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作者：王建梅

王建梅简介：

王建梅书籍
基于知识管理的顾客关系质量研究（管理科学与工程丛书）
基于知识管理的顾客关系质量研究（管理科学与工程丛书）
  • 在总结知识管理和顾客关系管理相关理论的基础上，对顾客关系质量管理体系成熟度评价进行了研究。
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