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《产品经理认证知识体系指南》

产品开发与管理协会
适读人群：产品经理、新产品开发、营销人员、相关管理人员由全球著名机构美国产品开发与管理协会同中国国家外国专家局培训中心联手推出，共同打造专用的认证考试教材。推荐阅读产品经理知识体系学习与实践指南产品经理实务新产品组合管理（第2版）设计思维：PDMA新产品开发精髓及实践新产品管理（第11版）[NewProductsManagement11thEdition]PDMA新产品开发手册（第3版）（修订版）创新与研发管理系列丛书：新产品开发流程管理·以市场为驱动（第4版）

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从零开始学做餐饮经理

编著
餐饮经理是餐饮企业中重要的管理人员，如何成为一名优秀的餐饮经理？如何开展与实施餐饮管理工作？这是每一名餐饮经理都要面临的问题。本书共11章，分别介绍了餐饮经理要做什么、互联网新营销模式、餐饮网络平台必知、餐饮营运监管要点、餐饮员工管理之道、如何做好服务管理、如何做好质量管理、餐饮成本控制须知、餐饮卫生管理要点、餐饮安全管理知识、如何做好财务管理等方面，为餐饮管理人员开展工作提供了重要的参考。全书着

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从零开始学做采购经理

滕宝红
采购经理是企业采购管理工作中的重要性人员，如何成为一名优秀的采购经理？如保开展并实施采购管理工作？这是每一名采购经理都要面临的问题。本书共13章，分别介绍了采购经理要做什么、采购部门管理之道、如何做好采购计划、采购谈判注意要点、采购协议拟定须知、如何做好下单准备、如何跟进采购订单、如何应对货期延迟、采购过程管控要点、供应商管理要点、采购的大数据分析、“互联网+采购”新模式、网络采购平台优选等，为采

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中层经理怎样当？——执掌团队篇

薛灿宏
本书共六章，主要内容包括：“团队领导要知人善任”“团队领导要掌控局面”“团队需要什么规则?”“团队冲突怎么解决?”“团队激励的手段有多少?”“团队文化有什么用?”。

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企业风控体系建设全流程操作指南规范讲解流程分解操作实务案例解析

李素鹏
风控体系就像万丈高楼的地基，好的风控体系能够确保企业持续、健康、稳定的发展，保障战略目标的实现。2019年12月31日，国务院国资委下发了《关于2020年中央企业内部控制体系建设与监督工作有关事项的通知》，要求各中央企业要以“强内控、防风险、促合规”为目标，进一步整合优化内控、风险管理和合规管理监督工作，按一体化要求编制2019年度内控体系工作报告。企业风控体系建设势在必行。作者是国家人社部风险评估专业人员职业培训证书首席研发专家，中国内部审计协会外聘讲师。长期致力于风险管理、内控合规等领域的理论研究和实践探索，拥有十余年风控建设实战经验。根据2019年12月发布的内部控制相关要求编写。在书中，作者对风险管理和内部控制的近期政策进行了分析，对相关规范进行了解读，也对COSO和ISO在风险管理和内部控制方面的**标准做了深入浅出的诠释，以帮助从业人员在日常工作中规避相关风险。风控建设必读工具书。详细介绍了风控体系建设的各个环节，具体包括风控项目启动→风控初始信息收集→风险识别→风险评估→风险预警→风险应对→建立流程→优化制度→编写风控手册→编写内控评价报告→编写风险管理报告→风控信息化等内容。书中底稿、流程、图表、模板、案例应有尽有，囊括了154张大型实战图表及模板，从业者可以拿来即用，提升工作效率。随书附赠60分钟音频资源，读者扫码即可获取。本书作者对企业内控建设的必要性和内控信息化做了解读，供从业者学习和探讨。

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餐饮服务量化分级评审员认证培训教材

中国烹饪协会编写组编著
本书为贯彻落实国务院食品安全办公室等14部门关于提升餐饮业质量安全水平的意见精神，完善监管制度标准体系，进一步健全餐饮服务量化分级管理，在国家市场监督管理总局指导下，编写团体标准《餐饮服务量化分级评定规范》（以下简称《评定规范》），通过制定团体标准，逐步将全国餐饮业量化分级工作打造成行业自律、社会共治的载体，逐步在全国餐饮业全面推广。傅龙成，历任商业部、国内贸易部、国家内贸局主任科员、处长、副司长

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薪酬激励体系设计

张守春
16个步骤，讲透二表（岗位职级表、工资级别表）、一制度（工资的文字制度）12套岗位要素大全，拆分讲解实战技巧。

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自主智能体系统

王祝萍张皓
本书共7章，第1章介绍了自主智能体系统的发展历程、主要分类和应用实例；第2-4章围绕自主智能体系统的数学描述、决策与规划、控制方法展开了详细分析；第5-6章对自主多智能体系统进行了拓展，并围绕一致性问题和输出调节问题给出了解决方案；第7章给出了与自主智能体系统的决策、规划以及运动控制相关的实训项目。

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软件体系结构

林荣恒
本书详细介绍了软件体系结构的基本概念、软件体系结构风格、质量属性及战术、软件体系结构设计方法等，希望读者对软件体系结构形成较为完整的概念，在此基础上理解软件体系结构的基本用途，可以在软件工程实践中融入相关概念。本书**大特点是使用了大量的例子，因此读者在阅读时需重点理解相关例子的内在含义，从而加深对软件体系结构的理解。

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金融支付体系导论

关莉莉
本书主要介绍了金融支付体系的总体概要，主要内容包括支付与支付工具、支付清算系统、支付体系安全和风险防范、金融支付体系的网上支付环境建设等。本书适合作为普通高校金融科技专业学生的专业课教材，也可以作为金融科技相关研究人员和从业人员的参考书。

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产品的文化定价权

魏伟
《产品的文化定价权》在综合研究产品定价理论的基础上，从文化视角切入，就产品的文化定价权展开了较为系统的研究，构建了理论框架，并提供了切实可行的实践指导。本书共七章，分别介绍了产品定价理论、引入产品文化定价的动因、影响产品定价的文化元素、产品文化定价的理论与方法、产品文化价值的提升路径、产品的文化溢价效应、形象塑造等。《产品的文化定价权》构建出产品的文化定价权理论体系及实施策略，在理论层面，既丰富了

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国际AAHRPP认证解读与实操——中国背景下的实践

王晓敏主编
本书的编写强调以实操为主，通过对AAHRPP认证标准的解读，将临床研究的过程融入到管理制度和SOP中，具有很强的可读性和实用性。

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从零开始学做物业经理

任克勇
物业经理是物业服务管理工作中的重要岗位。如何成为一名优秀的物业经理？如何开展与实施物业管理工作？如何为入伙业主提供更优质的物业服务？这是每一名物业经理都要面对的问题。本书共14章，分别介绍了物业经理要做什么、物业服务人员管理、业主入伙与装修管理、物业保洁管理、物业绿化管理、物业维护管理、物业安全管理、多渠道经营管理、物业收费管理、客户服务管理、社区文化管理、创优达标管理、服务质量管理、风险防范管理

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电商运营经理实战工作手册

滕宝红
电商运营经理岗位职责及必备管理技能与专业技能。

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从零开始学做物流经理

冯永华
物流经理是企业物流管理工作中的重要岗位。如何成为一名优秀的物流经理？如何开展与实施物流管理工作？如何提升自己的管理能力？这是每一名物流经理都会面临的问题。本书共14章，分别介绍了物流经理要做什么、物流团队管理、物流仓储管理、物流现场管理、配送中心管理、物流运输管理、物流技术管理等内容，为物流经理开展物流管理工作提供了重要的参考。全书着重突出物流管理工作的方法、流程、技巧和细节，具有很强的实用性和可

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我是职业经理人

著
本书根据作者多年职业经理人的经验，探讨老板与职业经理人的相处之道，从谁是合格的职业经理人谈起，为老板和经理人列举了种种经理人应该具备的能力，并附有相应的测试表供老板使用，并从精神层面探讨了老板如何才能与经理人和谐相处，重点讲述了价值观、企业文化等内容。本书适当探讨了万科的“合伙人制度”，“合伙人制度”将是未来不可小视的企业权力结构改革的风向标，这是“互联网+”时代企业管理新思维上的新突破。本书适合

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从零开始学做财务经理

编著
财务经理是企业财务管理工作中的重要岗位。如何成为一名优秀的财务经理？如何开展与实施财务管理工作？如何在重要的岗位上尽职尽责，使自己管理的企业盈利？这是每一名财务经理都要面对的问题。本书共14章，分别介绍了财务经理要做什么、财务预算、筹资、投资、货币资金、应收账款、应付账款、固定资产、存货管理、税务管理、成本费用控制、财务分析、会计档案、财务人员等方面，为财务管理人员开展工作提供了重要的参考。全书着

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非职业项目经理必修课

王欢
5000多名学员好评的版权课程。帮你告别费时费力又不讨好的项目交付。

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电商客服经理实战工作手册

本书通过细化电商客服部各岗位的工作事项，从电商客服经理的视角，详细介绍了电商客服管理工作中应掌握的各项技能，内容涉及客户服务管理规划、客服团队管理、客户分类管理、服务流程管理、售前客服管理、售中客服管理、售后客服管理、客服沟通技巧管理、客服人员绩效管理等多个方面，可以有效地帮助电商客服经理提高管理效率和工作业绩，增强团队的凝聚力。

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物业项目经理工作指导手册

主编
作为物业公司的重要成员，物业项目经理的管理作用与价值越来越显著。物业项目经理只有充分发挥自身价值，不断提升管理质量，才能更好地满足业主的需求，实现公司的精细化管理。本书充分考虑了物业项目经理的管理专业性和实践应用性等，从筹建物业管理处、维护物业项目安全、管理辖区绿化、控制物业成本等多个方面介绍了物业项目经理的工作内容，同时，对于比较棘手的物业成本控制、客户投诉处理等问题给出了实用的解决方案，并配有