编辑推荐
直击当下企业的指标焦虑，帮助企业不增加资源也能实现业绩提升。
内容简介
每家企业都会设定业绩指标，但在今天的存量时代，企业的业务提升压力和增长瓶颈远大于过去，很多企业年年考核，但年年完不成指标。企业家和管理者如何摆脱指标焦虑？企业如何摆脱只能以高指标拉动高增长的困境？
本书为企业提供了在不额外增加资源投入的前提下超越指标、实现业绩和效率持续提升、实现高质量增长的系统方法和工具，包括三层级指标体系、关键价值链、差距整理表、原因转换器等，旨在帮助企业家和管理者把管理变得简单，让超越指标变得容易。
本书主要包含四个主题：辨析什么是好指标；用科学方法找到好指标；通过“先技控后人控”管理指标；高成效、低代价地落实指标。
作者简介
作者易虹，国际绩效改进协会（ISPI）中国区主席，国际注册绩效改进顾问（CPT），CPT中文审查官，北京华商基业管理咨询有限公司首席绩效改进专家。美国ATD《行动学习》认证培训师和催化师，IBM全球认证领导力导师（Facilitator），中国对外经济贸易大学MBA客座教授。
在26年的职业生涯中，有着22年培训和咨询行业的工作经历，曾历任外资公司、合资公司、国内著名咨询公司总经理、营销总监、培训讲师、咨询顾问，致力于企业绩效改进方面的培训和咨询工作。
章节目录
版权信息
《超越指标》编审委员会
推荐序
自序 存量时代，如何实现业绩和人效持续提升
导言 超越指标≠要人要钱要资源
超越指标遇难题
找到实现目标的路径和方法
企业经营目标的本质
超越指标
兼顾效能和效率
成效代价比的高低，体现了管理水平的优劣
改变思路，就能超越指标
管理者：今天我简单了吗
第1章 跳出问题看结果，洞察关键指标
小心伪指标
拍胸脯得来的指标
拍脑袋得来的指标
老板给的指标
为什么伪指标会大行其道
洞察好指标
好指标的本质
好指标与伪指标的区别
好指标引导管理者跳出问题看结果
人们习惯于只关注问题
关注结果，跳出问题的迷宫
第2章 管理有抓手，就靠前置性指标
三层级指标体系
组织指标
流程指标
行为指标
保持指标的一致性
一致性原则
900场次的课程从哪里来
体系化助力实现“十三留”
让指标之间发生化学反应
异质性原则
奥巴马竞选
“分猪肉式”或“切香肠式”的指标组合
滞后性指标和前置性指标
从管控到影响
区别与联系
前置性指标的优势
不折腾人
让工作变得简单
第3章 做业务更要懂业务，一个链条看懂业务
什么是管理者的业务思维
做业务更要懂业务
四类需求模型：业务思维的底层架构
拥有业务思维的优势
明察秋毫——从隐性到显性
见微知著：从相关关系到因果关系
价值链：掌握业务思维的工具
价值链的三大原则
三步画好价值链
缺少价值链的业务分析
第4章 把指标量化，压力传递才有效
什么是管理者的数据思维
定量
比较
实验性
回归价值
拥有数据思维的优势
避免经验思维的干扰
有助于驱动决策的数据
差距整理表：数据思维的应用
从无级差到有级差
从感性判断到分级度量
从迷信大数据到重视小数据
从追求全面到聚焦异常
差距整理找关键
第5章 从组织赋能员工到员工赋能组织
组织能力的三层级建设
先技控后人控
技控是真正的以人为本
员工的积极性从哪里来
可控：完成原因转换，去除借口思维
把客观原因转换成主观原因
把外部原因转换成内部原因
把别人的原因转换成自己的原因
高效：BEM模型的迭代与应用
管理者：今天我高效了吗
本土化迭代：从8要素到15要素
从BEM模型第一层开始应用
深入：挖到根因才能治本
原因冰山分析法
一张原因列表厘清所有原因
第6章 不要追求管理的简单，而要思考执行的简单
什么是“说清楚”
第一是数据要清楚
第二是要求要清楚
第三是反馈要清楚
注意数据输入的层次性
注意数据输入的有效性
注意数据输入的可得性
注意岗位层面的工作要求
了解岗位职责梳理的步骤
了解岗位职责梳理的注意事项
注意行为和结果的双向反馈
第7章 不能只做考勤机，而要做导航仪
什么是“干简单”
资源要素
流程要素
工具要素
管理者不能只提要求却不给支持
配置的必备资源是否齐备
设定的工作流程是否清晰
提供的工具是否有效
第8章 激励不仅仅只有金钱一种方式
什么是“奖到位”
用目标引导行为
工作设计
发展和晋升
单通道模式
双通道模式
多通道模式
组织奖励与强化
态度、动机不是筐，不能什么都往里装
第9章 说得好，更要做得漂亮
先完成再完美
效度：选对比做对更重要
速度：胶带纸思维开启快赢
精度：把正确的事做正确
从蛇尾到豹尾
有效规划不遗漏
逐一对照不遗漏
从措施到系统
“四位合一”
转移拥有感
从解决到干预
干预方案和解决方案的区别
干预措施是选出来的，不是想出来的
从实施到变革
实施就是做好变革管理
做好变革管理的三个策略
第10章 从业务逻辑出发驱动数字化转型
实践1：定义真正的问题
实践2：将业务逻辑数字化表达
实践3：赋能离客户和产品最近的人
第11章 战略营销：精准挖掘业务价值机会
精准挖掘业务价值机会的六个步骤
步骤1：确定需求和机会
步骤2：确定原因
步骤3：设计方案
步骤4：确保方案的一致性和可行性
步骤5：实施干预方案
步骤6：评估结果和影响
应用案例：聚焦策略客户，应对存量市场挑战
确定需求与机会：市场后进入者的挑战
确定原因：找准关键
方案设计与实施“四部曲”
评估结果和影响
第12章 人才发展：培养有结果的领导力
用历练见证成长
培养有结果的领导力
应用案例：“选育合一”快速打造人才供应链
找到痛点
系统分析
方案设计与实施
评估结果和影响
第13章 绩效管理：把员工行为转换为企业想要的结果
如何做好PDCA闭环管理
P：绩效计划的制订和传递
D：绩效计划中的绩效辅导
C：绩效考核和评价
A：绩效反馈和改进
应用案例：赋能业务，提升绩效
绩效辅导的升级
超越指标：存量时代降本增效的利器是2023年由中信出版集团出版,作者易虹。
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