与诗词书画、炎帝与华夏文明、炎帝与中医药源流、《神农本草经》的诞生与药物成就、炎帝神农中医药文化的创造性转化与创新性发展等多个维度展现炎帝神农中医药文化的历史价值及文化意义；目标读者对象为中医药文化、历史、文学、旅游爱好者；旨在形成具有趣味性、知识性
情商高，就是把情绪控制好 电子书
情商高，就是把情绪控制好
  • 于一鲁
  • “情绪管理”研究者于一鲁新作。研究发现，对于人们而言，情商比智商更能决定一个人的未来。而一个人要提高真正的情商，就需要他学会控制、掌控自己的情绪。本书用大量案例详细分析因无法控制情绪给生活、工作带来的困扰，从根本上帮你消除暴躁、紧张、失落、悲观的负面情绪，学会平和待人、乐观面对梦想、积极迎接未来，从而提高真正的情商，拥有成功的人生。强大的人生，从控制情绪开始。你和梦想的距离，只差一个高情商的自己。
让爱的阳光把世界照亮 电子书
让爱的阳光把世界照亮
  • 著
  • 本书分为十三章，内容包括：一个十分特殊的学生；恩师如父，情义难忘；“地铁哥”站街唱梦想；首秀“中国好声音”；将爱的诠释融入生命；学习是人生的主旋律；来之不易的月赛冠军；继续梦想的精彩乐章等。
把论文写在陇原大地上 电子书
把论文写在陇原大地上
  • 本书通过综述篇和先进典型篇的描述，以纪实手法和图文并茂的形式重点对甘肃省科技特派员长年深入到农村第一线和农民在一起，工作在农村、服务农业，把自己的一切贡献给“三农”的典型案例及事迹进行全面宣传介绍。
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