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100 条"当客户说“不”"搜索结果
当客户说“不”
当客户说“不”
  • [美]汤姆·霍普金斯
  • 　　1.《当客户说“不”》是世界销售冠军、吉尼斯世界纪录保持者汤姆·霍普金斯的全新力作。　　2.《当客户说“不”》专注解决当消费者说“不”时，销售人员应该怎么办。　　3.《当客户说“不”》是一本销售策略指南，从客户持否定态度开始，直到客户最终说“行”为止，涵盖全部销售过程的应对策略。　　4.《当客户说“不”》以真实的销售情境演示为重点，书中有很多模拟对话范例、易于掌握的建议，以及非常好的案例分析，便于销售人员学习和使用。　　5.汤姆·霍普金斯独创了“说服客户的循环”系列销售新策略，成千上万名专业销售人员在实践中运用这些策略提升了业绩，成功地证明了这些策略是行之有效的。
金融客户经理管理实务 电子书
金融客户经理管理实务
  • 杜晓颖 丁俊峰
  • 内容提要本书根据金融业客户经理的工作职能，以客户经理的营销理念与销售技巧为主线，将银行、证券、保险、投资理财、市场营销等各个领域的知识和技能融入其中。全书共七章，主要包括金融客户经理概述、市场调查与分析、客户开发流程、客户关系维护与CRM系统、市场营销策略、客户风险管理、银行产品推介等内容。本书可作为普通高等院校、职业院校相关专业课程的教材，也可作为自学者的学习用书。
VR爆发：当虚拟照进现实 电子书
VR爆发：当虚拟照进现实
  • 张毅
  • 积累大量一手数据材料，前沿写作而成，是VR方面的重磅作品。
邮人说邮 电子书
邮人说邮
  • 仇润喜
  • 本书是一位退休“老邮政”纵谈邮政与集邮的专著。从一个“邮”字说起，或赏邮论邮，邮话连篇；或读信品信，牍海流连；或耕耘方寸，乐此不疲；或钟情文献，尽情采撷；或志在邮史，拾贝共享；也曾游来游去，觅邮交友，其乐融融。作者从事邮政（电）工作三十余年，爱邮、敬邮，多少年来以“邮人”的角色专注于“邮”海泛舟，由于其扎实的文化功底和丰富的邮政经历，因而内容涉猎广泛，资料翔实；议论常纵横捭阖，叙述亦文采飞扬；既有
仕说新语 电子书
仕说新语
  • 朱铁军
  • 朱铁军编著的《仕说新语》汇集了陈世旭、范志军、凌耀忠、唐达天、王昕朋、张运涛六人的小说作品，包括《真相》《双黄蛋》《伴驾》《官途》《并非闹剧》《并非游戏》《老衙役》。此书所选用作品均为2006-2016年间《特区文学》杂志正式发表、又被当月国内选刊转载，或在当年获奖的作品，其中30%以上的作品为被多家选刊同时转载的作品。这些作品以其独特的观察视角、特别的文学主张以及各具特色的表现形式彰显了生活的多
客户体验101：从战略到执行 电子书
客户体验101：从战略到执行
客户关系管理（慕课版） 电子书
客户关系管理（慕课版）
  • 主编
  • 本书围绕客户关系管理的理论与技术等内容进行编写，借鉴并吸收了国内外最新研究成果，与企业活动紧密联系，做到了理论与实践相结合，具有较强的实用性和可操作性。本书共9章，分别为客户关系管理基础，客户关系管理技术，识别、选择与开发客户，客户信息管理，客户分级，客户关系营销，客户沟通、关怀与服务，客户满意与忠诚，客户流失与挽回。各章设置了重要概念、知识框架、知识目标、能力目标、引导案例、情景导入、案例分析、
客户关系管理（微课版） 电子书
客户关系管理（微课版）
  • 赵轶 主编
  • 本书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”教学素材框架，对经管类专业课程“模块化”实施进行了探索。全书设计了10项工作任务，包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意
电子商务客户关系管理 电子书
电子商务客户关系管理
  • 徐奕胜 刘雨花 杨慧桢
  • 当前的电子商务已经进入买方市场时期，评判店铺运营效果的最佳标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的“粉丝”对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并购买商品，靠的是客户在每次购物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。本书从认识C
客户关系管理项目式教程 电子书
客户关系管理项目式教程
  • 王瑶 黄芳
  • 本书教学内容的设计基于典型的工作任务内容，以企业与客户之间的关系为研究对象，通过对客户关系管理相关工作的调研，提取典型的工作任务内容，即客户开发、客户服务、客户维护等，从而形成该教材的教学体系。本书在每个教学模块下，都通过设计项目，每个项目又进一步细化任务，通过完成任务，先让学生动手“做”，在做的过程中“学”理论功底，进而能“用”于实际工作过程。
电子商务客户关系管理 电子书
电子商务客户关系管理
  • 龙红明　主编
  • 本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成
客户服务与管理（微课版） 电子书
客户服务与管理（微课版）
  • 吕梁主编
  • 本书整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理、技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的形式，深度剖析了客户服务与管理的核心思路和方法，旨在帮助读者掌握实施客户服务与管理的有效策略和方法。
客户关系管理（第3版） 电子书
客户关系管理（第3版）
  • 苏朝晖　编著
  • 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键问题，并融入互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想。具体内容包括：客户关系管理概论、客户的购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户流失管理。本书内容深入浅出，并且与企业的活动紧密联系，做到了理论与实务相
不凌乱的家 电子书
不凌乱的家
  • 李苑
  • 适读人群：有家居收纳需求和家居收纳设计需求的读者清华大学建筑系毕业，日本室内设计师、整理收纳师帮你找到家中凌乱、找不到、买重复的收纳痛点基于专业的室内设计和收纳知识，结合国人家居收纳痛点手绘近百幅插图，清晰、直观、清新、可爱附赠收纳能力诊断小册子，可以随书填写诊断你家的收纳力
自装不翻车 电子书
自装不翻车
不圆满才是人生 电子书
不圆满才是人生
  • 熊逸之
  • 《不圆满才是人生》是一本提炼浩瀚佛经精华，教你人生精进的简单法则的生活励志书。人活在世间，难免会被各种各样的欲望所纠缠。有了欲望，自然就有烦恼，欲望越多，烦恼越多。被誉为“一代传奇”、“中国人的心灵导师”的弘一法师李叔同，也与你我一样，曾困于世间的烦恼之中。他曾是名满天下的风流才子，历经家国变幻，看尽人间百态，*终成为青灯古佛畔的一代宗师。他以身践行佛法，*终领悟：世间的烦恼都是平常事，只要不让欲
踏实工作，不浮躁 电子书
踏实工作，不浮躁
  • 杜雅楠
  • 本书共分为八章，内容包括：阳光心态、搬走心中的巨石、坚定的信念、改变工作的态度、放下心中的压力、懂得改变自己、学会应对、保持一颗平常心。
逍遥游：当庄子遭遇现实 电子书
逍遥游：当庄子遭遇现实
  • 熊逸
  • 跟随熊逸进入庄子的世界，由逍遥之门而入，穿过260多页寻踪索迹、妙趣横生的文字，我们走出的却是一扇叫作“不得已”的大门。
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当油气遇见光明：翟光明传
  • 闫建文
  • 中国工程院院士、油气专家翟光明的学术人生传记。
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中层经理怎样当？——执掌团队篇
  • 薛灿宏
  • 本书共六章，主要内容包括：“团队领导要知人善任”“团队领导要掌控局面”“团队需要什么规则?”“团队冲突怎么解决?”“团队激励的手段有多少?”“团队文化有什么用?”。
陈立群：我在苗乡当校长 电子书
陈立群：我在苗乡当校长
  • 陈立群
  • 作者通过讲述30多个亲历的支教故事，辅以大量配图，生动形象地再现了在贵州苗乡支教的见所闻、所思所想，向读者展现了当地苗族群众的传统习俗、生活水平、受教育现状，以及作者如何对症下药地为当地老师、家长、学生三类不同人群“扶志”，多管齐下地提高少数民族贫困地区办学质量，成功实现了一所中学的“逆袭”，从而为全国其他贫困地区的“扶贫先扶志”“扶贫先扶智”的实践提供了参考和借鉴。书稿讲述了一位名校长不计名利的
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