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量化考核：管理部门员工绩效提升实战

杨朝东等
管理部门员工绩效考核本土化解决方案。

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大学英语阅读提升教程

孙晓云
本书分为9个单元，每个单元包括4篇阅读材料，每篇阅读材料的长度在1000字左右，内容涵盖了人文、历史、科技等方面。同时，本书每一章都配有练习题，题型既涵盖四六级的阅读题型，也涵盖雅思的阅读题型，题量适中，可满足不同读者的学习需求。全书体例编排合理，讲解由浅入深，既有助于读者夯实语言基础，也能够提高读者的英语思维能力。

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激励员工不用钱（高效实用版）

唐华山
随着“90后”进入职场，对于这种性格鲜明的新一代员工的管理，是企业管理者面临的问题。金钱不再是他们极其看重的因素，金钱对他们的激励作用微乎其微，那么，怎样才能充分调动他们的工作积极性？怎样才能留住青年人才呢？《激励员工不用钱（高效实用版）》从高效和实用两个角度出发，为企业管理者和人力资源从业者提供了尊重、赞美、荣誉、情感、沟通、兴趣、危机、竞争、使命、股权等28种非经济性的激励方法，新增了“经典案例”和“特别提示”两个模块，希望能够帮助读者在企业的不同发展阶段以及团队的不同状态下，做好员工激励。站在人性的角度探索员工行为背后真正的动力，方可激发新时代员工的斗志！

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工匠精神（向价值型员工进化）

付守永
　　《2016政府工作报告》新词：工匠精神　　“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。”　　——2016年3月5日，李克强总理在第十二届全国人大四次会议上的政府工作报告　　2016政府工作报告首倡工匠精神。精耕细作3年，销量近20万册，首部让精益求精、创新突破的工匠精神成为员工信仰的著作。以中国传统深邃的内涵，打造企业成长理想的参考书。　　工匠小语：　　01.工作是一种修行！　　02.匠人把自己的一生奉献给一门职业，埋头苦干，孜孜不倦，精益求精，视工作为修行，视品质如生命，这样的人有魅力，也能打动自己与别人的心弦，感动自己的灵魂！　　03.慢慢来，就是快。不走捷径就是捷径。　　04.打工的状态不可怕，打工的心态很可怕。　　05.砍掉多余的野心，专心地做一件事，要胜过马马虎虎地做一堆事。　　员工成长理想的参考书　　千锤百炼铸就百年名企，精雕细琢传承工匠精神！　　企业为我们搭建了实现价值的平台，你为投身于这个群体而感到荣耀与自豪吗？你清楚地知道拿什么回报你的企业吗？你拥有所有通向辉煌道路的优秀品格吗？

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组织重启：让员工关系更美好

魏浩征著
从工业化时代进入互联网时代和数字化时代，外部环境对企业的组织能力提出了不同要求：“信任”成为基本盘，“敏智”成为硬核竞争力，“创新”成为发动机。面对各种不确定性，企业要继续生存发展，就必须持续进行组织变革与组织创新。本书融合法律、人力资源管理、组织发展、财税等多个专业为一体，提出了“组织重启”的核心方法论，指出在后疫情期，“组织重启”以企业文化重启、组织形态重启、用工模式重启、激励机制重启为变革核

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员工关系这样管，活力就来了

卢云峰
这是一本经济管理类图书，主要讲述在互联网时代，如何做好新型员工关系管理。本书作者长期从事人力资源管理，曾在多家大中型企业担任人力资源经理，有十余年多行业人力资源管理、组织发展及培训管理经验，熟悉人力资源全模块，在人才梯队、领导力建设、员工职业规划及职业心理辅导方面有比较丰富的经验。作者从组织与员工如何共赢为出发点，梳理并总结出一套适用组织发展的员工关系管理体系和实战落地方法。全书从“解读互联网时代

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新电商客户服务

教育部教育管理信息中心
1.信息化新核心（NCC）课程|新电商系列教材2.本书以启发思考、案例分析、实际训练三段式教学法详细讲解电商客服售前服务、售中服务、售后服务技巧，话术技巧，联动销售技巧，以及客服培训、绩效考核的方法，真正实现“学有所教，学有所用”。3.扫描封面勒口的二维码，关注“职场研究社”微信公众号，按提示获取本书的配套教学资源（PPT课件、涉及软件的操作视频）

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汽车非金属材料轻量化应用指南

田亚梅
《汽车非金属材料轻量化应用指南》主要介绍了汽车非金属材料的轻量化应用技术，着重对汽车非金属材料轻量化应用的新结构、新材料、新工艺、新设备，以及未来发展趋势进行了阐述，集合中国汽车制造企业在轻量化技术应用中的创新性实例，反映了我国汽车企业非金属材料应用方面的*新技术成果。本书既是对我国汽车非金属材料轻量化技术的深刻剖析，又为未来技术发展和应用指明了方向。《汽车非金属材料轻量化应用指南》由汽车企业一线

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风云际会比特币

胡定核
本书追溯比特币十余年的发展历史，探究它与数字经济和人们数字生活背后的逻辑关系，帮助读者更理性地看待这一经济现象的本质。

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检验医学住院医师规范化培训与考核

张曼主编
配合国家住院医师规范化培训政策。

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房屋修缮工程消耗量定额：TY 01-41-2018.第四册，通风空调工程

艾立特工程管理有限公司
《通风空调工程》适用于一般工业厂房、公共建筑及民用建筑的拆除、维修、改装、安装工程。本册定额以国家和有关部门发布的国家现行设计规范、施工及验收规范、技术操作规程、质量评定标准、产品标准和安全操作规程，现行工程量清单计价规范、计算规范和有关定额为依据编制，并参考了有关地区和行业标准、定额，以及典型工程设计、施工和其他资料。

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四川省住房和城乡建设厅颁布四川省城市轨道交通工程工程量清单计价定额

本定额与2009年《四川省建设工程工程量清单计价定额》配套执行，适用于成都市行政区域内城市轨道交通工程建设项目计价。共11章，主要内容有：路基、围护结构及地基处理工程，高架桥工程，区间地下工程，地下结构工程，轨道工程，通信工程，信号工程，供电工程，智能与控制系统安装工程，专用门安装工程，措施项目。

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建筑脸谱Ⅱ——建筑材料运用手册（3）

深圳理工
本书收集了来自全球的著名建筑设计项目的表皮材料设计，从实用价值角度，全面展现了新时代建筑表皮的革新。本册为混凝土篇，着重材料分析，并结合大量出色的设计项目阐述。

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酒店景观

深圳理工
HKPIP深圳理工编著的《酒店景观》内容介绍：当今全球生态环境日趋恶化，生态景观成为世界世界景观界的热门话题，相关的技术、材料、设计方法不断地被讨论、实践。虽然相比其他类型的建筑物，酒店的能耗与浪费相对较大，但酒店的景观设计却很少涉及该话题。鉴于用地的局限、成本控制、后期维护，抑或酒店景观的价值取向，似乎越顶级奢华的精品酒店，与生态、环保的关系就越远。当然，地方性、人化性、自然的体现、艺术的表达，

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2019年国家医疗服务与质量安全报告——健康体检管理分册

国家健康体检与管理质量控制中心
健康体检与管理是医疗卫生事业管理的重要组成部分。为了医疗质量监测和管理更为科学系统，提高医疗质量管理效率，降低管理成本，为下一步政策制定和管理工作提供循证依据，实现健康体检的行业持续改进，国家健康体检与管理质控中心每年对我国医疗机构健康体检服务及质量现状进行调查分析，并形成报告。2019年报告不仅展示了年度全国的总体情况，还详尽的提供了各省、市、自治区相应数据，从而不仅能为国家健康体检服务政策制定

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青少年篮球实战训练：提升攻防能力的针对性练习与方案（第2版）

(英) 伯劳尔·佩耶 (Burrall Paye)
青少年篮球训练专业指导，分为进攻与防守技巧，适合教练员、运动员和爱好者。

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政府绩效信息使用：理论与实证

张红春著
本书从信任与组织信任的理论视角出发，通过界定信任与组织信任的内涵、决定因素与治理功能，构建了组织能力信任、组织善意信任、组织公正信任和组织公开信任的组织可信任度评估框架，并建立了总体组织信任与绩效信息使用，以及四个组织可信任度因子与绩效信息使用的理论假设关系。书中从政府绩效评估组织机构的可信任度特征提升、评估对象绩效信息使用水平提升以及增进两者之间合作信任关系等方面，提出了政策建议。

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绩效：政府预算的起点与终点

王泽彩
本书将对中国财政绩效管理改革的实践进行梳理归纳，并对创新绩效管理方式，丰富绩效管理方法进行探索，推动中国财政绩效管理改革向纵深发展。本书将对中国财政绩效管理改革的实践进行梳理归纳，并对创新绩效管理方式，丰富绩效管理方法进行探索，推动中国财政绩效管理改革向纵深发展。

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餐厅员工服务细节1+1培训手册

孙勇兴
《餐厅员工服务细节1+1培训手册》通过实景图片和操作规范，从餐厅员工的岗位职责、工作流程、礼仪规范、菜品销售技能等七个方面，对餐厅员工的日常工作进行了细致的讲解与分析，尤其是结合“互联网+”“大数据”等时代背景，介绍了扫码点菜、刷脸支付、机器人送餐等内容，让餐饮服务实现智能化、人性化和娱乐化。为了方便读者学习和使用，本书推出了“1+1”的阅读模式，不仅针对各种服务细节提供了相应的实战案例，而且针对

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企业员工培训手册：成为不可替代的员工

王晓刚
区块链、5G、产业互联网……从来没有哪一个时代，知识与技术的进步有当今这么快。在这个强调知识创造财富的时代，无论是企业还是员工，对于自身发展的渴求都越来越强烈了。作为人力资源的管理和一切的有机组成部分，员工培训在适应环境、科技与知识的快速变化中，显示了无与伦比的魅力。企业迫切希望通过培训来提高员工的素质与能力，以便更好地适应企业未来的发展，员工则希望通过培训提高自我的职业能力。可以说，员工培训是打