注册 | 登录
作者：兰云飞等

兰云飞等简介：

兰云飞等书籍
城市轨道交通服务礼仪（M+BOOK版）
城市轨道交通服务礼仪（M+BOOK版）
  • 本书共分五个项目，分别为社交礼仪概述、城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通服务心理。
高速铁路客运规章
高速铁路客运规章
  • 本书包含六个项目，分别为铁路客运基本规程、铁路客运运价、高速铁路车站客运服务质量规范、高速铁路车站客运标识系统规范、高速铁路列车客运规章运用、铁路运输事故及应急处理。本书内容丰富、实用性强，适合作为普通高等院校、高等职业院校、中等职业学校铁道运输专业的教材．也可作为铁路企业的职工培训教材。
推荐书单
查看更多