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100 条"服务外包项目管理"搜索结果
服务外包项目管理
服务外包项目管理
信息服务设计与管理 电子书
信息服务设计与管理
  • 李桂华
  • 本书主要内容包括信息服务产业环境概述、信息服务及其服务产品、信息服务的设计视角、信息用户与信息用户研究、信息需求、信息行为、用户画像、信息内容设计、信息服务传递设计、用户体验设计、信息服务运营、信息服务品牌建设，专门针对信息管理类专业教学需要，从“以用户为中心”思想出发，介绍信息服务的基本理论、方法、过程，并对信息服务研究和实践领域的最新进展进行了充分展现。
服务营销管理：服务价值视角 电子书
服务营销管理：服务价值视角
  • 左莉
  • 本书整合了目前国内外有代表性的服务营销流派的观点，同时也借鉴了服务质量管理的相关思想和理论，从服务价值感知、服务价值创造、服务价值传递、服务价值传播以及服务价值维护与提升五个维度对服务营销管理进行了全面介绍，其中的主线就是服务价值的创造与感知。
服务管理（第3版） 电子书
服务管理（第3版）
  • 丁宁
  • 《服务管理(第3版修订本现代经济与管理类规划教材)》是一本全面论述服务管理的专业书籍，主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的最大特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务管理理论体系的同时，在实际应用上给读者以具体的指导。本书可作为本科生、高职生企业管理专业的教材，也可作为广大服务企业管理者及消费者从事服务管理活动的重要工具和参
前厅客房服务与管理 电子书
前厅客房服务与管理
  • 孟庆伟等
  • 本书基于酒店实际工作过程中前厅部、客房部的工作岗位要求、服务内容、服务流程、管理方法和技能将本教材设计成走进前厅部、客房预定、礼宾服务、总台接待、前厅应求服务、入住客房部、客房卫生清洁管理、客房服务、客房设备用品管理、客房安全管理、收银服务、客房销售与宾客关系处理等十二个学习模块，总计38个学习任务。
社区卫生服务管理 电子书
社区卫生服务管理
  • 吴浩
  • 本套教材在“国家卫生和计划生育委员会全科医生培训‘十三五’规划教材”第2版的基础上进行修订，是由政府引领、协会支持、全科领域专家把关的一套教材。本套教材共10分册，由国内全科领域一线专家编写，以培养独立、全面的全科医生为目标。教材紧密围绕全科医生培训标准，在内容和模式上与其他层次的教材有所区分，突出实践性、针对性、适用性；注重教材编写的“三基、五性、三特定”原则，注重整套教材的整体优化与互补，既满
华为项目管理法 电子书
华为项目管理法
  • 孙科炎
  • 华为为什么成为中国企业走出国际化的成功典范？华为凭什么让思科、爱立信这些大公司感到害怕？华为加快步伐向世界企业迈进的根源在哪里？华为项目管理告诉你答案！
IT项目管理（第2版） 电子书
IT项目管理（第2版）
  • 郭宁
  • 本书深入研究现代项目管理学，提供知识与技能并重的教材，涵盖IT项目管理全方位内容。
ERP项目管理与实施 电子书
ERP项目管理与实施
  • 主编
  • 本书分为3篇共计13章，涵盖了项目管理基础知识、项目管理方法与工具、ERP系统结构原理、ERP项目管理概述、ERP项目实施方法论等内容。
非营利组织项目管理 电子书
非营利组织项目管理
  • 韩俊魁 著
  • 本书是一本专门针对国内开展公益项目的非营利组织的项目管理教材。书中首先陈述了非营利组织项目管理的基础知识，然后沿着项目管理的周期脉络，详细阐述了项目的前期评估、项目设计、项目实施、监测与督导、终期评估与收尾，同时穿插项目案例以及逻辑框架、问题树、目标树、一页纸项目管理、甘特图等具体实用的项目管理工具，兼具实用性和工具性，为非营利组织从事项目管理工作提供了很好的指引。
项目管理（第3版） 电子书
项目管理（第3版）
  • 丁宁
  • 丁宁主编的《项目管理(第3版现代经济与管理类规划教材)》对项目管理的基本理论作了系统的阐述，具体介绍了项目管理的基本知识、项目管理过程和项目管理的技术与方法。本书的最大特点不仅体现在清晰的脉络上，即项目管理的概念及其演进→项目管理过程→项目管理技术与方法；更重要的是，本书通过大量资料收集与整理而形成的大小案例始终贯穿于本书，使本书通俗易懂，且颇具启发性。本书可以用作管理类院、校、系的专科生、本科生
项目融资与风险管理 电子书
项目融资与风险管理
  • 陈有安
  • 本书内容有：项目融资模式，额度的估算，项目融资核心(内部)风险的识别与防范,项目融资环境(外部)风险的识别及防范，发展中国家项目融资状况与案例介绍等。
项目管理与招标采购 电子书
项目管理与招标采购
  • 全国招标师职业水平考试辅导教材指导委员会
  • 本书阐述了应用项目管理原理实施和控制工程建设项目、货物生产与贸易项目、服务项目的组织管理方式、方法、手段和程序，并首次着重介绍了招标采购项目管理及其招标采购工作质量、进度、费用、风险控制和资源、责任分配的方式、方法及措施等。
建设工程项目信息管理 电子书
建设工程项目信息管理
  • 《建设工程项目信息管理》编委会
  • 本书根据项目信息管理的特点，结合《建设工程项目管理规范》（GB/T50326—2006）中项目信息管理的相关章节进行编写的。全书主要内容包括：项目信息管理体系、项目信息管理计划、项目信息过程管理、项目信息安全、项目文档管理、项目管理系统、计算机在信息和工程项目管理中的应用等。本书结构严谨，内容丰富，资料翔实，实用性强。本书可供广大建设工程项目管理人员使用，也可供大中专院校相关专业的师生学习参考使用
建设工程项目采购管理 电子书
建设工程项目采购管理
  • 《建设工程项目采购管理》编委会
  • 本书根据项目采购的特点，结合《建设工程项目管理规范》（GB/T50326—2006）中项目采购管理的相关章节，深入阐述了工程项目采购管理的知识。全书主要内容包括：项目经理部应如何设置采购部门、制定采购管理制度、按项目采购程序与计划进行项目采购工作以及如何进行项目采购控制等。本书实用性强，且内容丰富，结构严谨。本书可供广大建设工程项目管理人员使用，也可供大中专院校相关专业的师生学习参考使用，还可作为
新编建设工程项目管理系列手册.建设工程项目资源管理 电子书
新编建设工程项目管理系列手册.建设工程项目资源管理
  • 《建设工程项目资源管理》编委会
  • 本书根据建设工程项目资源管理的特点，结合《建设工程项目管理规范》（GB/T50326—2006）中项目资源管理的相关章节进行编写。全书主要内容包括：项目资源管理的内容和程序、项目人力资源管理、项目材料管理、项目机械设备 管理、项目技术管理、项目资金管理等。本书理论联系实际，内容丰富实用，具有很强的操作性。本书可供广大建设工程项目管理人员使用，也可供大中专院校相关专业的师生学习参考使用，还可作为《建
建设工程项目成本管理 电子书
建设工程项目成本管理
  • 《建设工程项目成本管理》编委会
  • 全书主要内容包括：项目全面成本管理责任体系、项目成本预测、项目成本目标、项目成本计划、项目成本控制、项目成本核算、项目成本分析与考核、项目责任成本管理、项目成本管理案例分析等。本书知识全面、观点新颖、简明实用，注重理论联系实际，具有很强的实用性和可操作性。
建设工程项目质量管理 电子书
建设工程项目质量管理
  • 《建设工程项目质量管理》编委会
  • 本书根据工程项目质量管理的特点，结合《建设工程项目管理规范》（GB/T50326—2006）中项目质量管理的相关章节，全面系统地介绍了工程项目的质量控制与管理。全书主要内容包括：项目质量策划、项目质量控制、项目施工工序质量控制点设置、项目质量问题分析与处置、项目质量改进、项目质量验收等。本书理论联系实际，内容丰富，实用及可操作性强。本书可供广大建设工程项目管理人员使用，也可供大中专院校相关专业的师
高速铁路客运服务管理 电子书
高速铁路客运服务管理
  • 刘涛
  • 作为“课程思政”建设探索教材，本书以高速铁路客运服务管理所依托的服务硬件与软件为主线，对动车组与高速铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍，并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本书共分7个项目，分别为高速铁路客运服务人员素养、动车组客运服务设备设施管理、动车组文明服务规范、动车组乘务服务标准化管理、动车组经营管理、高速铁路车站客运服务规范、铁路旅客投诉管理。本书适合作为高等职业学
建筑工程项目管理 电子书
建筑工程项目管理
  • 郝永池
  • 建筑工程项目管理全面解析11个教学项目。
敏捷项目管理（第3版） 电子书
敏捷项目管理（第3版）
  • [美] 马克·C.莱顿
  • 企业应用敏捷方法的实践指南，在前两版的基础上增加大量敏捷落地应用的内容，以及近年来业务敏捷与规模化敏捷领域的发展趋势。
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