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作者：赵轶 主编

赵轶 主编简介：

赵轶 主编书籍
网络营销：策划与推广（微课版 第2版）
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  • 电子商务类专业创新型人才培养系列教材。
客户关系管理（微课版）
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  • 本书贯彻《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》等文件精神，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国“学习领域”课程理论，搭建起“工作过程导向”特征的“理实一体化”教学素材框架，对经管类专业课程“模块化”实施进行了探索。全书设计了10项工作任务，包括客户关系管理入门、客户关系管理准备、客户识别与开发、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意
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