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100 条"超预期"搜索结果
超预期
超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节
  • [美]莱昂纳多·因基莱里
  • 　　超预期，才有用户体验，互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念　　周鸿祎：“什么叫用户体验？超过用户预期才叫体验！”　　雷军：“口碑的真谛是高于用户的期望值。”　　马化腾：“用户体验，比什么事情都大。”　　全球服务管理界畅销十年的口碑之作　　800-CEO-READ网站年度商业图书　　丽思卡尔顿酒店公司、宝格丽酒店、华特迪士尼公司经典培训教材　　全球畅销书《紫牛》极力推荐的服务管理理念　　没有掌握这些基本概念之前，学习什么服务课程都没用！建立长久客户忠诚度的实操指南　　预见性服务：发掘用户隐藏需求的极简方法　　用户满意的四要素：四个步骤确保用户满意　　意大利妈妈法：快速有效地解决用户投诉　　在网上建立用户忠诚度：给网络用户提供个性化服务的操作要点
超简单的国际象棋教程 电子书
超简单的国际象棋教程
  • 洪成浸
  • 国际象棋教程是北京市海淀棋院国际象棋部主任、在少儿国际象棋普及教学领域有二十余年经验的洪成浸教练员，中国国际象棋协会中级教练员邵晖精心编写的国际象棋入门教程。本书从基本的国际象棋规则入手，向读者系统地介绍了国际象棋基础知识、国际象棋战术、国际象棋开局和国际象棋战略，并通过详细的图解形式，一步一步清晰标注行棋路线，让零基础的棋友也能够轻轻松松地学会。书中的重要知识点配有难度适宜习题和详细解答，方便读
超实用场景对话精编 电子书
超实用场景对话精编
  • 开言英语教研组
  • 本书精选了开言英语地道音频课中最为经典、实用的海外场景对话，共70个高频生活场景，涵盖了日常、旅游、职场三个大类，共15个子话题。每个子话题下都有北美外教精心编写的实用场景对话，用的全都是外国人生活中会实际用到的表达方式，学了就能说、就能用。
超简单！象棋自学一本通 电子书
超简单！象棋自学一本通
  • 爱林博悦
  • 本书为象棋的入门书，教程以图例的方式呈现，适合新手阅读。
十万个为什么-科学超有趣 电子书
十万个为什么-科学超有趣
  • 李继勇
  • 《科学超有趣》为孩子们讲述了身边的科学。孩子们接触到的日常生活现象，这里一一解答。如风筝飞上天、影子的形成、削皮的苹果变色、灭火器灭火、电的产生等；孩子们接触到的家用电器，如冰箱、洗衣机、微波炉等知识也为你一一道来：还有电脑、机器人、手机等电子产品的知识，以及交通军事知识，应有尽有。精美的插图栩栩如生、生动有趣，会让孩子们爱不释手。
图绘生活：超萌素描简单学 电子书
图绘生活：超萌素描简单学
  • 维生素素/朱萍
  • 学画素描画时是否总觉得画面有些单调？能否通过画一些更有意思、更可爱的画来快速学习素描呢？其实，传统的铅笔与可爱萌物静物的组合，也可以画出清新好玩的素描画哦！本书共分为9章。第1章为素描基础知识。第2章为简单物品小练习，包括方体物品、圆体物品、柱体物品和组合物品。第3章至第7章按照心爱小物、美好家居、甜蜜美食、清新花草、可爱动物等主题内容讲解了如布艺钥匙包、镂空烛台、小熊花盆、小狗公仔、洒水壶、ZA
超简单！一学就会的摄影用光 电子书
超简单！一学就会的摄影用光
  • 陈丹丹
  • 摄影是光与影的艺术，摄影创作离不开用光。而一张优秀的摄影作品，除了要有好的主题和构图之外，还要有一个恰如其分的用光，一个精巧的用光。本书将摄影用光、曝光的内容，从基础到提高，由浅入深地逐步讲解。第1章～第3章是用光的基本知识，这部分内容主要告诉读者，拍摄一张照片，最基本的，是要达到准确的曝光。以及如何使用数码单反相机的曝光补偿功能，方便快捷地调节曝光。第4章与第5章是关于用光与艺术的。摄影不仅仅只
超简单！一学就会的摄影构图 电子书
超简单！一学就会的摄影构图
  • 陈丹丹
  • 本书首先从什么是构图开始，告诉读者构图在成就一幅作品中所起到的重要作用，之后介绍了一幅作品中有哪些主要的构图元素，以及如何从杂乱的场景中准确找出这些元素。另外，我们都知道，不同拍摄角度、不同焦段镜头、不同的色彩构成的选择等都会让画面产生不同的效果，因此在具体拍摄时，这些跟构图有直接关联的技法也需要熟练掌握。第二部分是常用构图方法介绍。本书总结了15种比较常用的构图技法，在实际拍摄的时候，如果灵活运
一学就会！：铅笔画超简单 电子书
一学就会！：铅笔画超简单
  • 涂涂猫
  • 本书开篇细致地介绍了绘画的基础工具，并从笔法、构图、点线面的应用、绘图步骤和绘图技巧等方面讲解了铅笔绘画的常用技法。本书摆脱了沉闷的雕塑与静物，引用了杂货、美食、花草、人物、动物、写生小景与风景写生等与我们的生活息息相关的有趣案例，并通过94个案例的分步骤细节讲解，循序渐进，从易到难，帮助读者掌握各种铅笔画绘制技法，是专门为绘画爱好者打造的一本铅笔画入门教程。本书适合素描初学者与铅笔画爱好者阅读使
铅笔素描五官超精解析 电子书
铅笔素描五官超精解析
  • 编著
  • 素描是一切造型艺术的基础，有着独特的表现魅力，因此学习素描是通往艺术殿堂的必经之路。本书是专为零基础读者编写的素描技法书，全书共分4章，包括绘画工具的选择、素描基础知识、五官素描绘画步骤解析及范例赏析及临摹，内容由浅入深，简介言简意赅。书中的五官范例详细解析到每一笔的走向与质感的细腻表达，从整体到局部，其细致程度堪比观看教学录像，并重点展示初学者容易遗漏的内容。阅读本书可以帮助读者掌握铅笔素描的绘
铅笔素描石膏几何单体超精解析 电子书
铅笔素描石膏几何单体超精解析
  • 编著
  • 素描是一切造型艺术的基础，有着独特的表现魅力，学习素描是通往艺术殿堂的必经之路。本书是专为零基础读者编写的素描技法书，全书共分4章，内容包括素描工具的介绍、素描基础知识、素描单个几何体步骤解析及范例赏析。内容由浅入深，讲解言简意赅。本书中的几何形体范例详细解析到每一笔的走向与力度，其细致程度堪比观看一张教学光盘，甚至弥补了观看光盘时容易遗漏的重点内容。阅读本书可以帮助读者掌握铅笔素描的绘画要领并提
超好玩的Scratch3.5少儿编程 电子书
超好玩的Scratch3.5少儿编程
  • 王红明 编著
  • 《超好玩的Scratch3.5少儿编程》是写给青少年编程读者的编程学习用书，主要通过10个游戏及作品的实例来讲解Scratch3.5的编程方法，引导青少年快乐地学习编程。通过游戏编程实例及有趣的作品，让青少年参与其中，培养青少年独立分析问题和解决问题的能力，培养青少年的探索精神，为今后进一步深入学习编程打好基础。《超好玩的Scratch3.5少儿编程》采用培训机构教学实践的形式来编写，以青少年感兴
5G超密集组网技术 电子书
5G超密集组网技术
  • 刘洋
  • 《5G超密集组网技术》首先介绍了异构网技术的发展，引出了超密集组网的必要性。然后阐述了超密集组网的问题和挑战。再针对这些问题，《5G超密集组网技术》介绍了超密集组网中的网络架构和关键技术。这些关键技术包括小区虚拟化技术、干扰管理和回传管理。
漫画小白速成指南 超萌Q版 电子书
漫画小白速成指南 超萌Q版
  • 编著
  • 本书分为8章，包括Q版角色头部的塑造、Q版角色丰富的肢体语言、Q版角色活泼的动作表现、人物设定常用的3种透视表现、Q版角色8种性格的表现，以及不同性别和年龄Q版角色的表现、Q版角色服装的绘制和常见Q版角色的人物设定等内容。
超简单！桥牌自学一本通 电子书
超简单！桥牌自学一本通
  • 爱林博悦　编著
  • 桥牌是一种以扑克牌为道具进行智力较量的棋牌游戏，同时也是一项国际性的比赛项目。玩桥牌不分年龄，它不仅能锻炼玩家的逻辑思维能力和判断能力，而且能陶冶情操、丰富生活。随着世界智力运动会的举办，桥牌被越来越多的人所熟知，也催生出了一批桥牌爱好者。市面上有很多桥牌教程书，但这些书大多讲解桥牌的各种打法技术、桥牌进攻防守思路以及打牌逻辑等较为高深的内容，对零基础的桥牌新手来说很难理解。故而，笔者以初学者角度
超药品说明书用药处方评价 电子书
超药品说明书用药处方评价
  • 郑志华
  • 本书分4部分，第一部分：引论（国内外管理进展）；第二部分：超说明书用法循证评价；第三部分：超说明书处方评价及步骤；第四部分：常见疾病超说明书用法处方分析，收集大量超说明书用药的临床典型处方，运用药理、药效、药剂等基础知识，并通过循证方法对超说明书处方的药物作用机制以及合理性进行详细的分析。根据前期的探索研究成果，通过理论和实践相结合的方式，在本书的第一和第二部分详细介绍了超药品说明书用药的评价体系
超实用的手账简笔画涂鸦宝典 电子书
超实用的手账简笔画涂鸦宝典
  • 邓兴兴
  • 1.快节奏生活中的快节奏绘画，只需5分钟，画出有爱的图形。2.图例上百种，围绕生活中的方方面面。3.作者为专业插画师并曾任大学插画专业教师，熟悉插画学习过程的一一滴。长期为多家杂志绘制插图，出版有多本动漫插画教学书籍，活跃于图书、杂志领域。
趣味黏土制作视频课堂超萌动物 电子书
趣味黏土制作视频课堂超萌动物
  • 灌木文化
  • 用6种基础形状制作46种超萌动物，附制作过程视频。
单晶硅超精密加工技术仿真 电子书
单晶硅超精密加工技术仿真
  • 史立秋
  • 本书以材料力学、超精密加工等学科为理论基础，解决了传统研究中只能通过大量实验来确定工艺参数的弊端。
超简单！斗地主自学一本通 电子书
超简单！斗地主自学一本通
  • 爱林博悦
  • 斗地主入门指南：玩法、技巧与实战案例
蛋糕裱花入门 超养眼豆沙裱花轻松做 电子书
蛋糕裱花入门 超养眼豆沙裱花轻松做
  • 小艾
  • 本书共2章，第1章为豆沙裱花准备，包含豆沙介绍、裱花工具、裱花姿势、调色与配色、通用裱花技巧及米糕与辅助装饰。第2章为豆沙裱花实例，包含叶子与枝条、杯子蛋糕、糖皮满花式造型、芍药、笑靥花与窗形造型、芍药及相对式造型、毛茛花环、森系花环、绣球与雏菊等实例。
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