作者：黄铁鹰

黄铁鹰简介：

海底捞你学不会

1.首版销量超过100万册的现象级畅销书，珠三角、长三角等中地的中小企业纷纷自发团购，作为企业内训教材；2.2009年黄铁鹰主笔的“海底捞的管理智慧”成为《哈佛商业评论》中文版进入中国八年来影响深远的案例，成为各大商学院开设的客户服务的经典案例。本书为作者在论文的基础上扩展而成；3.宁高宁、王石、张维迎等知名企业家作序推荐。

海底捞你学不会

与众不同就是创新。因此海底捞的“把人当人对待”，就是创新！