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作者：吴艳艳

吴艳艳简介：

吴艳艳书籍
城市轨道交通客运服务与礼仪
城市轨道交通客运服务与礼仪
  • 吴艳艳主编的《城市轨道交通客运服务与礼仪(高职高专城市轨道交通系列教材)》根据城市轨道交通客运服务与礼仪的职业标准和岗位要求，概括为7个项目进行描述，包括：项目1城市轨道交通职业道德；项目2城市轨道交通客运组织；项目3城市轨道交通客运服务；项目4城市轨道交通投诉及客运伤亡事件处理；项目5城市轨道交通服务礼仪的作用与基本原则；项目6城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪；项目7城市轨道交通客运心理服务。
铁路车流组织
铁路车流组织
  • 本书共设计4个项目：认识列车编组计划、装车地直达列车编组计划的编制、技术站列车编组计划的编制、列车编组计划的确定与执行。
铁路接发列车作业
铁路接发列车作业
  • 本书编排了主要行车设备基础、正常情况下接发列车作业、电话闭塞法接发列车作业、自动闭塞非正常情况下接发列车作业、半自动闭塞非正常情况下接发列车作业等五部分内容。
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