内容简介
本书共分为14章，内容包括：高校物业管理概述、高校物业管理基础性工作、高校前期物业管理、高校物业管理客户服务、高校物业房屋及设施设备维护管理等。
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- 封面
- 书名页
- 版权页
- 序
- 《物业管理指南》丛书编审委员会
- 目 录
- 本书编审委员会
- 本书编撰人员
- 前 言
- 第一章 高校物业管理概述
- 1.1 高校物业管理的出现和发展
- 1.2 高校物业管理的概念、类型、特征和内容
- 1.3 高校物业管理模式和机构
- 第二章 高校物业管理基础性工作
- 2.1 高校物业人力资源管理
- 2.2 高校物业财务管理
- 2.3 高校物业物资与装备管理
- 2.4 高校物业供方管理
- 2.5 高校物业管理制度建设
- 2.6 高校物业管理区域公共信息标识管理
- 2.7 高校物业服务评价与改进
- 2.8 高校物业管理方案
- 第三章 高校前期物业管理
- 3.1 高校前期物业管理概述
- 3.2 高校前期物业管理关键控制要点
- 3.3 前期物业管理方案设计
- 第四章 高校物业管理客户服务
- 4.1 客户服务
- 4.2 客户服务提供方法与注意事项
- 4.3 客户关系维护
- 4.4 客户满意度管理
- 第五章 高校物业房屋及设施设备维护管理
- 5.1 高校物业房屋及设施设备维护管理概述
- 5.2 高校房屋及设施设备维护管理总则
- 5.3 房屋及设施设备维护管理
- 5.4 附属物及构筑物管理
- 5.5 校园特殊设施设备维护管理
- 5.6 职业技能要求
- 5.7 高校房屋及设施设备维护作业安全管理
- 第六章 高校物业公共秩序维护
- 6.1 高校物业公共秩序维护概述
- 6.2 高校物业公共秩序维护建设
- 6.3 高校治安管理
- 6.4 交通管理
- 6.5 消防管理
- 6.6 应急处置管理
- 第七章 高校物业环境管理
- 7.1 高校物业环境管理概述
- 7.2 高校物业环境管理特点
- 7.3 环境卫生分类
- 7.4 环境消杀管理工作
- 7.5 垃圾处理
- 第八章 高校物业绿化养护管理
- 8.1 高校物业绿化概况、特征与作用
- 8.2 高校物业绿化养护与管理
- 8.3 高校物业绿化养护安全与实施
- 8.4 高校物业绿化养护岗位职责要求及规章制度
- 第九章 高校校园物业关键点控制
- 9.1 高校物业管理关键点识别与分析
- 9.2 高校物业管理关键点控制
- 第十章 高校学生公寓管理
- 10.1 高校学生公寓管理的概述
- 10.2 高校学生公寓的思政工作
- 10.3 高校学生公寓的住宿安排和管理
- 10.4 高校学生公寓的前台服务和秩序维护
- 10.5 学生公寓区域的方便生活服务提供和管理
- 10.6 学生公寓在迎新生、毕业生离校、假期等特殊时期的工作
- 10.7 留学生公寓管理
- 第十一章 高校教务服务及教学保障
- 11.1 高校教学科研楼宇、场馆概述
- 11.2 高校教学楼服务
- 11.3 高校图书馆及博物馆服务
- 11.4 高校实验楼服务
- 11.5 高校多媒体中心服务
- 11.6 高校体育场馆服务
- 第十二章 高校物业经营管理
- 12.1 高校物业经营管理概述
- 12.2 高校物业经营管理的主要内容
- 12.3 高校物业经营管理的注意事项
- 第十三章 高校物业风险管控
- 13.1 高校物业风险管控概述
- 13.2 高校物业风险管控内容
- 13.3 高校物业风险管控
- 第十四章 高校物业管理发展趋势
- 14.1 “移动互联网+现代物业”建设智慧校园
- 14.2 高校节能管理
- 14.3 我国高等院校物业服务管理的发展设想
- 参考文献
- 封底
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版权信息
出版社：中国计划出版社
出版时间：2017
作者：中国物业管理协会
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
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